Thông tin khóa học

Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng (QCC)

Quality Control Circle

Tổ chức nhóm QCC để lựa chọn vấn đề, phân tích dữ liệu, triển khai đối sách và duy trì kết quả cải tiến tại hiện trường.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Nhóm kiểm soát chất lượng QCC tạo cơ chế để nhân viên tại hiện trường cùng nhận diện và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng, năng suất, chi phí hoặc an toàn. Tuy nhiên, hoạt động dễ trở thành phong trào nếu đề tài không phù hợp, dữ liệu thiếu hoặc kết quả không được chuẩn hóa.

Khóa học “Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng (QCC)” hướng dẫn toàn bộ quy trình từ thành lập nhóm, lựa chọn đề tài, phân tích hiện trạng và nguyên nhân đến thiết kế đối sách, kiểm tra hiệu quả và chuẩn hóa.

Học viên thực hành sử dụng dữ liệu và các công cụ chất lượng trong một đề tài cụ thể, đồng thời rèn kỹ năng làm việc nhóm và trình bày kết quả. Mục tiêu là giúp QCC tạo ra cải tiến có thể đo lường và duy trì.

2. Mục tiêu đào tạo

Hiểu mục đích, nguyên tắc và điều kiện để hoạt động QCC tạo giá trị.
Thành lập nhóm, phân vai và lựa chọn đề tài cải tiến phù hợp.
Thu thập dữ liệu, mô tả hiện trạng và xác định mục tiêu cải tiến.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ bằng các công cụ chất lượng thích hợp.
Xây dựng, triển khai và đánh giá hiệu quả của các đối sách.
Chuẩn hóa kết quả, trình bày đề tài và duy trì hoạt động QCC lâu dài.

3. Đối tượng học viên

Nhân sự QA/QC và cải tiếnPhụ trách hướng dẫn hoặc điều phối các nhóm QCC trong doanh nghiệp.
Tổ trưởng, giám sát và quản lý sản xuấtCần dẫn dắt nhân viên xử lý vấn đề chất lượng tại hiện trường.
Thành viên nhóm QCCTrực tiếp tham gia lựa chọn đề tài, phân tích dữ liệu và triển khai đối sách.
Quản lý vận hành, kỹ thuật và bảo trìMuốn sử dụng QCC để cải thiện năng suất, chất lượng, chi phí hoặc an toàn.

4. Nội dung khóa học

Nội dung bám theo vòng đời một đề tài QCC, từ thành lập nhóm đến chuẩn hóa và trình bày kết quả.

PHẦN 01Tổng Quan Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng

Khái niệm QCC trong quản lý chất lượng.
Vai trò nhóm nhỏ trong cải tiến hiện trường.
Khác biệt QCC, Kaizen, dự án cải tiến.
Mối liên hệ chất lượng, chi phí, năng suất.
Nguyên tắc tham gia tự chủ, có phương pháp.
Mô hình PDCA trong hoạt động QCC.
Tình huống: Lỗi nhỏ lặp lại nhiều lần.
Thực hành đánh giá cơ hội áp dụng QCC.

PHẦN 02Thành Lập Nhóm QCC Và Lựa Chọn Đề Tài

Xác định thành viên và vai trò nhóm QCC.
Lựa chọn đề tài từ vấn đề thực tế.
Ưu tiên vấn đề theo tác động và khả thi.
Xác định mục tiêu cải tiến rõ ràng.
Thu thập dữ liệu hiện trạng ban đầu.
Sử dụng Pareto chọn vấn đề trọng yếu.
Ví dụ chọn đề tài giảm lỗi sản phẩm.
Thực hành lập phiếu đăng ký đề tài QCC.

PHẦN 03Phân Tích Hiện Trạng Và Nguyên Nhân Gốc

Mô tả vấn đề bằng dữ liệu cụ thể.
Quan sát hiện trường để xác minh thực tế.
Phân tích xu hướng lỗi theo thời gian.
Sử dụng Fishbone phân nhóm nguyên nhân.
Áp dụng 5Whys truy tìm nguyên nhân gốc.
Kiểm chứng nguyên nhân bằng dữ kiện thực tế.
Tình huống: Nhóm xử lý triệu chứng thay nguyên nhân.
Thực hành phân tích nguyên nhân đề tài mẫu.

PHẦN 04Xây Dựng Và Triển Khai Đối Sách Cải Tiến

Đề xuất đối sách theo nguyên nhân gốc.
Đánh giá đối sách theo hiệu quả, chi phí.
Lập kế hoạch hành động rõ người, rõ hạn.
Thử nghiệm giải pháp ở phạm vi nhỏ.
Theo dõi kết quả trong quá trình thực hiện.
Quản lý rủi ro khi thay đổi quy trình.
Tình huống: Giải pháp hay nhưng khó triển khai.
Thực hành lập kế hoạch đối sách QCC.

PHẦN 05Kiểm Tra Hiệu Quả Và Chuẩn Hóa Kết Quả

So sánh dữ liệu trước và sau cải tiến.
Đánh giá mức đạt mục tiêu đề tài.
Tính toán lợi ích về chất lượng, chi phí.
Chuẩn hóa thao tác sau khi cải tiến.
Cập nhật hướng dẫn, biểu mẫu, tiêu chuẩn.
Đào tạo lại người thực hiện liên quan.
Tình huống: Cải tiến xong nhưng lỗi quay lại.
Thực hành xây dựng kế hoạch chuẩn hóa.

PHẦN 06Trình Bày Kết Quả Và Duy Trì Hoạt Động QCC

Chuẩn bị báo cáo QCC theo cấu trúc chuẩn.
Trình bày vấn đề, dữ liệu, nguyên nhân, đối sách.
Chia sẻ bài học và kinh nghiệm nhóm.
Ghi nhận đóng góp và nhân rộng cải tiến.
Thiết lập lịch hoạt động QCC định kỳ.
Duy trì văn hóa cải tiến chất lượng.
Tình huống: Nhóm QCC mất động lực sau dự án.
Thực hành lập kế hoạch QCC tiếp theo.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Hoàng Minh Nghiệp

Chuyên gia quản trị sản xuất & cải tiến năng suất. Lean, Six Sigma, quản trị năng suất, chất lượng và tối ưu hệ thống vận hành.

MBA. Nguyễn Thanh Bình

Chuyên gia quản lý sản xuất. Lean Manufacturing, TPM, 5S – Kaizen và phát triển quản lý tuyến đầu.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng (QCC) có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng