Những Câu Hỏi Thường Gặp

Trả lời những câu hỏi thường gặp của học viên

Khóa học

Ở các nước có tốc độ phát triển nhanh trên thế giới, e-learning - học Online được xem là một giải pháp hiệu quả nhất trong học tập. Bạn có thể học bất cứ lúc nào bạn muốn và bạn có thể làm chủ không gian, thời gian học của mình.
Nội dung các chương trình học tại Masterskills đảm bảo chất lượng, bắt kịp với xu hướng hiện nay. Hơn nữa, khi học Online tại Masterskills bạn sẽ được học cùng giảng viên, chuyên gia hàng đầu trong mọi lĩnh vực tại Việt Nam. Bạn có thể vẫn đảm bảo công việc, sở thích, trách nhiệm gia đình nhưng vẫn có thể cùng Masterskills phấn đấu vì sự nghiệp và mục tiêu của mình.
1. Làm thế nào để mua khóa học tại Masterskills?
Quý khách có thể mua khóa học trực tiếp tại website Masterskills thông qua 5 bước cơ bản:
Bước 1: Tìm kiếm khóa học
Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:
a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
b. Tìm theo “Danh mục khóa học”
c. Tìm theo mục “Các khóa học mới nhất”, “Các khóa học nổi bật”.
Bước 2: Thêm khóa học vào giỏ hàng
Khi đã tìm được khóa học mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để vào trang thông tin chi tiết của khóa học, sau đó:
a. Xem thông tin khóa học: intro, giá, thông tin khóa học, thông tin giảng viên, thông tin khuyến mãi (nếu có).
b. Thêm khóa học vào giỏ hàng.
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng khóa học
Nếu quý khách muốn đăng ký nhiều khóa học khác nhau trong cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
a. Chọn nút "Tiếp tục mua" hoặc click vào logo Masterskills để trở về trang chủ
b. Thêm khóa học vào giỏ hàng như Bước 2.
Qúy khách có thể lặp lại qúa trình này cho đến khi hoàn tất việc chọn tất cả các khóa học mà quý khách muốn đặt mua vào giỏ hàng.
Sau khi hoàn tất các bước trên quý khách có thể sử dụng Mã coupon, voucher (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
c. Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng
d. Bấm "Đăng ký học" để bắt đầu đặt hàng.
Bước 4: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản tại Masterskills
Trong trường hợp, quý khách không có tài khoản trên Masterskills:
Sau khi chọn “đăng ký học”, hệ thống sẽ yêu cầu quý khách đăng ký để có đủ quyền thanh toán khóa học. Qúy khách có thể điền thông tin đăng ký và tạo tài khoản trên Masterskills. Để thuận lợi và tiết kiệm thời gian quý khách có thể đăng nhập bằng tài khoản Facebook cá nhân và sử dụng tài khoản đó như tài khoản Masterskills.
Trong trường hợp quý khách đã có tài khoản trên Masterskills:
Sau khi chọn “đăng ký học”, quý khách có thể đăng nhập ngay hoặc giữ mặc định đăng nhập khi vào trang Masterskills
Bước 5: Chọn cách thanh toán và tiến hành thanh toán
Sau khi hoàn tất giỏ hàng và đăng nhập thành công, hệ thống sẽ chuyển đến mục thanh toán khoá học.
Tại Masterskills, quý khách có 5 phương thức thanh toán khóa học để chọn lựa:
- Giao khóa học và thu tiền tận nơi (COD)
- Thanh toán bằng mã thẻ cào điện thoại
- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc thẻ VISA MASTER
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Masterskills
Sau khi chọn phương thức thanh toán phù hợp, quý khách có thể nhập lại Mã Coupon, voucher (nếu có).
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi cho quý khách một thông báo xác nhận thanh toán thành công và quý khách có thể bắt đầu tham gia khóa học.
Đối với mọi khóa học trên Masterskills, bạn chỉ cần thanh toán một lần và được quyền sở hữu bài học mãi mãi. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể xem lại bài học bất cứ lúc nào bạn muốn chỉ với một lần thanh toán.
Khi tham gia học tại Masterskills, quý khách sẽ được tham gia vào một môi trường học có tính tương tác cao.
Tại Masterskills, bạn sẽ nhận được sự trợ giúp, giải đáp thắc mắc từ:
- Bạn học
- Giảng viên
- Chuyên gia
- Tư vấn viên của Masterskills
Trong một số khóa học, bạn cũng sẽ được cung cấp email của giảng viên để được trao đổi trực tiếp với giảng viên.
Một số giảng viên cũng có thể tổ chức các buổi giao lưu trực tuyến hoặc giao lưu trực tiếp (miễn phí hoặc có tính phí tùy vào từng giảng viên) cùng học viên (khoảng vài tuần một lần).
Nếu bạn có thắc mắc về các vấn đề kỹ thuật, bạn có thể liên hệ với Masterskills qua email hotro@Masterskills.org hoặc số điện thoại 0907 000 277 (kể cả T7, CN) để được hỗ trợ.
Tất cả các khóa học trên Masterskills đều cấp chứng nhận hoàn thành khóa học đối với những học viên đạt Điểm hiệu quả tối thiểu từ 50 điểm trở lên. Đối với những học viên đạt từ 70 điểm trở lên, học viên sẽ được nhận chứng nhận loại xuất sắc dành cho khóa học đó.
Học viên có thể lựa chọn việc nhận chứng nhận online (hoàn toàn miễn phí, học viên sẽ nhận được file ảnh chứng nhận gửi qua email học viên) hoặc nhận offline (nhận bản in, có chữ ký và đóng dấu công ty, gửi về tận nhà cho học viên).

Thanh toán

Tại Masterskills, quý khách có 5 phương thức thanh toán khóa học để chọn lựa:
- Giao khóa học và thu tiền tận nơi (COD)
- Thanh toán bằng mã thẻ cào điện thoại
- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc thẻ VISA MASTER
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Masterskills
Cách 1: Giao khóa học và thu tiền tận nơi (COD)
Masterskills hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi trên toàn quốc theo khung sau:
a. COD chỉ được áp dụng đối với đơn hàng có giá trị từ 140.000 đồng trở lên
b. COD miễn phí đối với các đơn hàng có giá trị từ 300.000 đồng trở lên (áp dụng trên toàn quốc).
* Riêng đối với các đơn hàng nội thành TP Hồ Chí Minh và nội thành TP Hà Nội thì COD sẽ áp dụng miễn phí đối với các đơn hàng có giá trị từ 140.000 đồng trở lên. Chính sách miễn phí chỉ áp dụng cho lần giao hàng đầu tiên cho một đơn hàng, nếu việc giao hàng thất bại thì các lần giao hàng sau (đối với đơn hàng đó) Masterskills sẽ tính phí theo biểu phí thường lệ.
c. Đối với những đơn hàng dưới 300.000 VNĐ, Masterskills sẽ áp dụng biểu giá của dịch vụ giao nhận như sau:
- Phí giao nhận tại các quận ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh, ngoại thành Hà Nội: 10.000VNĐ
- Phí giao nhận tại khu vực nội thành các tỉnh khác: 20.000 VNĐ
- Phí giao nhận tại khu vực ngoại thành tỉnh khác: 30.000 VNĐ
Đối với phương thức COD, qúy khách sẽ nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.
Cách 2: Thanh toán bằng thẻ cào điện thoại:
Masterskills chỉ áp dụng thanh toán với thẻ cào Mobifone và Vinaphone
Để tiến hành thanh toán bằng thẻ cào điện thoại, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Mua thẻ cào Mobifone hoặc Vinaphone với giá trị tương ứng. Vào trang Phương thức thanh toán, bạn vui lòng chọn Thanh toán bằng thẻ cào điện thoại
Bước 2: Cào lớp tráng bạc để biết mã thẻ. Chọn loại thẻ, nhập mã thẻ và số sê-ri vào ô trống, cuối cùng chọn nút Nạp tiền.
Lưu ý viết liền không khoảng trắng hoặc dấu –
Nếu quý khách có nhiều thẻ cào, vui lòng lặp lại các thao tác trên.
Cách 3: Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc thẻ VISA MASTER
Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến:
Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Masterskills hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam:
Thanh toán qua thẻ Visa/Master:
Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.
Bước 1: Nhập số tiền cần nạp vào ví, nếu ví chưa có tiền, quý khách vui lòng điền giá trị bằng với giá khóa học thành tiền hiện bạn đang cần trả. Nếu ví đã có tiền nhưng chưa đủ để thanh toán, quý khách chỉ cần nạp phần chênh lệch. Sau đó chọn Thanh toán online bằng thẻ VISA, MASTERCARD, JCB và nhấp vào nút Thanh toán.
Bước 2: Hệ thống sẽ dẫn về trang thanh toán của Đối tác Onepay Payment Gateway. Tại đây quý khách hãy chọn và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu để thực hiện thanh toán. Nếu thẻ hợp lệ, quý khách sẽ thanh toán thành công.
Cách 4: Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản qua ngân hàng
Bạn có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:
Thông tin chuyển khoản (VND)
- Số TK (A/C No): 0381002879659
- Tại ngân hàng (With Bank): VIETCOMBANK THU DUC
- Tên tài khoản (A/C Name) : Công ty TNHH MTV Giáo dục và Dịch vụ CNTT TINH NGHỆ
Ghi chú khi chuyển khoản:
Tại mục “Ghi chú” khi chuyển khoản, bạn ghi rõ: Số điện thoại – Họ và tên – Email đăng ký học – Khóa học đăng ký
Ví dụ: 0909090909 – Nguyen Thi Huong Lan – nguyenthihuonglan@gmail.com Kỹ năng quản lý cảm xúc
Chuyển khoản qua PayPal
Địa chỉ email ketoan@Masterskills.org Tỉ giá áp dụng 1 USD = 21.000 VND (tỉ giá trên PayPal)
Tại mục “Message” khi chuyển tiền, bạn ghi rõ: Số điện thoại – Họ và tên – Email đăng ký học – Khóa học đăng ký
Cách 5: Thanh toán tại văn phòng Masterskills
Địa chỉ văn phòng: Tầng 9, Vietcomreal Building, 68 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
Thời gian làm việc từ 08:30 – 17:30, từ thứ Hai tới thứ Bảy hàng tuần.
Trong trường hợp bạn đã có đủ tiền trong ví tại Masterskills:
Khi này, bạn sẽ được chuyển đến trang xác nhận thanh toán, bạn chỉ cần click nút “Xác nhận thanh toán”. Khi này sẽ có thông báo thanh toán thành công và bạn có thể bắt đầu vào học ngay!
Nếu có bất cứ sự không hài lòng nào về hiệu quả khóa học, học viên đều có thể được hoàn học phí. Điều kiện để hoàn học phí như sau:
- Hoàn học phí khi học viên thấy không hài lòng về khóa học.
- Thời hạn cho việc hoàn học phí là 30 ngày kể từ ngày thanh toán khóa học.
- Chỉ áp dụng với học viên học theo phương pháp chuẩn (tiến độ mặc định mỗi ngày một vài bài học như hệ thống học đưa ra).
Để tiến hành phản hồi và nhận lại học phí, quý khách vui lòng gửi email đến hotro@Masterskills.org. Trong các trường hợp trên, quý khách chỉ cần gửi email phản hồi sẽ được hoàn học phí 100% mà không cần phải giải thích lý do gì cả.
Lưu ý:
Số tiền quý khách nhận được sẽ trừ đi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).
Qúy khách sẽ nhận lại học phí trong vòng 7 ngày kể từ lúc gửi yêu cầu hoàn học phí.
Không áp dụng hoàn học phí với học viên học theo phương pháp cấp tốc (tất cả các bài học đều hiện ra hết một lần).
Không áp dụng hoàn học phí đối với sách, học cụ đi kèm.

Nếu bạn có những câu hỏi khác?