01GIAI ĐOẠN 01
Nền tảng giao tiếp
Nhân viên mới / chuyên viên
Giao tiếp công sở, lắng nghe, đặt câu hỏi, email và ứng xử chuyên nghiệp.
DANH MỤC ĐÀO TẠO
Giao tiếp & ứng xử
Phát triển năng lực truyền đạt, lắng nghe, phản hồi và xử lý tình huống để nâng cao chất lượng phối hợp trong doanh nghiệp.
GIỚI THIỆU BỘ CHƯƠNG TRÌNH
Chuẩn hóa giao tiếp để nâng cao phối hợp và hiệu quả công việc
Bộ chương trình phát triển năng lực truyền đạt, lắng nghe, phản hồi, thuyết trình và xử lý khác biệt trong môi trường doanh nghiệp. Các khóa học có thể được lựa chọn theo vai trò và tình huống để cải thiện chất lượng trao đổi, hình ảnh chuyên nghiệp và khả năng tạo ảnh hưởng.
NĂNG LỰC GIAO TIẾP DOANH NGHIỆP
06Nhóm chương trình
20Khóa học chuyên đề
Phát triển từ giao tiếp cá nhân đến phối hợp đội nhóm và tạo ảnh hưởng.
NĂNG LỰC ĐẦU RA
Mục tiêu đào tạo
- Giao tiếp rõ mục tiêu, đúng đối tượng và phù hợp với bối cảnh công việc
- Nâng cao khả năng lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi mang tính xây dựng
- Trình bày thông tin mạch lạc, thuyết phục và hỗ trợ người nhận hành động
- Quản trị cảm xúc và xử lý xung đột trong các tình huống giao tiếp áp lực
- Cải thiện phối hợp giữa cá nhân, đội nhóm, phòng ban và các thế hệ lao động
- Xây dựng hình ảnh giao tiếp nhất quán, chuyên nghiệp tại các điểm tiếp xúc
- Tăng khả năng tạo ảnh hưởng tích cực và duy trì quan hệ làm việc hiệu quả
NHÓM THAM GIA
Đối tượng học viên
- 01Nhân viên và chuyên viên
- 02Trưởng nhóm / giám sát
- 03Nhà quản lý
- 04Kinh doanh / dịch vụ
- 05Đội ngũ đa thế hệ
Lựa chọn nội dung theo vai trò, tình huống công việc và năng lực ưu tiên phát triển.
DANH MỤC CHƯƠNG TRÌNH
Các nhóm khóa học giao tiếp và ứng xử
Khám phá sáu nhóm năng lực; mở từng nhóm để xem nội dung trọng tâm và danh sách khóa học tương ứng.
01Giao tiếp cá nhân & cảm xúc04 khóa học
TRỌNG TÂM NĂNG LỰC
Xây dựng nền tảng giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe, kiểm soát cảm xúc và thể hiện thông điệp phù hợp trong môi trường công sở.
02Giao tiếp công việc & văn bản04 khóa học
TRỌNG TÂM NĂNG LỰC
Chuẩn hóa cách trao đổi qua điện thoại, email, báo cáo và cuộc họp để thông tin được truyền đạt ngắn gọn, chính xác và có trách nhiệm.
03Thuyết trình, trình bày & thuyết phục03 khóa học
TRỌNG TÂM NĂNG LỰC
Phát triển năng lực trình bày ý tưởng, nói trước công chúng, thuyết phục đối tượng nghe và điều phối trao đổi trong các tình huống quan trọng.
04Hợp tác đội nhóm & xử lý xung đột03 khóa học
TRỌNG TÂM NĂNG LỰC
Tăng hiệu quả phối hợp, củng cố tinh thần đồng đội và xử lý bất đồng theo hướng xây dựng, tôn trọng mục tiêu chung.
05Giao tiếp theo vai trò chức năng04 khóa học
TRỌNG TÂM NĂNG LỰC
Điều chỉnh phong cách giao tiếp theo bối cảnh bán hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý đội nhóm và lãnh đạo tổ chức.
06Giao tiếp đa văn hóa & giao tiếp số02 khóa học
TRỌNG TÂM NĂNG LỰC
Giúp học viên ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường đa văn hóa, đồng thời sử dụng kênh số và mạng xã hội một cách chuẩn mực.
PHÁT TRIỂN THEO TỪNG GIAI ĐOẠN
Lộ trình phát triển năng lực giao tiếp
Đề xuất trình tự từ năng lực nền tảng đến phối hợp công việc và giao tiếp tạo ảnh hưởng.
02GIAI ĐOẠN 02
Phối hợp và xử lý tình huống
Nhóm làm việc / phòng ban
Phản hồi, hội họp, làm việc nhóm và quản lý xung đột.
03GIAI ĐOẠN 03
Trình bày và tạo ảnh hưởng
Quản lý / lãnh đạo / tuyến khách hàng
Thuyết trình, thuyết phục và giao tiếp theo vai trò quản lý hoặc tuyến khách hàng.