Thông tin khóa học

Kỹ Năng Huấn Luyện Bằng 7 Loại Câu Hỏi

Coaching Skills Using 7 Types of Questions

Chương trình giúp nhà quản lý sử dụng bảy nhóm câu hỏi để chuyển từ chỉ đạo sang khai mở, hỗ trợ nhân viên tự phân tích và cam kết hành động.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Khi quản lý luôn đưa ra câu trả lời, nhân viên có thể hoàn thành việc trước mắt nhưng khó phát triển khả năng tự giải quyết vấn đề. Coaching bằng câu hỏi giúp người quản lý vừa duy trì trách nhiệm kết quả vừa tạo không gian để nhân viên suy nghĩ và trưởng thành.

Khóa học “Kỹ Năng Huấn Luyện Bằng 7 Loại Câu Hỏi” cung cấp cấu trúc hội thoại coaching từ xác định chủ đề, làm rõ mục tiêu, mở rộng góc nhìn đến lựa chọn giải pháp và chốt cam kết.

Học viên thực hành đặt câu hỏi, lắng nghe, phản hồi và xử lý các tình huống như im lặng, phòng thủ hoặc thiếu cam kết để có thể ứng dụng trong các cuộc trao đổi ngắn tại nơi làm việc.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt coaching với chỉ đạo, tư vấn, đào tạo và đánh giá hiệu suất.
Sử dụng bảy nhóm câu hỏi theo đúng mục đích của từng giai đoạn hội thoại.
Lắng nghe chủ động và nhận diện điều người được coaching thực sự cần giải quyết.
Giúp nhân viên làm rõ mục tiêu, phân tích vấn đề và mở rộng các lựa chọn hành động.
Chốt cam kết, tiêu chí kết quả và kế hoạch theo dõi sau cuộc trao đổi.
Xử lý các tình huống coaching khó như im lặng, phòng thủ hoặc phụ thuộc vào quản lý.

3. Đối tượng học viên

Quản lý cấp trung và trưởng/phó phòng banCần phát triển nhân viên thông qua các cuộc trao đổi thường xuyên.
Team leader, supervisor và quản lý tuyến đầuTrực tiếp hướng dẫn, phản hồi và hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề.
HRBP, L&D, giảng viên nội bộ và mentorThực hiện coaching trong chương trình phát triển năng lực.
Quản lý dự án và trưởng nhóm chuyên mônMuốn nâng cao tính chủ động và trách nhiệm của thành viên.

4. Nội dung khóa học

PHẦN 01Nền Tảng Huấn Luyện Bằng Câu Hỏi

Khái niệm huấn luyện trong môi trường doanh nghiệp.
Vai trò câu hỏi trong phát triển năng lực.
Phân biệt huấn luyện, hướng dẫn, tư vấn.
Tư duy khai mở thay vì cho đáp án.
Nguyên tắc lắng nghe trước khi đặt hỏi.
Các lỗi phổ biến khi coaching nhân viên.
Ví dụ hỏi sai làm nhân viên phòng thủ.
Thảo luận thách thức huấn luyện hiện tại.

PHẦN 02Câu Hỏi Khám Phá Mục Tiêu Và Bối Cảnh

Làm rõ kết quả mong muốn của nhân viên.
Khai thác bối cảnh, dữ kiện, khó khăn.
Xác định ưu tiên và kỳ vọng liên quan.
Sử dụng câu hỏi mở, ngắn, trung lập.
Tránh câu hỏi dẫn dắt, phán xét sớm.
Áp dụng bước Goal trong mô hình GROW.
Bài tập chuyển câu hỏi đóng thành mở.
Thực hành hội thoại khám phá mục tiêu.

PHẦN 03Câu Hỏi Nhận Thức Và Phân Tích Vấn Đề

Giúp nhân viên nhìn rõ vấn đề thật.
Khơi gợi nguyên nhân, tác động, rào cản.
Phân biệt sự kiện, giả định, cảm xúc.
Đào sâu bằng câu hỏi Vì sao phù hợp.
Khuyến khích tự đánh giá điểm mạnh, điểm thiếu.
Kết hợp 5 Why trong coaching công việc.
Tình huống nhân viên đổ lỗi hoàn cảnh.
Thực hành đặt hỏi phân tích nguyên nhân.

PHẦN 04Câu Hỏi Lựa Chọn Và Tạo Giải Pháp

Mở rộng phương án trước khi chọn giải pháp.
Khơi gợi nguồn lực sẵn có của nhân viên.
Đặt câu hỏi về lợi ích, rủi ro.
So sánh phương án theo tác động thực tế.
Chuyển tư duy bế tắc thành khả năng.
Áp dụng bước Options trong mô hình GROW.
Ví dụ nhân viên thiếu ý tưởng xử lý.
Bài tập xây dựng bộ câu hỏi giải pháp.

PHẦN 05Câu Hỏi Cam Kết Và Hành Động

Làm rõ bước hành động tiếp theo.
Xác định thời hạn và tiêu chí hoàn thành.
Khơi gợi mức độ cam kết cá nhân.
Dự phòng rào cản khi triển khai hành động.
Thống nhất hỗ trợ cần thiết từ quản lý.
Áp dụng bước Will trong mô hình GROW.
Tình huống nhân viên cam kết chưa cụ thể.
Thực hành chốt hành động sau coaching.

PHẦN 06Ứng Dụng 7 Loại Câu Hỏi Trong Quản Lý

Câu hỏi mục tiêu, bối cảnh, nhận thức.
Câu hỏi nguyên nhân, lựa chọn, hành động.
Câu hỏi cam kết và phản tư sau việc.
Thiết kế hội thoại coaching theo từng tình huống.
Kết hợp lắng nghe, phản hồi, ghi nhận.
Xây dựng thói quen hỏi thay vì ra lệnh.
Lập checklist 7 loại câu hỏi coaching.
Cam kết áp dụng vào đội nhóm thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

MBA. Vũ Lai Đoan Trang

Chuyên gia phát triển nguồn nhân lực & lãnh đạo. Phát triển lãnh đạo, learning & development, dịch vụ khách hàng và vận hành tổ chức.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Huấn Luyện Bằng 7 Loại Câu Hỏi có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng