Ngày đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Đàm Phán & Giải Quyết Vấn ĐềCông ty TNHH Sapporo Việt Nam
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Đàm Phán & Giải Quyết Vấn Đề” do Masterskills triển khai cho Công ty TNHH Sapporo Việt Nam. Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trong chương trình
Mức độ hài lòng chung
Phản hồi học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Công ty TNHH Sapporo Việt Nam
Sapporo Việt Nam là liên doanh giữa Tập đoàn Sapporo Holdings (Nhật Bản) và Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam. Với nhà máy hiện đại tại Long An, Sapporo mang đến thị trường những dòng bia cao cấp với hương vị đặc trưng, tuân thủ nghiêm ngặt tinh thần "Pioneer Spirit" và quy trình chất lượng Nhật Bản.
Để duy trì vị thế trong ngành F&B cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp luôn chú trọng xây dựng đội ngũ nhân sự không chỉ giỏi chuyên môn mà còn sắc bén trong giao thương, biết cách giải quyết các thách thức vận hành và tối ưu hóa lợi ích thông qua các cuộc thương thảo chuyên nghiệp.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Chương trình được thiết kế nhằm trang bị bộ kỹ năng kép: Tư duy giải quyết vấn đề logic và Kỹ thuật đàm phán chiến thắng - chiến thắng (Win-Win). Học viên được tiếp cận các công cụ phân tích hiện đại để xử lý sự cố trong công việc, đồng thời rèn luyện nghệ thuật thuyết phục đối tác.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Phân tích và Giải quyết vấn đề sáng tạo; Kỹ thuật Đàm phán Hiện đại; Giao tiếp và Thuyết phục trong Đàm phán; Thực hành tình huống thực tế (Role-play). Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, Biểu mẫu 5 Why, gắn nội dung học với các tình huống được trình bày trong chương trình.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: xây dựng tư duy giải quyết vấn đề từ gốc rễ (Root Cause Analysis); Nắm vững quy trình đàm phán 3 giai đoạn: Chuẩn bị, Tiếp xúc và Kết thúc.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Nâng cao hiệu quả xử lý các vướng mắc nội bộ và Các Phòng Ban; Gia tăng giá trị hợp đồng thông qua các kỹ thuật thương lượng chuyên nghiệp; Xây dựng văn hóa giải quyết vấn đề dựa trên bằng chứng và tư duy tích cực; Củng cố uy tín và hình ảnh thương hiệu Sapporo trong mắt đối tác kinh doanh.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Trong chuỗi cung ứng và phân phối bia, các xung đột về quyền lợi, giá cả và tiến độ là điều khó tránh khỏi. Đội ngũ nhân sự Sapporo cần một quy trình chuẩn để nhận diện vấn đề sớm và các chiến thuật đàm phán bài bản để giữ vững quan hệ đối tác bền vững mà vẫn đảm bảo được các mục tiêu kinh doanh cốt lõi của công ty.
Nhu cầu năng lực
Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề từ gốc rễ (Root Cause Analysis); Nắm vững quy trình đàm phán 3 giai đoạn: Chuẩn bị, Tiếp xúc và Kết thúc.
Mục tiêu đào tạo
Thấu hiểu tâm lý đối tác và lựa chọn phong cách đàm phán phù hợp; Sử dụng các công cụ sáng tạo để tìm kiếm giải pháp thay thế tối ưu; Kiểm soát cảm ứng và xử lý hiệu quả các bế tắc trong thương lượng.
4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành
BuổiChuyên đề
Mục tiêu của chuyên đề
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
01Phân tích và Giải quyết vấn đề sáng tạo
Nhận diện vấn đề qua dữ liệu và quan sát thực tế tại Sapporo.
02Kỹ thuật Đàm phán Hiện đại
Xác định mục tiêu đàm phán và điểm dừng (BATNA, ZOPA).
03Giao tiếp và Thuyết phục trong Đàm phán
Kỹ năng lắng nghe thấu cảm và đặt câu hỏi khai thác thông tin.
04Thực hành tình huống thực tế (Role-play)
Giả lập cuộc đàm phán giữa Sapporo và các đại lý/nhà cung cấp.
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Năng lực hình thành
Nâng cao hiệu quả xử lý các vướng mắc nội bộ và Các Phòng Ban.
Ứng dụng vào công việc
Gia tăng giá trị hợp đồng thông qua các kỹ thuật thương lượng chuyên nghiệp.
Phối hợp thực hiện
Xây dựng văn hóa giải quyết vấn đề dựa trên bằng chứng và tư duy tích cực.
Giá trị sau đào tạo
Củng cố uy tín và hình ảnh thương hiệu Sapporo trong mắt đối tác kinh doanh.
6. Khảo sát kết quả khóa học
Sự tự tin trong đàm phán
Tính ứng dụng của công cụ giải quyết vấn đề
Năng lực phân tích tình huống
Chất lượng giảng dạy và tương tác
Mức độ hài lòng chung của học viên
Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo
7. Cảm nhận học viên
“
Khóa học giúp tôi hiểu rằng đàm phán không phải là đấu đá mà là cùng tìm ra giải pháp chung tốt nhất.
Nguyễn Anh KhoaHọc viênCông ty TNHH Sapporo Việt Nam
“
Những công cụ như BATNA thực sự giúp tôi bình tĩnh và chủ động hơn trong các cuộc họp với đối tác.
Lê Minh PhươngHọc viênCông ty TNHH Sapporo Việt Nam
“
Cách phân tích vấn đề theo 5 Whys rất hiệu quả khi áp dụng vào việc xử lý sự cố kỹ thuật tại nhà máy.
Trần Quang KhảiHọc viênCông ty TNHH Sapporo Việt Nam
“
Giảng viên chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm thực chiến, đặc biệt là cách xử lý khi đàm phán đi vào bế tắc.
Phạm Thùy LinhHọc viênCông ty TNHH Sapporo Việt Nam
“
Tôi đã học được cách đọc vị tâm lý đối phương, điều này giúp việc thuyết phục trở nên dễ dàng hơn.
Đặng Thế VinhHọc viênCông ty TNHH Sapporo Việt Nam
“
Khóa học mang tính thực hành cao, các tình huống giả lập rất sát với công việc thực tế tại Sapporo.
Võ Thị Mai AnhHọc viênCông ty TNHH Sapporo Việt Nam
MINH CHỨNG TRIỂN KHAI
8. Hình ảnh triển khai chương trình
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) |