7 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
(7 QC -  Basic Quality Control Tools)

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Ishikawa, một trong những nhà khoa học hàng đầu thế giới về quản lý chất lượng đã nhận định rằng, 95% các vấn đề trong doanh nghiệp sẽ chủ động hơn, hiệu quả hơn trong công việc nhận diện các vấn đề của mình (ví dụ: các lãng phí, kém hiệu quả trong quá trình; các nguyên nhân gây ra lỗi sản phầm; các cơ hội cải tiế n…), xác định được đâu là nguyên nhân gốc của vấn đề, định ra được thứ tự ưu tiên vấn đề cần giải quyết để đạt hiệu quả cao trong việc sử dụng các nguồn lực, từ đó đưa ra được quyết định đúng đắn để giải quyết vấn đề.

7 Công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản ( 7 Basic Quality Control Tools – 7 QC Tools) được xem là những hành trang không thể thiếu nhằm đạt được mục tiêu “Chất lượng toàn diện”, mang lại sự hài lòng cho khách hàng với chi phí thấp nhất.

Khóa học "7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng" của viện Masterskills sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức cơ bản về 7 công cụ QC, làm thế nào 7 công cụ này được sử dụng trong việc giải quyết vấn đề . Các học viên sẽ hiểu và ứng dụng được 7 công cụ QC để làm sao đảm tránh lãng phí thời gian không đáng bằng cách sử dụng một cách thức tiếp cận chung để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu được tầm quan trọng và sử dụng các công cụ chất lượng trong công việc và cải tiến quy trình
ii. Biết được cách ứng dụng 7 công cụ tại nơi làm việc
iii. Đo lường và xử lý hiệu quả các phương pháp được triển khai
iv. Sử dụng 7 công cụ quản lý chất lượng làm thước đo cải tiến chất lượng
v. Xử lý các vấn đề tiềm tàng dựa theo hiện trạng thực tế và dữ liệu.

Đối tượng học viên

i.  Lãnh đạo, nhà điều hành và quản lý cấp cao tham gia vào quá trình hoạch định sản xuất trong doanh nghiệp
ii. Giám đốc, trưởng bộ phận, phó bộ phận liên quan đến sản xuất trong doanh nghiệp
iii. Quản lý cấp trung và chuyên viên cao cấp sẽ đảm nhiệm vị trí liên quan đến sản xuất
iv. Quản lý sơ cấp đóng vai trò hỗ trợ trong quá trình sản xuất.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN 7 CÔNG CỦ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
- Lịch sử và sự ra đời của 7 công cụ
- Vai trò của các công cụ trong hệ thống ISO, TQM, Lean Six Sigma
- Giải thích mục đích áp dụng từng công cụ
- Phân biệt các công cụ với các phương pháp khác
- Quy trình sử dụng 7 công cụ trong thực tiễn
- Thực hành nhận diện vấn đề và chọn công cụ phù hợp

PHẦN 2: CÔNG CỤ 1 - BIỂU ĐỒ PARETO
- Nguyên lý Pareto 80/20
- Hướng dẫn thu thập dữ liệu để lập biểu đồ
- Thực hành vẽ biểu đồ Pareto bằng Excel
- Phân tích nguyên nhân gây lỗi dựa trên Pareto
- Xây dựng kế hoạch khắc phục theo độ ưu tiên
- Thực hành giải quyết một tình huống chất lượng

PHẦN 3: CÔNG CỤ 2 - BIỂU ĐỒ NGUYÊN NHÂN - KẺT QUẢ (XƯƠNG CÁ)
- Cấu trúc của biểu đồ Ishikawa
- Xác định các nhóm nguyên nhân chính
- Hướng dẫn vẽ biểu đồ xương cá
- Phân tích tổng hợp nguyên nhân gốc
- Thực hành làm bài tập tìm nguyên nhân lỗi quy trình
- Lên đề xuất giải pháp cải tiến

PHẦN 4: CÔNG CỤ 3 - BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT (CONTROL CHART)
- Nguyên tắc và ý nghĩa biểu đồ kiểm soát
- Xác định dữ liệu để vẽ biểu đồ
- Hướng dẫn thiết lập giới hạn kiểm soát UCL, LCL
- Phân tích tín hiệu bất thường trên biểu đồ
- Thực hành vẽ Control Chart bằng phần mềm
- Giải quyết tình huống kiểm soát sai sốt sản xuất

PHẦN 5: CÔNG CỤ 4 - LƯU ĐỒ LƯU TRÌNH (FLOWCHART)
- Kỹ thuật vẽ luồng quy trình chuẩn
- Nhận diện điểm nghẽ tại trong quy trình
- Phân tích các bước thải hiện vấn đề
- Đề xuất cái tiến dựa trên sơ đồ quy trình
- Thực hành vẽ Flowchart bằng công cụ online
- Giải quyết tình huống cải tiến luồng công việc

PHẦN 6: CÔNG CỤ 5 - BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN (SCATTER DIAGRAM)
- Thu thập các cặp dữ liệu có liên quan
- Vẽ biểu đồ phân tán để đánh giá tương quan
- Phân tích mức độ liên hệ giữa hai yếu tố
- Giải thích cách sử dụng để dự đoán xu hướng
- Thực hành vẽ Scatter Diagram trên Excel
- Giải quyết tình huống phân tích dữ liệu chất lượng

PHẦN 7: CÔNG CỤ 6 - BIỂU ĐỒ KIỂM TRA (CHECKSHEET)
- Thiết kế phiếu kiểm tra chuẩn
- Thu thập và ghi nhận dữ liệu chính xác
- Tổng hợp dữ liệu từ phiếu kiểm tra
- Phân tích xu hướng dữ liệu
- Sử dụng Checksheet kèm các công cụ khác
- Thực hành ghi nhận dữ liệu kiểm tra lỗi quy trình

PHẦN 8: CÔNG CỤ 7 - BIỂU ĐỒ HISTOGRAM
- Lập biểu đồ histogram từ dữ liệu kiểm tra
- Xác định phần nhóm và khoảng phân bố
- Phân tích hình dạng phân bố dữ liệu
- Đánh giá độ ốn định của quy trình
- Liên kế tổng hợp histogram với các biểu đồ khác
- Thực hành vẽ Histogram bằng phần mềm

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.	Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Molex VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty ABB VietNam - Bắc Ninh.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Công ty Nhiên Liệu Hàng Không (Skypec) - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty Điện Lực Dầu Khí Hà Tĩnh - Tp. Hà Tĩnh.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Nature Foods - Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.
Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Cảng Hàng Không Tân Sơn Nhất - Tp.HCM.
Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Công ty Công Nghiệp Spindex - Tp.Hà Nội.