Thông tin khóa học

Tinh Thần Làm Chủ Và Chịu Trách Nhiệm

Take Ownership and Accountability

Phát triển tư duy làm chủ, chủ động giải quyết vấn đề, cam kết với kết quả và giao tiếp trách nhiệm trong công việc.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Tinh thần làm chủ thể hiện ở cách một người tiếp nhận trách nhiệm, chủ động tìm giải pháp và theo đuổi kết quả thay vì chờ chỉ dẫn hoặc đổ lỗi cho hoàn cảnh. Tuy nhiên, trách nhiệm không có nghĩa là ôm việc; nó cần đi cùng quyền hạn, thông tin, phối hợp và phản hồi minh bạch.

Khóa học “Tinh Thần Làm Chủ Và Chịu Trách Nhiệm” giúp học viên nhận diện tư duy né tránh, chuyển từ phản ứng sang chủ động, giao tiếp rõ cam kết và xử lý vấn đề trong phạm vi trách nhiệm. Nội dung đồng thời đề cập vai trò của quản lý trong việc tạo môi trường khuyến khích ownership thay vì kiểm soát vi mô.

Thông qua tình huống công việc, học viên xây dựng cách phản hồi khi có sai lệch, báo cáo khó khăn kèm phương án và duy trì cam kết đến khi hoàn tất kết quả hoặc thống nhất điều chỉnh.

2. Mục tiêu đào tạo

Giải thích tinh thần làm chủ và trách nhiệm giải trình trong môi trường doanh nghiệp.
Nhận diện hành vi đổ lỗi, né tránh, chờ đợi và tác động của chúng đến kết quả chung.
Chuyển vấn đề thành hành động chủ động trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm.
Thiết lập cam kết rõ ràng về kết quả, thời hạn và cách báo cáo tiến độ.
Giao tiếp trách nhiệm khi xảy ra sai lệch, khó khăn hoặc cần hỗ trợ.
Đề xuất cách xây dựng văn hóa ownership trong đội nhóm mà không tạo tâm lý quy trách nhiệm.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệpCần xây dựng văn hóa chủ động và trách nhiệm giải trình trong đội ngũ.
Quản lý cấp trung, trưởng nhóm và giám sátTrực tiếp giao việc, theo dõi cam kết và xử lý các tình huống thiếu trách nhiệm.
Nhân viên và chuyên viên trong doanh nghiệpMuốn nâng cao tính chủ động, độ tin cậy và khả năng theo đuổi kết quả.
Nhân sự phụ trách văn hóa và phát triển tổ chứcTham gia thiết kế hành vi, thông điệp và cơ chế hỗ trợ tinh thần làm chủ.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ nhận thức ownership đến chủ động giải quyết vấn đề, cam kết kết quả, giao tiếp trách nhiệm và xây dựng văn hóa đội nhóm.

PHẦN 01Nhận Thức Về Tinh Thần Làm Chủ

Khái niệm ownership trong môi trường doanh nghiệp.
Khác biệt giữa làm thuê và làm chủ.
Tư duy chủ động trước mọi nhiệm vụ.
Vai trò cá nhân trong kết quả chung.
Mô hình: Từ trách nhiệm đến cam kết.
Ví dụ: Nhân viên đổ lỗi cho quy trình.
Thảo luận nhóm: Dấu hiệu thiếu làm chủ.
Cam kết cá nhân sau phần học.

PHẦN 02Tư Duy Chịu Trách Nhiệm Cá Nhân

Nguyên tắc: Nhận việc đến cùng kết quả.
Phân biệt trách nhiệm, lỗi và quyền hạn.
Vòng tròn ảnh hưởng của cá nhân.
Mô hình: Above The Line Thinking.
Kỹ thuật đặt câu hỏi chịu trách nhiệm.
Tình huống: Dự án trễ do phối hợp yếu.
Bài tập: Chuyển đổi câu nói đổ lỗi.
Nhật ký trách nhiệm trong công việc hằng ngày.

PHẦN 03Chủ Động Giải Quyết Vấn Đề

Quy trình xác định vấn đề thực chất.
Phương pháp 5 Why tìm nguyên nhân gốc.
Ma trận ưu tiên mức độ khẩn cấp.
Kỹ thuật đề xuất giải pháp khả thi.
Công cụ: Issue Log theo dõi vấn đề.
Tình huống: Khách hàng phàn nàn liên tục.
Thực hành: Viết phương án hành động nhanh.
Phản hồi chéo giữa các nhóm học viên.

PHẦN 04Cam Kết Với Kết Quả Công Việc

Tiêu chuẩn rõ ràng trước khi nhận việc.
Nguyên tắc SMART cho mục tiêu cá nhân.
Mô hình RACI phân định trách nhiệm.
Kỹ thuật quản trị kỳ vọng với cấp trên.
Theo dõi tiến độ bằng chỉ số hành động.
Tình huống: Nhận việc nhưng hiểu sai yêu cầu.
Đóng vai: Báo cáo rủi ro trước hạn.
Bài tập: Thiết kế bảng cam kết kết quả.

PHẦN 05Giao Tiếp Trách Nhiệm Và Phản Hồi

Thông điệp rõ ràng, thẳng thắn, xây dựng.
Cách nhận lỗi không phòng thủ cá nhân.
Kỹ thuật SBI trong phản hồi hành vi.
Mẫu câu xin hỗ trợ đúng thời điểm.
Nguyên tắc cập nhật tiến độ minh bạch.
Tình huống: Che giấu lỗi gây hậu quả lớn.
Đóng vai: Nhận lỗi với cấp quản lý.
Thực hành: Phản hồi đồng nghiệp thiếu trách nhiệm.

PHẦN 06Xây Dựng Văn Hóa Ownership Trong Đội Nhóm

Vai trò quản lý trong tạo chuẩn trách nhiệm.
Thiết lập kỳ vọng hành vi ownership rõ ràng.
Cơ chế ghi nhận người dám chịu trách nhiệm.
Quy trình họp rút kinh nghiệm không đổ lỗi.
Mô hình: Accountability Partner trong đội nhóm.
Tình huống: Cả nhóm né tránh trách nhiệm chung.
Workshop: Xây dựng quy ước làm chủ nhóm.
Kế hoạch hành động 30 ngày sau khóa học.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

TS. Thái Trí Dũng

Chuyên gia quản lý nhân sự & tâm lý hành vi. Lãnh đạo, tâm lý quản trị, đàm phán, văn hóa và hành vi tổ chức.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Tinh Thần Làm Chủ Và Chịu Trách Nhiệm có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng