GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BẰNG PHƯƠNG PHÁP 8D
(Problem Solving with 8D Method)

 

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

 

Quá trình giải quyết vấn đề 8D là một phương pháp luận dựa trên trình tự 8 bước giúp tổ chức xác định và giải quyết các vấn đề phát sinh trong hệ thống quản lý dựa trên các bộ công cụ phân tích như: Ma trận rủi ro, biểu đồ pareto, xương cá, 5W, 4M1I1E .... nhằm phát hiện giải quyết triệt để nguyên nhân gốc rễ nâng cao hiệu quả việc cải tiến sản phẩm và quy trình làm việc đáp ứng các yêu cầu mong đợi của khách hàng và định hướng chiến lược của tổ chức về vấn đề chất lượng.

Thực hiện giải quyết vấn đề theo trình tự 8D cho phép các nhóm Team nhanh chóng xác định rõ các nguyên nhân gốc rễ, phát triển các hành động phù hợp để loại bỏ nguyên nhân gốc và thực hiện hành động khắc phục nhằm cải tiến và ngăn ngừa sự tái diễn.

Giải quyết vấn đề theo 8D còn giúp cho tổ chức có cách tiếp cận tổng quan bối cảnh của 1 dự án chất lượng có phù hợp với định hướng chiến lược và mục tiêu của tổ chức có tính đến các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và mong đợi của họ.

Khóa học "Giải Quyết Vấn Đề Bằng Phương Pháp 8D" của viện Masterskills nhằm giúp người học có thể giải quyết các vấn đề trong công ty hoặc tổ chức của bạn một cách có trình tự, rõ ràng và chuyên nghiệp theo trình tự 8 bước: Nhận diện vấn đề; Lập nhóm để giải quyết vấn đề; Mô tả các vấn đề cần giải quyết; Xây dựng biện pháp ngăn chặn tạm thời; Xác định các nguyên nhân và giải quyết nguyên nhân; Lựa chọn biện pháp thích hợp; Thực hiện và xác nhận biện pháp; Phòng ngừa sự tái diễn; Đánh giá ghi nhận kết quả của nhóm.

Mục tiêu đào tạo

 

- Hiểu được quá trình giải quyết vấn đề 8D
- Mô tả mục tiêu của từng bước của quá trình giải quyết vấn đề 8D
- Giải thích việc sử dụng các công cụ giải quyết vấn đề cho từng bước của quá trình giải quyết vấn đề 8D
- Xác định vai trò của nhóm giải quyết vấn đề 8D
- Xác định các yếu tố thành công quan trọng để giải quyết vấn đề hiệu quả 8D

 

 

Đối tượng học viên

 

i.  Cán bộ Quản lý cấp cao
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn

Nội dung chương trình

 

Phần 1: Tổng Quan Về Giải Quyết Vấn Đề 8D
• Định nghĩa vấn đề và tầm quan trọng của giải quyết vấn đề
• Giới thiệu phương pháp 8D và ưu điểm của nó
• So sánh 8D với các phương pháp khác
• Các bước cơ bản của phương pháp 8D
• Nguyên nhân gây ra vấn đề và tác động của chúng

Phần 2: Thành Lập và Quản Lý Nhóm 8D
• Vai trò và cấu trúc của nhóm 8D
• Lựa chọn thành viên phù hợp cho nhóm
• Xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu quả
• Quản lý tiến độ và các nguồn lực của nhóm
• Quyền hạn và trách nhiệm của từng thành viên

Phần 3: Quy Trình Giải Quyết Vấn Đề 8D Chi Tiết
• Mô tả chi tiết từng bước trong quy trình 8D
• Các công cụ hỗ trợ trong quá trình giải quyết vấn đề
• Xác định và kiểm chứng nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
• Thực hiện các hành động khắc phục và kiểm soát
• Tạo văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục

Phần 4: Áp Dụng Phương Pháp 8D Vào Thực Tế
• Các lĩnh vực có thể áp dụng phương pháp 8D
• Ví dụ thực tế về việc áp dụng 8D thành công
• Thực hành giải quyết vấn đề thông qua các bài tập
• Đánh giá hiệu quả của việc áp dụng phương pháp 8D
• Học hỏi từ những thất bại và rút ra bài học kinh nghiệm

Phần 5: Xây Dựng Văn Hóa Giải Quyết Vấn Đề
• Vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy giải quyết vấn đề
• Đào tạo và nâng cao nhận thức về phương pháp 8D
• Xây dựng hệ thống báo cáo và phân tích dữ liệu
• Tạo môi trường làm việc khuyến khích giải quyết vấn đề
• Cải tiến liên tục quy trình làm việc

Phần 6: Kết Hợp 8D với Các Phương Pháp Khác
• Kết hợp 8D với Lean Six Sigma và các công cụ khác
• Áp dụng 8D trong các hệ thống quản lý chất lượng
• Kết hợp 8D với các phương pháp đổi mới
• Tối ưu hóa hiệu quả của quá trình giải quyết vấn đề

 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

 

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên của học viện Masterskills được chọn lựa là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, có bề dày kinh nghiệm giảng dạy và chia sẻ kiến thức thực tiễn cho các doanh nghiệp sản xuất từ quy mô nhỏ đến các công ty đa quốc gia. Họ không chỉ am hiểu sâu sắc về quản lý sản xuất, tối ưu hóa quy trình và cải tiến chất lượng sản phẩm, mà còn giỏi trong việc truyền đạt những kiến thức này một cách dễ hiểu và áp dụng được ngay vào thực tế.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.