Trang chủ Thiết kế theo yêu cầu Quy trình bán hàng hiệu quả

Giới thiệu chương trình

Bán Hàng & Chăm sóc khách hàng đã trở thành tiêu chuẩn được công nhận về phương pháp thực hiện bán hàng hiệu quả. Đây là một phương pháp thực hiện bán hàng hiệu suất cao bao gồm các quy trình, công cụ và phát triển kỹ năng thiết yếu cho nhân viên bán hàng giải pháp. Được thiết kế để giữ khách hàng là trung tâm của mọi cam kết bán hàng, chương trình này cho phép các chuyên gia bán hàng tăng đáng kể tỷ lệ tạo doanh thu bằng cách:

- Cung cấp giá trị gia tăng và sự khác biệt cho người mua - không chỉ bởi những gì họ bán, mà đặc biệt là cách họ tham gia đưa ra giải pháp cùng với khách hàng.
- Đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người mua ở mọi bước của quy trình mua.
- Hiểu các vấn đề kinh doanh chính hoặc các cơ hội tiềm năng mà mỗi khách hàng bỏ lỡ và cung cấp thông tin có giá trị để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Tương tác liên tục với người mua trong suốt quá trình mua.
- Tạo các giải pháp có giá trị với sự hợp tác với người mua.
- Hợp tác trên cơ sở bình đẳng với người mua trong suốt quá trình bán hàng để tư vấn hiệu quả cho họ và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất.

Khóa học "Quy Trình Bán Hàng Hiệu Quả" của viện Masterskills được thiết kế nhằm giúp cho nhân viên bán hàng: Hiểu nhanh các vấn đề kinh doanh chính của từng khách hàng và nguyên nhân cũng như ảnh hưởng của họ. Xác định người có ảnh hưởng và người ra quyết định cho mỗi quy trình mua hàng. Tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa giúp người mua có tầm nhìn rõ ràng về các giải pháp cho các vấn đề của riêng họ. Đo lường được sự cộng tác với khách hàng giá trị của các giải pháp tiềm năng. Dự đoán và hạn chế rủi ro của người mua và giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn. Hạn chế nhượng bộ để bảo toàn lợi nhuận khi ký hợp đồng.

  Mục tiêu đào tạo

- Hiểu biết về vai trò của chuyên gia 'bán hàng giải pháp"
- Tìm hiểu các phương pháp để tạo ấn tượng tốt đầu tiên
- Phát triển các phương pháp để tạo mối quan hệ
- Thực hành quy trình để thúc đẩy khách hàng mua hàng giải pháp
- Tăng cường khả năng lập kế hoạch hiệu quả cho các cuộc họp của khách hàng
- Biết cách đánh giá cơ hội kinh doanh và xác định chất lượng của khách hàng
- Biết cách phân tích hành vi của người mua hàng và phân tích những người có quyền quyết định mua hàng.
- Biết cách bán hàng có hiệu suất bán hàng cao, thích ứng với người mua để luôn đạt được kết quả tuyệt vời
- Hiểu được ba vai trò thương mại để thích ứng với người mua và thời điểm tốt nhất để đưa ra quyết định chốt đơn hàng

  Đối tượng học viên

- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng;
- Nhân viên bán hàng mong muốn được đề bạt, thăng tiến ;
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

  Nội dung chương trình

Phần 1: Tổng Quan Về Khách Hàng Và Quy Trình Mua Hàng
• Hiểu hành vi và tâm lý của khách hàng.
• Phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau.
• Cấu trúc ra quyết định mua hàng trong doanh nghiệp.
• Xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng.
• Phân tích case study về hành vi mua hàng.

Phần 2: Kỹ Năng Xây Dựng Mối Quan Hệ Và Phân Tích Nhu Cầu
• Các giai đoạn trong một cuộc bán hàng.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong bán hàng.
• Phân tích nhu cầu khách hàng chuyên sâu.
• Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
• Thực hành kỹ năng giao tiếp và đặt câu hỏi.

Phần 3: Trình Bày Sản Phẩm/Dịch Vụ Và Xử Lý Phản Đối
• Kỹ năng trình bày sản phẩm/dịch vụ hấp dẫn.
• Xử lý các tình huống khách hàng phản đối.
• Kỹ năng chốt sale hiệu quả.
• Thực hành trình bày sản phẩm.
• Phân tích case study về xử lý phản đối thành công.

Phần 4: Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng Và Xây Dựng Lòng Trung Thành
• Quản lý mối quan hệ khách hàng bằng CRM.
• Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng.
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.
• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng.
• Phân tích chương trình khách hàng thân thiết thành công.

Phần 5: Các Công Cụ Và Phương Pháp Hỗ Trợ Bán Hàng
• Sử dụng công cụ CRM hiệu quả.
• Áp dụng marketing tự động hóa.
• Tận dụng mạng xã hội để bán hàng.
• Thực hành sử dụng công cụ CRM.
• Phân tích case study về ứng dụng công nghệ trong bán hàng.

Phần 6: Xu Hướng Và Thách Thức Trong Bán Hàng
• Bán hàng trong thời đại số.
• Ứng dụng AI vào quá trình bán hàng.
• Các xu hướng bán hàng hiện đại.
• Thảo luận về xu hướng bán hàng mới.
• Phân tích doanh nghiệp thành công trong bán hàng.