Thời lượng đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Quản Lý Cảm Xúc (Emotion Management Skills)Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Quản Lý Cảm Xúc (Emotion Management Skills)” do Masterskills triển khai cho Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI). Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trong chương trình
Mức độ hài lòng chung
Phản hồi học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội là đơn vị đóng vai trò "xương sống" trong việc truyền tải và quản lý nguồn điện ổn định cho Thủ đô. Với đặc thù công việc vận hành hệ thống điện cao áp đòi hỏi sự tập trung cực độ và tính tuân thủ nghiêm ngặt, môi trường làm việc tại đây luôn tiềm ẩn những áp lực tinh thần rất lớn.
EVNHANOI luôn xác định yếu tố con người là tài sản quý giá nhất. Việc trang bị kỹ năng quản trị cảm xúc cho cán bộ nhân viên không chỉ nhằm nâng cao đời sống tinh thần cá nhân mà còn là giải pháp quan trọng để đảm bảo an toàn vận hành, giảm thiểu các sai sót do tâm lý và xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Chương trình đào tạo "Kỹ năng Quản lý Cảm xúc" được xây dựng dựa trên trí tuệ cảm xúc (EQ) ứng dụng trong công việc. Khóa học giúp học viên thấu hiểu cơ chế hình thành cảm xúc, nhận diện sớm các trạng thái tiêu cực và làm chủ phản ứng của bản thân trước những tình huống bất ngờ hoặc căng thẳng cao độ.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Khám phá thế giới Cảm xúc. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: Thấu hiểu vai trò của trí tuệ cảm xúc trong sự nghiệp và cuộc sống; Nhận diện các nguồn kích thích cảm xúc tiêu cực đặc thù trong ngành điện.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Gia tăng sự gắn kết và tinh thần đoàn kết giữa các đội, trạm vận hành; Giảm tỷ lệ sai sót công việc liên quan đến trạng thái tâm lý không ổn định; Nâng cao chất lượng cuộc sống và mức độ hài lòng với công việc của nhân viên; Xây dựng hình ảnh người thợ điện Thủ đô chuyên nghiệp, điềm tĩnh và văn minh.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Nhân viên lưới điện cao thế thường xuyên làm việc trong môi trường rủi ro cao, trực ca đêm và đối mặt với các tình huống sự cố cần xử lý gấp. Sự mệt mỏi về thể chất cộng với áp lực trách nhiệm dễ dẫn đến các xung đột trong giao tiếp nội bộ hoặc trạng thái căng thẳng kéo dài. Khóa học giúp học viên trang bị "tấm khiên tâm lý" vững chắc để bảo vệ sức khỏe tinh thần và duy trì hiệu suất công việc.
Nhu cầu năng lực
Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Thấu hiểu vai trò của trí tuệ cảm xúc trong sự nghiệp và cuộc sống; Nhận diện các nguồn kích thích cảm xúc tiêu cực đặc thù trong ngành điện.
Mục tiêu đào tạo
Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Làm chủ các kỹ thuật kiểm soát cơn giận và sự lo âu ngay tại hiện trường; Cải thiện kỹ năng giao tiếp thấu cảm để giảm thiểu xung đột giữa các thành viên trong đội; Xây dựng thái độ sống tích cực, chủ động đối mặt với thách thức và áp lực.
4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành
BuổiChuyên đề
Mục tiêu của chuyên đề
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
01Khám phá thế giới Cảm xúc
Mô hình trí tuệ cảm xúc (Self-Awareness, Self-Management, Social Awareness, Relationship Management).
- Mô hình trí tuệ cảm xúc (Self-Awareness, Self-Management, Social Awareness, Relationship Management). Bài tập tình huống
- Cơ chế sinh học của cảm xúc: Tại sao chúng ta mất bình tĩnh? Bài tập tình huống
- Tác động của cảm xúc đến an toàn lao động và hiệu quả vận hành. Bài tập tình huống
- Phương pháp "Dừng và Quan sát" để cắt đứt luồng cảm xúc tiêu cực. Bài tập tình huống
- Kỹ thuật hít thở và điều hòa nhịp tim để lấy lại sự bình tĩnh tức thì. Bài tập tình huống
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Năng lực hình thành
Gia tăng sự gắn kết và tinh thần đoàn kết giữa các đội, trạm vận hành.
Ứng dụng vào công việc
Giảm tỷ lệ sai sót công việc liên quan đến trạng thái tâm lý không ổn định.
Phối hợp thực hiện
Nâng cao chất lượng cuộc sống và mức độ hài lòng với công việc của nhân viên.
Giá trị sau đào tạo
Xây dựng hình ảnh người thợ điện Thủ đô chuyên nghiệp, điềm tĩnh và văn minh.
6. Khảo sát kết quả khóa học
Khả năng nhận diện cảm xúc bản thân
Kỹ năng kiềm chế cơn nóng giận
Sự thấu cảm với đồng nghiệp
Tính ứng dụng thực tế trong vận hành
Chất lượng đào tạo & Sự lôi cuốn của giảng viên
Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo
7. Cảm nhận học viên
“
Khóa học rất ý nghĩa. Tôi hiểu ra rằng việc quản lý cảm xúc tốt giúp mình tránh được những quyết định vội vàng khi xử lý sự cố.
Nguyễn Văn HảiHọc viênCông ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
“
Những bài tập về hít thở và thư giãn thực sự giúp ích cho tôi rất nhiều sau những ca trực đêm mệt mỏi.
Trần Thu HươngHọc viênCông ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
“
Tôi sẽ áp dụng kỹ năng thấu cảm để trao đổi công việc với anh em trong đội một cách nhẹ nhàng và hiệu quả hơn.
Lê Minh ĐứcKíp trưởngCông ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
“
Giảng viên chia sẻ rất chân thành và tâm lý, giúp chúng tôi cởi mở hơn trong việc chia sẻ những áp lực công việc.
Phạm Quốc AnhHọc viênCông ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
“
Quản trị được cảm xúc chính là quản trị được cuộc đời. Cảm ơn MasterSkills đã mang đến một khóa học tuyệt vời.
Đỗ Thúy MaiHọc viênCông ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
“
Tôi cảm thấy mình tràn đầy năng lượng tích cực hơn sau hai ngày học. Một khóa học rất cần thiết cho nhân viên ngành điện.
Vũ Hoàng NamHọc viênCông ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
MINH CHỨNG TRIỂN KHAI
8. Hình ảnh triển khai chương trình
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |