HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Đội Ngũ Sản XuấtCông ty TNHH Dobla Châu Á

Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Đội Ngũ Sản Xuất” do Masterskills triển khai cho Công ty TNHH Dobla Châu Á. Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.

Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Đội Ngũ Sản Xuất cho Công ty TNHH Dobla Châu Á
02

Thời lượng đào tạo chuyên sâu

04

Chuyên đề trong chương trình

95%

Mức độ hài lòng chung

06

Phản hồi học viên

1. Tổng quan hồ sơ đào tạo

Công ty TNHH Dobla Châu Á

Dobla Châu Á là thành viên của Tập đoàn Irca (Ý), chuyên sản xuất các sản phẩm trang trí socola cao cấp phục vụ cho ngành bánh và đồ ngọt trên toàn thế giới. Với nhà máy hiện đại tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Dobla không chỉ tập trung vào sự tinh xảo trong sản phẩm mà còn chú trọng vào môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi sự phối hợp giữa các thành viên là yếu tố then chốt.

Với đặc thù sản xuất thực phẩm cần độ chính xác cao và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, Dobla luôn ưu tiên nâng cao năng lực giao tiếp nội bộ để đảm bảo dòng thông tin thông suốt từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm cuối cùng.

Khách hàngCông ty TNHH Dobla Châu Á
Lĩnh vựcSản xuất thực phẩm và nguyên liệu trang trí bánh
Đối tượngTổ trưởng, trưởng ca và nhân sự khối sản xuất tại Dobla Châu Á
Thời lượng02 ngày đào tạo chuyên sâu

2. Giải pháp đào tạo được triển khai

01

Mục đích chương trình

Khóa học được thiết kế nhằm chuẩn hóa cách thức trao đổi thông tin trong môi trường nhà máy. Chương trình tập trung vào việc loại bỏ các rào cản giao tiếp gây hiểu lầm, từ đó giảm thiểu sai sót trong vận hành và nâng cao tinh thần đoàn kết giữa các tổ đội sản xuất.

02

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai theo trình tự từ Giao tiếp hiệu quả trong môi trường công nghiệp; Kỹ năng lắng nghe và Phản hồi tích cực; Phối hợp nhóm và Truyền đạt mệnh lệnh; Xử lý tình huống và Xung đột tại nơi làm việc. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.

03

Trọng tâm năng lực

Năng lực trọng tâm gồm: Thấu hiểu tầm quan trọng của giao tiếp đối với an toàn và năng suất sản xuất; Nắm vững các phương pháp truyền đạt thông tin 5W1H chính xác, dễ hiểu.

04

Kết quả hướng tới

Kết quả hướng tới gồm: Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và thân thiện; Giảm tỷ lệ sai sót sản phẩm do hiểu nhầm mệnh lệnh sản xuất; Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề phát sinh tại dây chuyền; Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự Dobla Châu Á.

3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

01

Bối cảnh triển khai

Trong nhịp độ sản xuất khẩn trương, việc truyền đạt mệnh lệnh không rõ ràng hoặc thiếu sự lắng nghe giữa các bộ phận có thể dẫn đến lãng phí nguyên liệu hoặc ảnh hưởng đến tiến độ đơn hàng. Dobla Châu Á nhận thấy cần trang bị cho đội ngũ trực tiếp sản xuất một bộ khung giao tiếp chuẩn mực để tạo ra sự đồng bộ và giảm thiểu các xung đột không đáng có tại nơi làm việc.

02

Nhu cầu năng lực

Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Thấu hiểu tầm quan trọng của giao tiếp đối với an toàn và năng suất sản xuất; Nắm vững các phương pháp truyền đạt thông tin 5W1H chính xác, dễ hiểu.

03

Mục tiêu đào tạo

Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Phát triển kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi để xác nhận thông tin; Biết cách đưa ra và tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng; Cải thiện kỹ năng phối hợp và giải quyết mâu thuẫn ngay tại hiện trường.

4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành

BuổiChuyên đề

Mục tiêu của chuyên đề

5. Kết quả và giá trị ứng dụng

01

Năng lực hình thành

Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và thân thiện.

02

Ứng dụng vào công việc

Giảm tỷ lệ sai sót sản phẩm do hiểu nhầm mệnh lệnh sản xuất.

03

Phối hợp thực hiện

Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề phát sinh tại dây chuyền.

04

Giá trị sau đào tạo

Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự Dobla Châu Á.

6. Khảo sát kết quả khóa học

94%

Sự cải thiện kỹ năng lắng nghe

94%

92%

Khả năng truyền đạt rõ ràng

92%

96%

Tính thực tiễn của bài tập tình huống

96%

95%

Chất lượng giảng dạy của giảng viên

95%

97%

Mức độ hài lòng chung của học viên

97%

94%

Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo

94%

7. Cảm nhận học viên

Khóa học giúp tôi hiểu rằng giao tiếp không chỉ là nói mà còn là biết lắng nghe đồng nghiệp của mình.
Ảnh minh họa học viên Trịnh Văn Định
Trịnh Văn ĐịnhHọc viênCông ty TNHH Dobla Châu Á
Cách truyền đạt thông tin 5W1H rất dễ nhớ và giúp tôi báo cáo công việc rõ ràng hơn nhiều.
Ảnh minh họa học viên Nguyễn Thị Kim Oanh
Nguyễn Thị Kim OanhHọc viênCông ty TNHH Dobla Châu Á
Tôi đã học được cách góp ý cho đồng đội mà không gây mất lòng, giúp nhóm đoàn kết hơn.
Ảnh minh họa học viên Phạm Đức Thắng
Phạm Đức ThắngHọc viênCông ty TNHH Dobla Châu Á
Giảng viên rất vui tính và đưa ra những ví dụ cực kỳ sát với công việc hằng ngày tại xưởng.
Ảnh minh họa học viên Lê Hồng Diễm
Lê Hồng DiễmHọc viênCông ty TNHH Dobla Châu Á
Nhờ khóa học này, việc bàn giao ca giữa các tổ trở nên nhanh chóng và ít sai sót hơn.
Ảnh minh họa học viên Võ Minh Luân
Võ Minh LuânHọc viênCông ty TNHH Dobla Châu Á
Tôi tự tin hơn khi trình bày ý kiến trước nhóm và biết cách xử lý khi có tranh cãi xảy ra.
Ảnh minh họa học viên Đặng Thanh Thủy
Đặng Thanh ThủyHọc viênCông ty TNHH Dobla Châu Á

MINH CHỨNG TRIỂN KHAI

Kỹ Năng Làm Việc Hiệu QuảKỹ năng làm việc hiệu quảKỹ năng làm việc hiệu quả
Kỹ năng làm việc hiệu quảKỹ năng làm việc hiệu quảKỹ năng làm việc hiệu quả
Kỹ năng làm việc hiệu quảKỹ năng làm việc hiệu quảKỹ năng làm việc hiệu quả
Kỹ năng làm việc hiệu quả