Nguồn gốc xung đột tại công sở

Nguồn gốc xung đột tại công sở

Công sở vốn đã được coi là một trong những môi trường căng thẳng nhất khi những con người có xuất thân, tính cách khác nhau cùng được đưa vào một chiếc hộp be bé và ở đó hơn 8h mỗi ngày. Xung đột trong công sở là việc không thể nào tránh khỏi, đôi khi chỉ là vài mâu thuẫn thoáng qua, có lúc lại leo thang trở thành một cuộc chiến có tổ…

Xem chi tiết

4 Kiểu xung đột nơi công sở và cách xử lý

4 Kiểu xung đột nơi công sở và cách xử lý

Sai lầm thường gặp là đưa tình cảm cá nhân vào giải quyết xung đột. Hãy bắt đầu bằng cách nhận diện loại xung đột để có cách xử lý đúng. Theo Amy Gallo, biên tập viên của tạp chí HBR đồng thời là tác giả sách về xung đột nơi công sở, có 4 kiểu xung đột mà bạn cần nhận diện để giải quyết chúng. Bà phân loại xung đột theo nguyên nhân…

Xem chi tiết

Khuyến khích xung đột có tính xây dựng

Khuyến khích xung đột có tính xây dựng

Không phải mọi sự xung đột đều mang ý nghĩa tiêu cực. Có những xung đột giúp nhà lãnh đạo rất nhiều trong việc đưa ra những quyết định chính xác và toàn diện hơn. Xung đột có tính xây dựng là cần thiết cho việc tạo ra sự cam kết với các quyết định. Nếu mọi người chỉ cười, gật đầu và nói “vâng” trong tổ chức của bạn, thì có thể đã đến…

Xem chi tiết

Lợi ích của xung đột

Lợi ích của xung đột

Hầu hết mọi người thường có khuynh hướng né tránh xung đột tại nơi làm việc. Tuy nhiên, sự né tránh này sẽ cản trở các quyết sách quan trọng của một đội ngũ. Thông thường, nhân viên không chủ động giải quyết sự khác biệt về quan điểm, nhưng khi rời cuộc họp, họ sẽ nói với các đồng nghiệp cùng chí hướng. Cách hành xử này phân chia nhân viên thành nhiều nhóm…

Xem chi tiết

Cách giải quyết mâu thuẫn trong tình bạn

Cách giải quyết mâu thuẫn trong tình bạn

Từ nhỏ cho tới khi trưởng thành, con người ai cũng cần có một người bạn tri kỷ ở bên cạnh để chia sẻ những lúc vui, lúc buồn. Tuy nhiên cũng có lúc, mâu thuẫn sẽ xảy ra vì những lý do từ nhỏ cho đến lớn… và khiến cho mối quan hệ tưởng chừng vô cùng bền chặt lại tan vỡ chỉ vì từ lý do nhỏ nhất. Có thể là những lỗi…

Xem chi tiết

11 Bước Giải Quyết Mâu Thuẫn Trong Đội Nhóm

11 Bước Giải Quyết Mâu Thuẫn Trong Đội Nhóm

Xác định rõ và đồng thuận về vấn đề đang gây ra mâu thuẫn Cần xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và phân tích phương cách để cải thiện tình hình, trong đó, nhấn mạnh các vấn đề theo phương cách trực tiếp và cả gián tiếp qua ngoại giao. Cần lưu ý hạn chế sự chỉ trích, lên án, hoặc khiếu nại đối với cá nhân hoặc nhóm. Việc cần làm…

Xem chi tiết

Thấu Hiểu Tâm Lý Con Người Khi Cãi Nhau Và 4 Ứng Dụng Đắc Nhân Tâm Để Giải Quyết Mâu Thuẫn, Xung Đột

Thấu Hiểu Tâm Lý Con Người Khi Cãi Nhau Và 4 Ứng Dụng Đắc Nhân Tâm Để Giải Quyết Mâu Thuẫn, Xung Đột

Trong cuộc sống, không bao giờ chúng ta có thể tránh khỏi việc bất đồng quan điểm. Tuy nhiên, có những khi việc bất đồng quan điểm lại diễn ra theo hướng cực đoan, dẫn đến việc nảy sinh cãi vã, mâu thuẫn, từ đó dẫn đến việc đôi khi chúng ta ghét nhau hoặc đánh mất đi cả mối quan hệ. Thấu hiểu tâm lý sẽ giúp bạn bớt được điều này rất nhiều,…

Xem chi tiết

Tiến trình xảy ra mâu thuẫn

Tiến trình xảy ra mâu thuẫn

Nhìn vào sơ đồ dưới, chúng ta có thể thấy mâu thuẫn (MT) diễn ra theo tiến trình gồm 5 giai đoạn như sau: Giai đoạn 1: Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn   – Truyền thông. Mâu thuẫn sẽ phát sinh nếu người truyền thông điệp và người giải mã thông điệp không trùng nhau. – Cơ cấu tổ chức. Trong tổ chức có những phòng ban thường xuyên mâu thuẫn với nhau, ví dụ phòng bán hàng và phòng…

Xem chi tiết

4 Cách Giảm Mâu Thuẫn Nơi Công Sở

4 Cách Giảm Mâu Thuẫn Nơi Công Sở

Ở cấp quản lý, bạn phải giải quyết những mâu thuẫn hoặc xung đột giữa các nhân viên. Kết quả của một khảo sát cho thấy mỗi người trưởng phòng thường mất khoảng 1/5 thời gian cho việc dàn xếp những xung đột của nhân viên. Nhiều nhà quản lý cho rằng việc này không quan trọng hoặc nghĩ rằng những mâu thuẫn sẽ tự biến mất. Thực tế thì không như vậy. Bạn cần…

Xem chi tiết

Cách giải quyết mâu thuẫn hiệu quả trong công việc

Cách giải quyết mâu thuẫn hiệu quả trong công việc

Mọi việc hẳn sẽ tốt đẹp hơn rất nhiều nếu bạn có thể giải quyết mâu thuẫn bằng cách chịu khó lắng nghe hoặc đối thoại. Đôi khi bạn cần thay đổi luật chơi để nhận được sự hợp tác từ mọi người. Có thái độ hợp tác trong công việc gần như là điều hiển nhiên mà mọi nhân viên phải có. Nhưng trong thực tế, không phải ai cũng ý thức được tầm…

Xem chi tiết

Cách giải quyết xung đột giữa các nhân viên

Cách giải quyết xung đột giữa các nhân viên

1. Thiết lập các tiêu chuẩn. Đảm bảo rằng bạn đã viết ra các tiêu chuẩn về hành vi và chuẩn mực ở nơi làm việc. Bằng cách đó nhân viên biết họ được mong đợi điều gì. 2. Đừng bỏ qua những kẻ vi phạm quy định. Nếu nhân viên liên tục cãi vã, to tiếng, xì xào về nhau, hãy “triệu tập” họ ngay lập tức. Nói chuyện riêng với họ, nhưng hãy…

Xem chi tiết

5 Phương pháp xử lý xung đột

5 Phương pháp xử lý xung đột

Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác. Xung đột có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản chất và cường độ của xung đột, và vào cách giải quyết xung đột. Nếu được giải quyết tốt, xung đột sẽ đem lại các điểm tích cực như:…

Xem chi tiết

Quản trị xung đột: Bắt đầu từ nhà quản lý

Quản trị xung đột: Bắt đầu từ nhà quản lý

Xung đột quản trị xảy ra khi nhà quản lý có thể nhiều tài năng, kinh nghiệm, nhưng lại không phải là một người phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp, không được lòng nhân viên. Xung đột quản trị xảy ra khi nhà quản lý có thể nhiều tài năng, kinh nghiệm, nhưng lại không phải là một người phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp, không được lòng nhân viên. Giữa…

Xem chi tiết

Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột Trong Môi Trường Công Sở

Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột Trong Môi Trường Công Sở

Trong công việc cũng như cuộc sống hàng ngày chúng ta sẽ không tránh khỏi những ý kiến trái ngược. Điều cần thiết là phải làm thế nào để giải quyết xung đột một cách nhanh chóng, liên kết mọi người lại cùng hướng về một mục tiêu. Vậy xung đột là gì và làm  thế nào đểgiải quyết xung đột đây? Xác định nguyên nhân xung đột Có hàng trăm lý do dẫn đến xung đột, vì…

Xem chi tiết