PHÂN CÔNG VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM HIỆU QUẢ
(Assigning Roles and Responsibilities)

Phân công vai trò và trách nhiệm một cách hiệu quả là nền tảng quan trọng để xây dựng một tổ chức thành công và bền vững. Khi mỗi thành viên trong tổ chức đều rõ ràng về nhiệm vụ và kỳ vọng của mình, họ có thể tập trung vào việc phát huy tối đa sức mạnh và kỹ năng cá nhân. Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu suất làm việc mà còn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và chung của tổ chức. Phân công hiệu quả cũng giúp giảm thiểu sự chồng chéo và mâu thuẫn trong công việc, từ đó tạo ra một môi trường làm việc đồng bộ và hài hòa, nơi mọi người đều cảm thấy được trân trọng và có đóng góp quan trọng.

Khóa học “Phân Công Vai Trò và Trách Nhiệm Hiệu Quả” của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững các nguyên tắc và kỹ thuật cần thiết để xác định, phân phối, và quản lý vai trò cũng như trách nhiệm trong môi trường làm việc. Học viên sẽ được trang bị kiến thức để tạo dựng một hệ thống làm việc rõ ràng, minh bạch, giúp tăng cường hiệu quả giao tiếp và cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức. Qua đó, khóa học cũng hướng đến việc phát triển kỹ năng lãnh đạo, khả năng đánh giá và phản hồi, cũng như kỹ năng giải quyết xung đột, đảm bảo mỗi cá nhân đều có thể đóng góp tốt nhất vào sự thành công chung của tổ chức.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ nguyên tắc: Nắm vững các nguyên tắc cơ bản trong việc phân công vai trò và trách nhiệm.
- Kỹ thuật phân công: Học cách áp dụng các kỹ thuật phân công để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
- Giao tiếp hiệu quả: Phát triển kỹ năng giao tiếp và đàm phán để đạt được sự đồng thuận trong phân công.
- Quản lý xung đột: Cải thiện khả năng giải quyết xung đột liên quan đến vai trò và trách nhiệm.
- Đánh giá và phản hồi: Học cách đánh giá hiệu suất và cung cấp phản hồi xây dựng dựa trên vai trò.
- Phát triển lãnh đạo: Tăng cường kỹ năng lãnh đạo để quản lý nhóm một cách hiệu quả hơn.
- Thích ứng với thay đổi: Trang bị khả năng thích ứng với sự thay đổi trong tổ chức và vai trò công việc.
- Thu hút và giữ chân nhân tài: Học cách phân công công việc để thu hút và giữ chân nhân tài trong tổ chức.

Đối tượng học viên

-  Quản lý cấp trung và cấp cao: Những người đang giữ vị trí quản lý và muốn cải thiện kỹ năng phân công công việc.
- Nhà lãnh đạo đội nhóm: Các trưởng nhóm muốn tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ.
- Chủ doanh nghiệp: Các chủ sở hữu doanh nghiệp mong muốn xây dựng một hệ thống làm việc hiệu quả.
- Nhân sự phòng nhân lực: Các chuyên viên nhân sự cần hiểu rõ cách phân công vai trò để tuyển dụng và phát triển nhân tài.
- Cố vấn và tư vấn quản lý: Những người cung cấp dịch vụ tư vấn về quản lý và tổ chức.
- Chuyên gia phát triển tổ chức: Những người chuyên nghiên cứu và phát triển cấu trúc tổ chức.

Nội dung chương trình

Phần 1. Hiểu Biết Về Vai Trò và Trách Nhiệm
- Tầm quan trọng của việc phân công rõ ràng.
- Cách xác định vai trò và trách nhiệm trong một tổ chức.
- Sử dụng mô hình RACI phân định trách nhiệm.
- Chia sẻ kinh nghiệm cải thiện hiệu suất thông qua việc phân công rõ ràng.
- Phân tích tình huống về sự nhầm lẫn trong vai trò dẫn đến hiệu suất kém.
- Thực hành: Xác định vai trò và trách nhiệm cho một dự án.

Phần 2. Giao Tiếp và Đàm Phán Vai Trò
- Giao tiếp hiệu quả khi phân công.
- Hướng dẫn cách thương lượng và đồng thuận về vai trò.
- Mô hình Thomas-Kilmann để hiểu về đàm phán.
- Câu chuyện giải quyết xung đột vai trò thông qua giao tiếp.
- Tình huống điều chỉnh vai trò để phù hợp với sức mạnh của nhóm.
- Bài thực hành: Giao tiếp và đàm phán vai trò trong một nhóm.

Phần 3. Quản Lý Thay Đổi trong Vai Trò và Trách Nhiệm
- Cách quản lý thay đổi trong tổ chức.
- Quy trình cập nhật và điều chỉnh vai trò theo thời gian.
- Sử dụng mô hình ADKAR để quản lý thay đổi.
- Câu chuyện một tổ chức đã thích ứng với thay đổi vai trò một cách thành công.
- Tình huống phản ứng với thay đổi nhanh chóng trong vai trò.
- Bài thực hành: Lập kế hoạch cho sự thay đổi vai trò.

Phần 4. Đánh Giá và Phản Hồi về Vai Trò và Trách Nhiệm
- Đánh giá hiệu suất dựa trên vai trò.
- Cách tiếp cận để thu thập và cung cấp phản hồi.
- Giới thiệu mô hình 360 độ để đánh giá.
- Câu chuyện sử dụng phản hồi để cải thiện vai trò và trách nhiệm.
- Tình huống về việc điều chỉnh vai trò dựa trên phản hồi.
- Bài thực hành: Thiết lập và thực hiện đánh giá vai trò.

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học: Bộ giáo trình chuẩn của học viện (Tiếng Việt).

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí:  Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp).
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Kỹ Năng Tư Duy Logic.	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.
Truyền Thông Nội Bộ.	Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả.	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.	Quản Trị Kho Hàng.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tư Duy Tích Cực.	Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên.	Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm.
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.	Quản Lý Chuyên Nghiệp.	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.