5 RỐI LOẠN TRONG NHÓM LÀM VIỆC
(5 DYSFUNCTION OF A TEAM)

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Trong môi trường làm việc nhóm, việc nhận diện và giải quyết các vấn đề cốt lõi là chìa khóa dẫn đến sự thành công. “5 Rối Loạn Trong Nhóm Làm Việc” đề cập đến những thách thức phổ biến mà mọi nhóm đều có thể gặp phải: từ việc xây dựng niềm tin, quản lý xung đột, cam kết với quyết định, chịu trách nhiệm, cho đến việc tập trung vào mục tiêu chung. Mỗi vấn đề đều đòi hỏi sự nhận thức sâu sắc và kỹ năng cụ thể để vượt qua. Khi niềm tin được xây dựng, xung đột được quản lý khéo léo, cam kết được củng cố, trách nhiệm được chia sẻ, và mục tiêu chung được đặt lên hàng đầu, nhóm làm việc không chỉ tăng cường hiệu suất mà còn phát triển một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau. Đây là nền tảng vững chắc cho bất kỳ tổ chức nào hướng tới sự xuất sắc và đổi mới.

Khóa học “5 Rối Loạn Trong Nhóm Làm Việc” của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nhận diện và giải quyết các thách thức chính trong làm việc nhóm. Qua khóa học này, học viên sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng niềm tin, quản lý xung đột một cách hiệu quả, cam kết với các quyết định nhóm, chịu trách nhiệm với công việc, và tập trung vào mục tiêu chung.

Bằng cách thực hành qua các tình huống giả định, trò chơi vai, và bài tập nhóm, học viên sẽ phát triển được khả năng làm việc nhóm một cách linh hoạt và sáng tạo, từ đó tăng cường hiệu suất và đóng góp tích cực vào thành công chung của tổ chức. Khóa học này không chỉ giúp cá nhân phát triển kỹ năng mềm quan trọng mà còn góp phần tạo dựng một văn hóa doanh nghiệp đồng lòng và hướng tới mục tiêu.

Mục tiêu đào tạo

- Phát triển niềm tin: Tạo dựng sự tin cậy giữa các thành viên nhóm.
- Quản lý xung đột: Học cách biến xung đột thành cơ hội cho sự phát triển chung.
- Tăng cường cam kết: Đảm bảo mọi thành viên đều cam kết với quyết định và hướng đi của nhóm.
- Nâng cao trách nhiệm: Khuyến khích việc chịu trách nhiệm cá nhân và nhóm.
- Tập trung mục tiêu chung: Hướng tới việc đạt được mục tiêu chung thông qua sự hợp tác và tập trung.

 

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

 

Nội dung chương trình

Phần 1. Xây Dựng Niềm Tin
- Tầm quan trọng của việc xây dựng niềm tin
- Các bước xây dựng niềm tin.
- Mô tả nhóm thiếu tin tưởng và cách vượt qua.
- Tình huống đối mặt với thiếu tin tưởng.
- Thực hành nhóm: Chia sẻ để xây dựng niềm tin.

Phần 2. Quản Lý Xung Đột
- Phân biệt xung đột tích cực và tiêu cực.
- Quản lý xung đột biến thành cơ hội phát triển.
- Tình huống thực tế về xung đột và cách giải quyết.
- Tình huống tranh luận trong nhóm.
- Trò chơi đóng vai: Kỹ năng giải quyết xung đột.

Phần 3. Cam Kết Với Quyết Định
- Tầm quan trọng của cam kết với quyết định nhóm.
- Các bước đạt cam kết và đồng thuận từ thành viên.
- Mô tả nhóm cam kết và thành công.
- Tình huống nhóm không cam kết.
- Bài tập nhóm: Đưa ra và cam kết với quyết định.

Phần 4. Tinh Thần Chịu Trách Nhiệm
- Vai trò của trách nhiệm cá nhân và nhóm.
- Thiết lập và duy trì trách nhiệm trong nhóm.
- Ví dụ về chịu trách nhiệm và hậu quả lãng tránh trách nhiệm.
- Tình huống nhóm không chịu trách nhiệm.
- Bài tập nhóm: Phân công trách nhiệm và theo dõi.

Phần 5. Tập Trung Vào Mục Tiêu Chung
- Sự cần thiết của tập trung vào mục tiêu chung.
- Các bước duy trì tập trung vào mục tiêu chung.
- Câu chuyện thành công nhờ mục tiêu chung.
- Tình huống nhóm mất tập trung mục tiêu.
- Bài tập nhóm: Xác định và hướng tới mục tiêu.

Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học:

    Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Kỹ Năng Tư Duy Logic.	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.
Truyền Thông Nội Bộ.	Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả.	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.	Quản Trị Kho Hàng.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tư Duy Tích Cực.	Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên.	Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm.
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.	Quản Lý Chuyên Nghiệp.	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.