|
KỸ NĂNG BÁN HÀNG B2B HIỆU QUẢ
(EFFECTIVE B2B SALES SKILLS)
Mục lục [Ẩn]
Ngày nay, bán hàng trở thành
hoạt động vô cùng quan trọng nhằm gia tăng doanh thu và đẩy mạnh sự phát
triển của công ty. Để làm được điều đó, đội ngũ nhân viên bán hàng đóng vai
trò then chốt trong việc thiết lập mối quan hệ, duy trì và chăm sóc khách
hàng của bất cứ loại hình tiếp thị, bán hàng nào. Trong loại hình tiếp thị
doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) cũng vậy, nhân viên bán hàng là một kênh
truyền thông hữu hiệu nhất trong tất cả các công cụ truyền thông marketing.
Chúng tôi thấu hiểu được vai trò quan trọng của nhân viên bán hàng trong sự
phát triển của doanh nghiệp, Viện Masterskills của chúng tôi đã xây dựng và
thiết kế khóa học
“Kỹ năng bán hàng B2B”
nhằm giúp cho học viên hiểu rõ vai trò quan trọng của các kỹ năng bán hàng,
nắm được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết cũng như ứng dụng vào thực tiễn
tại doanh nghiệp. Từ đó, có thể gia tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty.
– Biết thiết lập hệ thống phân
phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
– Cung cấp kiến thức cơ bản về hoạt động bán hàng của các công ty phân phối
– Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ bán hàng
– Huấn luyện kỹ năng bán hàng: tìm kiếm đại lý, tiếp xúc khách hàng, giao
tiếp, đàm phán thương lượng, ứng xử tâm lý
– Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách
hàng.
– Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo
đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.
- Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân
viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán
hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua
các lớp đào tạo bán hàng B2B chuyên nghiệp.
Phần 1: Tổng Quan Về Bán Hàng B2B
• Khái niệm và đặc điểm của bán hàng B2B
• Tầm quan trọng của bán hàng B2B đối với doanh nghiệp
• Chu trình bán hàng B2B điển hình
• So sánh bán hàng B2B và B2C
• Vai trò của người bán hàng B2B
Phần 2: Hiểu Về Khách Hàng B2B
• Phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng B2B
• Xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
• Hiểu quyết định mua hàng của nhóm trong doanh nghiệp
• Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
Phần 3: Kỹ Năng Giao Tiếp Và Trình Bày
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong bán hàng
• Kỹ năng thuyết phục và xử lý phản đối
• Kỹ năng đàm phán và chốt sale
• Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu hiệu quả
Phần 4: Quy Trình Bán Hàng B2B
• Tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng
• Tiếp cận và tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng
• Trình bày giá trị sản phẩm/dịch vụ
• Xử lý phản đối và đưa ra giải pháp
• Chốt sale và chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Phần 5: Các Công Cụ Và Phương Pháp Hỗ Trợ
• Sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng
• Áp dụng các công cụ bán hàng hiện đại (Salesforce)
• Tận dụng mạng xã hội để bán hàng (Social selling)
• Xây dựng nội dung marketing hấp dẫn (Content marketing)
• Tối ưu hóa quá trình bán hàng
Phần 6: Phát Triển Bản Thân Người Bán Hàng
• Nâng cao kỹ năng mềm cần thiết cho người bán hàng
• Học hỏi kiến thức mới về sản phẩm, thị trường và khách hàng
• Xây dựng thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp
• Phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng
(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Khai giảng | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 2,500,000 | ||
Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 2,500,000 |
Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org