SOP là viết tắt của Standard
Operating Procedure, hay Quy trình thao tác chuẩn. Đây là một hệ thống các
quy trình và bước thực hiện được tạo ra để hướng dẫn và đảm bảo tính chuẩn
xác, đồng nhất trong các hoạt động của tổ chức. SOP có vai trò quan trọng
trong quản lý chất lượng, năng suất và an toàn lao động. Bằng cách xây dựng
và tuân thủ SOP, các tổ chức có thể tăng cường năng suất làm việc, giảm
thiểu sai sót và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ. SOP cũng giúp nhân
viên mới nhanh chóng tiếp thu công việc và làm việc hiệu quả. SOP là một
công cụ không thể thiếu trong quản lý tổ chức và doanh nghiệp hiện đại.
Khóa học "Xây Dựng Thủ
Tục Vận Hành Chuẩn - SOP"
của viện Masterskills nhằm mang đến cho học viên những khái niệm, đặc điểm,
vai trò và lợi ích của SOP trong hoạt động sản xuất. Giúp học viên nâng cao
năng suất làm việc, giảm thiểu sai sót, đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ,
và tạo ra một hệ thống quản lý chặt chẽ và hiệu quả cho doanh nghiệp. Nội
dung học sẽ bao gồm các phần lý thuyết, mô hình, ví dụ, và bài thực hành để
học viên có thể nắm vững và áp dụng được SOP trong thực tế.
- Giúp học viên hiểu được khái
niệm, đặc điểm, vai trò và lợi ích của SOP trong hoạt động vận hành.
- Nắm được các bước và thủ tục để xây dựng và công bố SOP trong bộ phận.
- Biết cách lựa chọn loại SOP phù hợp với từng quy trình vận hành.
- Biết cách vận hành SOP hiệu quả và cải tiến liên tục SOP.
- Nâng cao kỹ năng phân tích, biên soạn, trình bày, giao tiếp, quyết định và
giải quyết vấn đề liên quan đến SOP.
i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng,
ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có
mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.
Phần 1. Tổng quan về thủ tục vận hành chuẩn (SOP)
- Đặc điểm, vai trò và lợi ích của SOP trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Mô hình SIPOC trong SOP
- Ví dụ SOP trong sản xuất kinh doanh
- Thực hành áp dụng mô hình SIPOC để phân tích các yếu tố của SOP.
Phần 2. Quy trình xây dựng và công bố SOP
- Các bước và thủ tục để xây dựng SOP.
- Các nguyên tắc và tiêu chí để xây dựng SOP hiệu quả.
- Các phương pháp và công cụ để biên soạn SOP.
- Mô hình PDCA để cải tiến liên tục SOP.
- Ví dụ về quy trình xây dựng và công bố SOP trong doanh nghiệp sản xuất.
- Thực hành xây dựng và công bố SOP theo mô hình PDCA.
Phần 3. Các loại mô hình hoạt động tiêu chuẩn (SOP) phổ biến
- SOP từng bước.
- SOP phân cấp.
- SOP lưu đồ.
- Ví dụ các mô hình SOP trong môi trường sản xuất
- Thực hành thiết kế SOP theo ba mô hình khác nhau.
Phần 4. Cách vận hành quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP) hiệu quả
- Những lưu ý cho cấp quản lý và nhân sự để vận hành SOP hiệu quả.
- Xác định mục tiêu của SOP
- Ví dụ minh họa mục tiêu của SOP trong dây chuyền sản xuất
- Thực hành thiết lập mục tiêu cho SOP.
(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
Hotline: 0903 966 729 |
Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS | Masterskills.edu.vn | Masterskills.org | Mastertoolkits.com
Công ty CP Giáo Dục và Dịch Vụ TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org