KỸ NĂNG QUẢN LÝ CHUYÊN NGHIỆP
(PROFESSIONAL MANAGEMENT SKILLS)

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Bạn đã hiểu một cách đầy đủ về vai trò và trách nhiệm của một người quản lý trong công ty?
Bạn có kiến thức kế toán cơ bản, có thể đọc và phân tích báo cáo tài chính của công ty, qua đó hiểu rõ hiện trạng của công ty và đưa ra những kế hoạch phù hợp?
Là lãnh đạo một nhóm, bạn đã biết cách phát huy khả năng lãnh đạo, khuyến khích và khơi dậy quyết tâm cho nhân viên trong nhóm để cùng đạt mục tiêu đề ra?
Bạn đã ý thức đầy đủ và có các kỹ năng cần thiết trong việc đào tạo cấp dưới?

Khóa học “Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp” của viện Masterskills sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của người quản lý, đồng thời trang bị cho mình những kỹ năng quản lý cơ bản cần thiết. Qua đó, bạn sẽ có thể phát huy được hết khả năng của bản thân trong vai trò quản lý, nhanh chóng trở thành cánh tay phải đắc lực cho chiến lược và sự phát triển của công ty.

Mục tiêu đào tạo

– Hiểu vai trò và trách nhiệm của một người quản lý
– Nắm được các kỹ năng quản lý cơ bản hiệu quả
– Lập kế hoạch
– Tổ chức công việc
– Đào tạo & Huấn luyện
– Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Động viên nhân viên trong điều hành công việc để đạt được mục tiêu.

 

Đối tượng học viên

– Trưởng nhóm/ Team Leader
– Giám sát/ Supervisor
– Quản lý/ Manager
– Đội ngũ quản lý cấp trung muốn hệ thống bài bản về kiến thức và kỹ năng để trở nên chuyên nghiệp hơn.
– Đội ngũ quản lý mới, mong muốn xây dựng nghề quản lý và trở nên hiệu quả hơn ngay khi bắt đầu làm quản lý.
– Những ai mong muốn hệ thống và cập nhật kiến thức, kinh nghiệm quản lý.

 

Nội dung chương trình

 

Phần 1. Lập kế hoạch hoạt động
– Tầm quan trọng của công tác hoạch định.
– Hệ thống BSC (Balanced Scorecard) & Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc
– KPIs (Key Performance Indicators) trong lập kế hoạch
– Quy trình lập kế hoạch DOME

Phần 2. Tổ chức công việc
– Những thách thức trong công tác tổ chức: Công thức 70 – 20 – 10.
– Tiềm năng của 70
– Xây dựng hệ thống làm việc hoàn chỉnh.
– Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp tại doanh nghiệp.
– Tầm quan trọng của 20
– Nghệ thuật phân quyền cho nhân viên.
– Hiểu được ý nghĩa của 10
– Thực hiện việc sa thải nhân viên không đạt yêu cầu.

Phần 3. Giải quyết mâu thuẫn
– 5 Giai đoạn phát triển của một tổ chức
– Những nguyên nhân tạo nên mâu thuẩn & những dấu hiệu để nhận biết mâu thuẫn.
– Đặc điểm của mâu thuẫn.
– Các phương pháp giải quyết mâu thuẫn dựa trên hai yếu tố sự quyết đoán & sự hợp tác.
–  5 Phương pháp giải quyết mâu thuẫn phổ biến.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong giải quyết mâu thuẫn
– Phương pháp Win-Win.
– Lợi ích khi giải quyết mâu thuẫn hiệu quả.

Phần 4. Đào tạo & Huấn luyện cho nhân viên
– Hồ sơ năng lực nhân viên – Công thức KASH.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong việc nâng cao KASH của nhân viên.
– Phân biệt về công tác giáo dục, đào tạo & huấn luyện tại doanh nghiệp
– Tầm quan trọng của công tác huấn luyện & đào tạo.
– Quy trình huấn luyện trong tổ chức

Phần 5. Phản hồi cho nhân viên
– Tầm quan trọng của công tác phản hồi.
– Phân loại phản hồi: Phản hồi tích cực & phản hồi tiêu cực.
– Bốn nguyên tắc cơ bản trong phản hồi.
– Tìm hiểu công thức phản hồi FAST.
– Kỹ thuật phản hồi – Kỹ thuật bánh “Hamburger”
– Giới thiệu quy trình phản hồi hiệu quả.

Phần 6. Tư vấn cho nhân viên
– Những vấn đề cá nhân phổ biến từ nhân viên cần tư vấn.
– Tại sao “Huấn luyện” nhân viên & “Tư vấn” cho nhân viên là những vấn đề tách biệt.
– Quy trình một buổi họp tư vấn

Phần 7. Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Tầm quan trọng của công tác giám sát để đạt được mục tiêu.
– Xây dựng hệ thống giám sát hiệu quả trong tổ chức
– Giới thiệu tam giác hiệu quả kinh doanh:
– Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
– Cam kết trách nhiệm.
– Giám sát & Đánh giá.
– Tìm hiểu về giám sát & đánh giá hoạt động (Quản lý hoạt động thay vì quản lý kết quả).
– Phân loại các hình thức giám sát & đánh giá hoạt động:
– Họp 1-1 với từng cá nhân.
– Họp định kỳ hàng tháng trong tổ chức theo công thức 3Rs & 3Is

Phần 8. Động viên nhân viên
– Động viên nhân viên – Phát triển từ thuyết Maslow đến thuyết Herzberg.
– Mô hình Huấn luyện – Giám sát – Động viên nhân viên trong doanh nghiệp
– Xác định nhu cầu cá nhân của nhân viên trong công việc
– Làm thế nào để động viên nhân viên hiệu quả?
– Tám kỹ thuật động viên tinh thần nhân viên.

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học:

    Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

 

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

 

Thời gian học: 3 ngày/ 6 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: 3.500.000 VNĐ/ hv (đăng ký theo nhóm học tại MasterSkills) - ( 45.000.000 VNĐ/ lớp tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp).
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 9, Vietcomreal Building, 68 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM. / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

 

                              Một vài hình ảnh các khóa học