Giá trị giao dịch lớn
Khách hàng cần được tư vấn minh bạch, có cơ sở và đủ tin cậy trước khi ra quyết định đầu tư hoặc an cư. Đào tạo cần chuyển yêu cầu này thành cách làm thống nhất và có thể quan sát trong công việc.
ĐÀO TẠO THEO NGÀNH NGHỀ
Kinh doanh Bất động sản
Hệ thống chương trình phát triển bán hàng tư vấn, đàm phán, dịch vụ khách hàng, quản lý dự án và lãnh đạo đội ngũ bất động sản.
01 Thách thức đặc thù của ngành
Trong tư vấn dự án, bán hàng, thương lượng, chăm sóc khách hàng và điều phối công việc, chất lượng thực hiện công việc phụ thuộc vào năng lực của từng cá nhân và sự phối hợp của toàn đội ngũ. Các tổ chức cần thống nhất cách trao đổi thông tin, xử lý tình huống và thực hiện trách nhiệm theo đặc thù hoạt động.
Chương trình dành cho doanh nghiệp bất động sản, chủ đầu tư, đơn vị phân phối và đội ngũ tư vấn tập trung vào năng lực tư vấn, quan hệ khách hàng, nhận diện rủi ro và quản lý đội ngũ kinh doanh. Các bài toán dưới đây giúp xác định khoảng trống năng lực và lựa chọn trọng tâm đào tạo sát với nhu cầu thực tế.
Cạnh tranh phụ thuộc năng lực tư vấn
Sự khác biệt không chỉ nằm ở sản phẩm mà còn ở kỹ năng thuyết phục, chăm sóc và tạo quan hệ dài hạn. Đội ngũ vì vậy cần vừa hiểu nguyên tắc, vừa biết sử dụng công cụ phù hợp trong từng tình huống.
Pháp lý và rủi ro phức tạp
Đội ngũ cần hiểu quy trình, hồ sơ, nghĩa vụ, rủi ro và giới hạn tư vấn để bảo vệ uy tín doanh nghiệp. Năng lực phối hợp và phản ứng nhất quán là điều kiện để hạn chế sai lệch trong quá trình thực thi.
Thị trường biến động mạnh
Quản lý cần nâng cao năng lực phân tích thị trường, lập kế hoạch bán hàng và điều chỉnh chiến lược linh hoạt. Một chương trình phù hợp phải giúp người học nhận diện sớm vấn đề và chủ động kiểm soát rủi ro.
02 Kết quả năng lực cần đạt
Đào tạo hướng đến sự thay đổi trong cách thực hiện tư vấn dự án, bán hàng, thương lượng, chăm sóc khách hàng và điều phối công việc, gắn với vai trò của học viên và mục tiêu của tổ chức. Các nhóm kết quả bên dưới được lựa chọn để củng cố năng lực cá nhân, hiệu quả phối hợp và khả năng quản lý.
Nội dung kết hợp tình huống trong lĩnh vực Kinh doanh Bất động sản, trao đổi nhóm và thực hành công cụ phù hợp. Doanh nghiệp có thể thống nhất hành vi mong đợi, nhiệm vụ áp dụng sau khóa học và cách theo dõi tiến bộ để đánh giá mức độ chuyển giao vào công việc.
Bán hàng tư vấn có giá trị
Kết quả mong đợi là chuẩn hóa kỹ năng khai thác nhu cầu, trình bày dự án, xử lý phản đối, chốt giao dịch và chăm sóc sau bán.
Quản lý trải nghiệm và quan hệ khách hàng
Kết quả mong đợi là trang bị năng lực thương lượng, phối hợp với chủ đầu tư, quản lý tiến độ và truyền thông thông tin dự án.
Dẫn dắt đội ngũ kinh doanh
Kết quả mong đợi là củng cố nhận thức pháp lý, kiểm soát rủi ro giao dịch, huấn luyện sales và quản lý hiệu suất kinh doanh.
03 Ai nên tham gia?
Chương trình phù hợp với doanh nghiệp bất động sản, chủ đầu tư, đơn vị phân phối và đội ngũ tư vấn có nhu cầu phát triển năng lực tư vấn, quan hệ khách hàng, nhận diện rủi ro và quản lý đội ngũ kinh doanh. Học viên được phân nhóm theo nhiệm vụ, mức độ tiếp xúc với khách hàng hoặc hiện trường và cấp độ trách nhiệm.
Nhân sự thực thi ưu tiên kỹ năng áp dụng trong công việc; quản lý ưu tiên điều phối, huấn luyện và hiệu suất; lãnh đạo ưu tiên định hướng phát triển đội ngũ và dẫn dắt thay đổi. Nội dung được điều chỉnh theo bối cảnh hoạt động và năng lực hiện tại của từng nhóm.
Chuyên viên tư vấn / sales
Phù hợp với nhân viên kinh doanh dự án, môi giới, telesales, tư vấn đầu tư và chăm sóc khách hàng.
Trưởng nhóm kinh doanh
Phù hợp với team leader, sales supervisor, trưởng phòng kinh doanh và quản lý sàn giao dịch.
Đội ngũ marketing / CSKH
Phù hợp với marketing dự án, CRM, chăm sóc sau bán, hỗ trợ hồ sơ và dịch vụ khách hàng.
Quản lý dự án / vận hành
Phù hợp với quản lý sản phẩm, pháp lý dự án, quản lý hợp đồng và vận hành bán hàng.
Chủ đầu tư / lãnh đạo doanh nghiệp
Phù hợp với ban giám đốc, giám đốc kinh doanh, giám đốc dự án và lãnh đạo phát triển thị trường.
04 Danh mục chương trình đào tạo
Danh mục đào tạo dành cho Kinh doanh Bất động sản được tổ chức thành bốn nhóm năng lực liên quan đến tư vấn dự án, bán hàng, thương lượng, chăm sóc khách hàng và điều phối công việc. Mỗi nhóm gồm các khóa học có thể lựa chọn riêng hoặc kết hợp thành lộ trình theo nhu cầu của tổ chức.
Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ vấn đề cần giải quyết, xác định nhóm học viên và chọn chuyên đề tương ứng. Mở từng nhóm bên dưới để xem mã và tên khóa học; Masterskills hỗ trợ lựa chọn tình huống thực hành và hình thức triển khai phù hợp.
01 Tư vấn bán hàng & chăm sóc khách hàng
Trọng tâm của nhóm là nâng cao kỹ năng tìm kiếm, khai thác nhu cầu, tư vấn giá trị và chăm sóc khách hàng bất động sản.
BDS-01: Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả
BDS-02: Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp
02 Đàm phán, thuyết phục & chốt giao dịch
Trọng tâm của nhóm là trang bị kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý phản đối, đàm phán và chốt giao dịch có kiểm soát.
BDS-05: Kỹ Năng Đàm Phán Kinh Doanh
03 Quản lý dự án & phân tích thị trường
Trọng tâm của nhóm là phát triển năng lực lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, phân tích thị trường và phối hợp triển khai dự án.
04 Pháp lý, rủi ro & lãnh đạo kinh doanh
Trọng tâm của nhóm là củng cố nhận thức pháp lý, quản trị rủi ro giao dịch, huấn luyện sales và dẫn dắt đội ngũ kinh doanh.
BDS-13: Kỹ Năng Quản Trị Rủi Ro
05 Lộ trình đào tạo theo cấp bậc
Lộ trình phát triển năng lực dành cho Kinh doanh Bất động sản được triển khai theo ba cấp độ, từ đội ngũ thực thi đến quản lý và lãnh đạo. Mỗi cấp có trọng tâm riêng, đồng thời liên kết với mục tiêu nâng cao hiệu quả công việc và năng lực của tổ chức.
Các chuyên đề có thể triển khai theo từng giai đoạn, kết hợp thực hành tại lớp với nhiệm vụ áp dụng tại nơi làm việc. Thứ tự và phạm vi đào tạo được thống nhất dựa trên nhu cầu ưu tiên, năng lực hiện tại và khả năng bố trí của doanh nghiệp.
01 · Tư vấn viên / sales
Môi giới, chuyên viên kinh doanh dự án, telesales, CSKH
Ưu tiên tư vấn, thuyết phục, chốt sale, CRM và chăm sóc sau bán.
02 · Quản lý kinh doanh / dự án
Team leader, trưởng phòng, quản lý sàn, quản lý dự án
Ưu tiên kPI, kế hoạch bán hàng, đàm phán, pháp lý và huấn luyện đội ngũ.
03 · Chủ đầu tư / lãnh đạo
Ban giám đốc, giám đốc kinh doanh, phát triển thị trường
Ưu tiên chiến lược kinh doanh, quản trị rủi ro, thương hiệu và tăng trưởng bền vững.
06 Một số chương trình đào tạo tiêu biểu
Các chương trình dưới đây minh họa những hướng đào tạo phù hợp với tư vấn dự án, bán hàng, thương lượng, chăm sóc khách hàng và điều phối công việc. Đây là điểm khởi đầu để doanh nghiệp trao đổi và lựa chọn nội dung sát với vấn đề cần giải quyết trong lĩnh vực Kinh doanh Bất động sản.
Thời lượng và phạm vi triển khai được điều chỉnh theo chuyên đề, nhóm học viên và yêu cầu thực hành. Doanh nghiệp có thể tham khảo thông tin từng chương trình hoặc gửi yêu cầu để được tư vấn lựa chọn khóa học và lộ trình phù hợp.
Kỹ năng bán hàng bất động sản
Thời lượng: 1-2 ngày · Theo nhu cầu doanh nghiệp
Đàm phán trong bất động sản
Thời lượng: 1-2 ngày · Theo nhu cầu doanh nghiệp
Quản lý dự án bất động sản
Thời lượng: 1-2 ngày · Theo nhu cầu doanh nghiệp
Quản trị rủi ro giao dịch
Thời lượng: 1-2 ngày · Theo nhu cầu doanh nghiệp
Thiết kế lộ trình đào tạo gắn với yêu cầu của ngành kinh doanh bất động sản
Masterskills phối hợp cùng doanh nghiệp xác định nhóm năng lực ưu tiên, lựa chọn chương trình và điều chỉnh tình huống thực hành theo đặc thù của ngành kinh doanh bất động sản.