1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

HR2B là một trong những công ty tư vấn nhân sự và tuyển dụng nhân tài hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, HR2B kết nối các chuyên gia hàng đầu với những cơ hội nghề nghiệp tại các tập đoàn đa quốc gia và doanh nghiệp lớn.

Trong ngành dịch vụ nhân sự, "vấn đề" xuất hiện liên tục: từ việc tìm kiếm ứng viên phù hợp cho những vị trí khó, quản trị kỳ vọng của khách hàng đến việc xử lý các tình huống phát sinh trong quy trình tuyển dụng. Do đó, kỹ năng giải quyết vấn đề không chỉ là một kỹ năng mềm mà còn là năng lực cốt lõi giúp đội ngũ HR2B duy trì uy tín và chất lượng dịch vụ chuẩn quốc tế.

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Khóa đào tạo giúp học viên tại HR2B chuẩn hóa quy trình tư duy khi đối mặt với các thách thức trong công việc. Thay vì giải quyết theo bản năng, học viên được trang bị mô hình giải quyết vấn đề có hệ thống, từ khâu nhận diện triệu chứng đến việc xác định nguyên nhân gốc rễ và lựa chọn giải pháp tối ưu.

Chương trình tập trung vào việc ứng dụng các công cụ phân tích hiện đại vào các tình huống thực tế của nghề Headhunter, giúp tăng tỷ lệ tuyển dụng thành công và tối ưu hóa thời gian tư vấn cho khách hàng.

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Thị trường lao động biến động đòi hỏi các chuyên viên tại HR2B phải có khả năng ứng biến nhanh. Các rào cản về thiếu hụt ứng viên chất lượng cao hay sự thay đổi đột ngột từ phía nhà tuyển dụng cần được xử lý bằng một tư duy logic và sắc bén. Khóa học được tổ chức nhằm nâng tầm năng lực giải quyết vấn đề của đội ngũ, chuyển từ trạng thái "phản ứng với sự cố" sang "chủ động quản trị giải pháp".

• Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề chủ động và sáng tạo.
• Thành thạo kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) qua sơ đồ xương cá và 5-Whys.
• Biết cách sử dụng ma trận ưu tiên để lựa chọn giải pháp khả thi và hiệu quả nhất.
• Phát triển kỹ năng lập kế hoạch triển khai giải pháp và dự phòng rủi ro.
• Nâng cao kỹ năng thuyết phục khách hàng/ứng viên dựa trên các luận điểm logic.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Tư duy "Người giải quyết vấn đề" chuyên nghiệp.
• Phân biệt giữa Triệu chứng và Vấn đề thực sự.
• Kỹ thuật 5W2H để mô tả vấn đề một cách chính xác trong tuyển dụng.

• Ứng dụng Sơ đồ Xương cá (Ishikawa) trong phân tích sự cố dự án.
• Kỹ thuật Brainstorming sáng tạo để tìm kiếm nguồn ứng viên tiềm năng.
• Phân tích rào cản và các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng.

• Sử dụng ma trận Eisenhower và Ma trận Quyết định (Decision Matrix).
• Đánh giá rủi ro và chi phí cơ hội của các giải pháp đề xuất.
• Nghệ thuật đàm phán giải pháp với khách hàng và ứng viên.

• Lập kế hoạch hành động (Action Plan) chi tiết.
• Theo dõi, đo lường kết quả và rút kinh nghiệm (Lesson Learned).
• Xây dựng quy trình chuẩn để ngăn ngừa vấn đề lặp lại.

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Rút ngắn thời gian xử lý các yêu cầu tuyển dụng khó từ khách hàng.
• Tăng cường sự phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong dự án.
• Nâng cao năng lực tư vấn chuyên sâu, giúp HR2B trở thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp.
• Giảm thiểu các rủi ro và chi phí phát sinh do các quyết định sai lầm.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC