GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG MUA HÀNG
(PROBLEM SOLVING IN Purchasing)

Giới thiệu chương trình

 

Giải quyết vấn đề trong mua hàng là một kỹ năng cần thiết, giúp các tổ chức duy trì hiệu quả hoạt động và lợi thế cạnh tranh. Quá trình này không chỉ giải quyết các sự cố phát sinh mà còn phát hiện và ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn, đồng thời cải thiện liên tục quy trình mua hàng. Kỹ năng này đòi hỏi sự nhạy bén trong việc nhận diện vấn đề, phân tích nguyên nhân, và phát triển các giải pháp sáng tạo, đảm bảo rằng mọi quyết định mua hàng đều góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn tăng cường mối quan hệ với các nhà cung cấp và đối tác, tạo dựng niềm tin và sự hợp tác lâu dài.

Khóa học "Giải Quyết Vấn Đề Trong Mua Hàng" của viện Masterskills được biên soạn nhằm giúp học viên biết cách nhận diện, phân tích và giải quyết các vấn đề phức tạp trong quá trình mua hàng. Qua đó, học viên sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để tối ưu hóa quy trình mua hàng, cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp, và đóng góp vào sự thành công và sự phát triển bền vững của tổ chức. Khóa học này cũng nhấn mạnh vào việc áp dụng các phương pháp tiếp cận sáng tạo và khoa học, từ đó giúp học viên có thể đưa ra các quyết định mua hàng thông minh, giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

  Mục tiêu đào tạo

- Nhận diện và phân tích vấn đề: Trang bị kỹ năng nhận diện, phân tích vấn đề mua hàng, từ đó đưa ra các quyết định chính xác.
- Phát triển giải pháp sáng tạo: Học cách áp dụng các phương pháp sáng tạo để tìm kiếm và phát triển giải pháp hiệu quả.
- Quản lý rủi ro: Nâng cao khả năng đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến mua hàng.
- Cải tiến quy trình: Hướng dẫn cách cải tiến và tiêu chuẩn hóa quy trình mua hàng để tăng hiệu quả công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác: Cải thiện kỹ năng giao tiếp và hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp.
- Áp dụng kiến thức vào thực tiễn: Khuyến khích việc áp dụng kiến thức và kỹ năng vào các tình huống thực tế trong công việc mua hàng.

 

  Đối tượng học viên

i.   Các cấp quản lý và lãnh đạo Doanh nghiệp
ii.   Trưởng phòng/ Giám sát Mua hàng
iii. Trưởng phòng/ Chuyên viên kinh doanh, kế toán, Logistics
iv. Trưởng phòng/ Giám sát Vật tư, Cung ứng
v. Những người có mong muốn làm việc ở vị trí Mua hàng.

 

 

  Nội dung chương trình

Phần 1. Nhận diện và Phân tích Vấn đề trong Mua Hàng
- Phân biệt vấn đề, yêu cầu và sự kiện
- Các vấn đề thường gặp trong mua hàng và cách tiếp cận
- Kỹ thuật xác định và phân tích vấn đề
- Tìm hiểu nguyên nhân và hậu quả của vấn đề
- Phân tích quyết định và giải quyết vấn đề
- Ví dụ mẫu và bài thực hành

Phần 2. Tìm kiếm và Phát triển các Giải pháp Hiệu quả
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA)
- Phương pháp Brainstorming và tư duy đột phá
- Tiêu chuẩn hóa và chọn lọc giải pháp
- Kỹ thuật đánh giá và lựa chọn giải pháp tối ưu
- Thực hiện và theo dõi hiệu quả của giải pháp
- Ví dụ mẫu và bài thực hành

Phần 3. Quản lý Rủi ro và Cải tiến Quy trình Mua Hàng
- Nhận diện và đánh giá rủi ro trong mua hàng
- Phát triển kế hoạch quản lý rủi ro
- Cải tiến quy trình mua hàng để phòng ngừa vấn đề
- Áp dụng công cụ cải tiến liên tục (PDCA)
- Ví dụ mẫu và bài thực hành

Phần 4. Kỹ năng Giao tiếp và Hợp tác với Đối tác
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong mua hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp
- Kỹ thuật đàm phán và thương lượng
- Quản lý hợp đồng và đơn đặt hàng
- Ví dụ mẫu và bài thực hành

 

  Tài liệu học

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

 

  Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Kỹ Năng Tư Duy Logic.	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.
Truyền Thông Nội Bộ.	Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả.	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.	Quản Trị Kho Hàng.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tư Duy Tích Cực.	Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên.	Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm.
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.	Quản Lý Chuyên Nghiệp.	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.