Thời lượng đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Đội Ngũ Sản XuấtCông ty TNHH Dobla Châu Á
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Đội Ngũ Sản Xuất” do Masterskills triển khai cho Công ty TNHH Dobla Châu Á. Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trong chương trình
Mức độ hài lòng chung
Phản hồi học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Công ty TNHH Dobla Châu Á
Dobla Châu Á là thành viên của Tập đoàn Irca (Ý), chuyên sản xuất các sản phẩm trang trí socola cao cấp phục vụ cho ngành bánh và đồ ngọt trên toàn thế giới. Với nhà máy hiện đại tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Dobla không chỉ tập trung vào sự tinh xảo trong sản phẩm mà còn chú trọng vào môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi sự phối hợp giữa các thành viên là yếu tố then chốt.
Với đặc thù sản xuất thực phẩm cần độ chính xác cao và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, Dobla luôn ưu tiên nâng cao năng lực giao tiếp nội bộ để đảm bảo dòng thông tin thông suốt từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm cuối cùng.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Khóa học được thiết kế nhằm chuẩn hóa cách thức trao đổi thông tin trong môi trường nhà máy. Chương trình tập trung vào việc loại bỏ các rào cản giao tiếp gây hiểu lầm, từ đó giảm thiểu sai sót trong vận hành và nâng cao tinh thần đoàn kết giữa các tổ đội sản xuất.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Giao tiếp hiệu quả trong môi trường công nghiệp; Kỹ năng lắng nghe và Phản hồi tích cực; Phối hợp nhóm và Truyền đạt mệnh lệnh; Xử lý tình huống và Xung đột tại nơi làm việc. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: Thấu hiểu tầm quan trọng của giao tiếp đối với an toàn và năng suất sản xuất; Nắm vững các phương pháp truyền đạt thông tin 5W1H chính xác, dễ hiểu.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và thân thiện; Giảm tỷ lệ sai sót sản phẩm do hiểu nhầm mệnh lệnh sản xuất; Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề phát sinh tại dây chuyền; Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự Dobla Châu Á.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Trong nhịp độ sản xuất khẩn trương, việc truyền đạt mệnh lệnh không rõ ràng hoặc thiếu sự lắng nghe giữa các bộ phận có thể dẫn đến lãng phí nguyên liệu hoặc ảnh hưởng đến tiến độ đơn hàng. Dobla Châu Á nhận thấy cần trang bị cho đội ngũ trực tiếp sản xuất một bộ khung giao tiếp chuẩn mực để tạo ra sự đồng bộ và giảm thiểu các xung đột không đáng có tại nơi làm việc.
Nhu cầu năng lực
Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Thấu hiểu tầm quan trọng của giao tiếp đối với an toàn và năng suất sản xuất; Nắm vững các phương pháp truyền đạt thông tin 5W1H chính xác, dễ hiểu.
Mục tiêu đào tạo
Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Phát triển kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi để xác nhận thông tin; Biết cách đưa ra và tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng; Cải thiện kỹ năng phối hợp và giải quyết mâu thuẫn ngay tại hiện trường.
4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành
Mục tiêu của chuyên đề
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
Tâm thế người giao tiếp chuyên nghiệp: Chủ động và tích cực.
Lắng nghe chủ động để hiểu đúng yêu cầu từ cấp trên và đồng nghiệp.
Kỹ năng bàn giao ca và báo cáo sự cố rõ ràng, súc tích.
Nhận diện sớm các dấu hiệu mâu thuẫn trong đội ngũ.
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Năng lực hình thành
Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và thân thiện.
Ứng dụng vào công việc
Giảm tỷ lệ sai sót sản phẩm do hiểu nhầm mệnh lệnh sản xuất.
Phối hợp thực hiện
Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề phát sinh tại dây chuyền.
Giá trị sau đào tạo
Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự Dobla Châu Á.
6. Khảo sát kết quả khóa học
Sự cải thiện kỹ năng lắng nghe
Khả năng truyền đạt rõ ràng
Tính thực tiễn của bài tập tình huống
Chất lượng giảng dạy của giảng viên
Mức độ hài lòng chung của học viên
Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo
7. Cảm nhận học viên
Khóa học giúp tôi hiểu rằng giao tiếp không chỉ là nói mà còn là biết lắng nghe đồng nghiệp của mình.

Cách truyền đạt thông tin 5W1H rất dễ nhớ và giúp tôi báo cáo công việc rõ ràng hơn nhiều.

Tôi đã học được cách góp ý cho đồng đội mà không gây mất lòng, giúp nhóm đoàn kết hơn.

Giảng viên rất vui tính và đưa ra những ví dụ cực kỳ sát với công việc hằng ngày tại xưởng.

Nhờ khóa học này, việc bàn giao ca giữa các tổ trở nên nhanh chóng và ít sai sót hơn.

Tôi tự tin hơn khi trình bày ý kiến trước nhóm và biết cách xử lý khi có tranh cãi xảy ra.

.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.webp)