Mục tiêu
- Chuẩn hóa tư duy chất lượng, vai trò QA/QC và yêu cầu của hệ thống quản lý
- Làm rõ tiêu chuẩn, trách nhiệm và cơ chế phối hợp trong kiểm soát chất lượng
- Giảm lỗi lặp lại và chi phí chất lượng bằng phân tích nguyên nhân có hệ thống
- Ứng dụng công cụ kiểm soát, thống kê và dữ liệu để hỗ trợ quyết định
- Triển khai QCC, TQM, Lean Six Sigma và các hoạt động cải tiến phù hợp
- Quản lý chất lượng dịch vụ, chuỗi cung ứng và các rủi ro liên quan
- Duy trì thói quen đo lường, phản hồi và cải tiến chất lượng liên tục