1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội là đơn vị đóng vai trò "xương sống" trong việc truyền tải và quản lý nguồn điện ổn định cho Thủ đô. Với đặc thù công việc vận hành hệ thống điện cao áp đòi hỏi sự tập trung cực độ và tính tuân thủ nghiêm ngặt, môi trường làm việc tại đây luôn tiềm ẩn những áp lực tinh thần rất lớn.

EVNHANOI luôn xác định yếu tố con người là tài sản quý giá nhất. Việc trang bị kỹ năng quản trị cảm xúc cho cán bộ nhân viên không chỉ nhằm nâng cao đời sống tinh thần cá nhân mà còn là giải pháp quan trọng để đảm bảo an toàn vận hành, giảm thiểu các sai sót do tâm lý và xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Chương trình đào tạo "Kỹ năng Quản lý Cảm xúc" được xây dựng dựa trên trí tuệ cảm xúc (EQ) ứng dụng trong công việc. Khóa học giúp học viên thấu hiểu cơ chế hình thành cảm xúc, nhận diện sớm các trạng thái tiêu cực và làm chủ phản ứng của bản thân trước những tình huống bất ngờ hoặc căng thẳng cao độ.

Học viên được tiếp cận các phương pháp điều chỉnh tâm trí, kỹ thuật giải tỏa ức chế và nghệ thuật chuyển hóa cảm xúc tiêu cực thành năng lượng tích cực. Chương trình tập trung vào việc tạo dựng sự bình tĩnh nội tại để ra quyết định sáng suốt trong mọi hoàn cảnh.

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Nhân viên lưới điện cao thế thường xuyên làm việc trong môi trường rủi ro cao, trực ca đêm và đối mặt với các tình huống sự cố cần xử lý gấp. Sự mệt mỏi về thể chất cộng với áp lực trách nhiệm dễ dẫn đến các xung đột trong giao tiếp nội bộ hoặc trạng thái căng thẳng kéo dài. Khóa học giúp học viên trang bị "tấm khiên tâm lý" vững chắc để bảo vệ sức khỏe tinh thần và duy trì hiệu suất công việc.

• Thấu hiểu vai trò của trí tuệ cảm xúc trong sự nghiệp và cuộc sống.
• Nhận diện các nguồn kích thích cảm xúc tiêu cực đặc thù trong ngành điện.
• Làm chủ các kỹ thuật kiểm soát cơn giận và sự lo âu ngay tại hiện trường.
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp thấu cảm để giảm thiểu xung đột giữa các thành viên trong đội.
• Xây dựng thái độ sống tích cực, chủ động đối mặt với thách thức và áp lực.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Mô hình trí tuệ cảm xúc (Self-Awareness, Self-Management, Social Awareness, Relationship Management).
• Cơ chế sinh học của cảm xúc: Tại sao chúng ta mất bình tĩnh?
• Tác động của cảm xúc đến an toàn lao động và hiệu quả vận hành.

2: Kỹ thuật Làm chủ Cảm xúc cá nhân

• Phương pháp "Dừng và Quan sát" để cắt đứt luồng cảm xúc tiêu cực.
• Kỹ thuật hít thở và điều hòa nhịp tim để lấy lại sự bình tĩnh tức thì.
• Cách thay đổi mô thức tư duy (Reframing) để nhìn nhận sự việc tích cực hơn.

3: Quản trị Cảm xúc trong Giao tiếp và Đội nhóm

• Kỹ năng lắng nghe thấu cảm và phản hồi tích cực (Empathy).
• Xử lý xung đột bằng trí tuệ cảm xúc thay vì bản năng.
• Tạo dựng môi trường làm việc an toàn về tâm lý (Psychological Safety).

4: Duy trì Năng lượng và Tái tạo Tinh thần

• Xây dựng thói quen duy trì năng lượng tích cực hàng ngày.
• Kỹ năng cân bằng giữa áp lực trực ca và đời sống gia đình.
• Lập kế hoạch hành động "Làm chủ bản thân - Vững bước thành công".

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Gia tăng sự gắn kết và tinh thần đoàn kết giữa các đội, trạm vận hành.
• Giảm tỷ lệ sai sót công việc liên quan đến trạng thái tâm lý không ổn định.
• Nâng cao chất lượng cuộc sống và mức độ hài lòng với công việc của nhân viên.
• Xây dựng hình ảnh người thợ điện Thủ đô chuyên nghiệp, điềm tĩnh và văn minh.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

Khả năng nhận diện cảm xúc bản thân

96%

Kỹ năng kiềm chế cơn nóng giận

91%

Sự thấu cảm với đồng nghiệp

93%

Tính ứng dụng thực tế trong vận hành

94%

Chất lượng đào tạo & Sự lôi cuốn của giảng viên

98%

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

Khóa học rất ý nghĩa. Tôi hiểu ra rằng việc quản lý cảm xúc tốt giúp mình tránh được những quyết định vội vàng khi xử lý sự cố. Học viên - Nguyễn Văn Hải

Những bài tập về hít thở và thư giãn thực sự giúp ích cho tôi rất nhiều sau những ca trực đêm mệt mỏi. Học viên - Trần Thu Hương

Tôi sẽ áp dụng kỹ năng thấu cảm để trao đổi công việc với anh em trong đội một cách nhẹ nhàng và hiệu quả hơn. Học viên - Lê Minh Đức (Kíp trưởng)

Giảng viên chia sẻ rất chân thành và tâm lý, giúp chúng tôi cởi mở hơn trong việc chia sẻ những áp lực công việc. Học viên - Phạm Quốc Anh

Quản trị được cảm xúc chính là quản trị được cuộc đời. Cảm ơn MasterSkills đã mang đến một khóa học tuyệt vời. Học viên - Đỗ Thúy Mai

Tôi cảm thấy mình tràn đầy năng lượng tích cực hơn sau hai ngày học. Một khóa học rất cần thiết cho nhân viên ngành điện. Học viên - Vũ Hoàng Nam

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC