Nếu không biết giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ,
thì bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong công việc và cuộc sống. Cuộc sống hiện
đại ngày nay là cuộc sống liên quan đến cộng đồng. Người này phụ thuộc vào người
kia, người kia phụ thuộc vào người nọ, không nhiều thì ít. Ví dụ như bạn phụ
thuộc vào đồng nghiệp và sếp của mình để công việc suông sẻ. Ngược lại, họ cũng
phụ thuộc vào bạn. Bạn phụ thuộc vào anh bảo vệ cho sự an toàn của bạn, anh bảo
vệ phụ thuộc vào bạn vì đó là công việc mang đến miếng cơm manh áo cho anh ta.
Không ai có thể tự sống một mình được. Vì vậy, nếu bạn không biết cách giao tiếp
ứng xử hiệu quả, bạn sẽ không kết nối được với cộng đồng xung quanh mình. Bạn sẽ
không nhận được sự hỗ trợ, trợ giúp từ những người khác, từ đó, cuộc sống của
bạn sẽ trở nên cô đơn lạc lõng, công việc của bạn sẽ gặp nhiều trở ngại.
Giao tiếp là một nghệ thuật và để thành công hơn
trong cuộc sống bắt buộc bạn phải có Kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng này có thể
học hỏi và rèn luyện theo thời gian. Nếu bạn luyện tập thường xuyên những nguyên
tắc sau trong giao tiếp, bạn sẽ nói chuyện một cách thuyết phục hơn và có khả
năng gây ảnh hưởng trong bất kỳ hoàn cảnh nào và với bất kỳ ai từ sếp hay đồng
nghiệp đến khách hàng.
Không đòi hỏi những ngôn từ mới, Nghệ thuật giao tiếp đôi khi thực ra chỉ cần những
kỹ năng để nói chuyện và giữ cho mối quan hệ được diễn ra êm đẹp. Bạn có biết
giao tiếp tốt chính là chìa khóa dẫn đến 90% sự thành công trong công việc. Vậy
thế nào là có nghệ thuật giao tiếp để thành công ?
Nghệ thuật giao tiếp thông minh là phi ngôn ngữ
Con người có thể liên hệ với người khác bằng rất nhiều cách khác nhau và không
nhất thiết phải luôn là trực tiếp. Thông thường, bạn có thể biết điều người đối
diện đang cố nói gì thông qua ngôn ngữ cơ thể của họ. Vậy nên nếu bạn đang mắc
lỗi với một ai đó mà khi có cơ hội được nói chuyện, bạn thấy họ đan chéo tay hay
chân thì đó chính là thời điểm tốt để bạn xin lỗi. Tuy nhiên, có những lúc nó
lại là bản năng. Nếu đàn ông nhìn vào mắt bạn thì có vẻ như họ đang thích bạn.
Những cử chỉ như động chạm đơn giản cũng là dấu hiệu khác cho thấy bạn đang được
họ quan tâm. Ví dụ như chạm nhẹ vào chân, vòng tay qua eo hay cọ tay vào
lưng hay tay bạn.
Nghệ thuật diễn đạt
Trong một mối quan hệ, việc giao tiếp rõ ràng là rất cần thiết để tiến hành mọi
việc. Mối ràng buộc giữa hai bạn có thể trở nên gay gắt, trừ phi bạn chia sẻ
những suy nghĩ cũng như cảm xúc nội tâm của mình. Nếu không biết rõ cái gì đang
khiến bạn và đối phương khó chịu, cả hai sẽ rất dễ hiểu nhầm, thậm chí có thể là
oán giận lẫn nhau.
Đừng bao giờ giữ riêng vấn đề chung nào cho riêng mình là nguyên tắc giao tiếp
thông minh, hãy cởi mở, chia sẻ cho dù có thể làm hai bạn cãi nhau một chút. Chỉ
đến khi nào vấn đề được giải quyết, bạn mới vui vẻ và thoải mái. Và cũng không
có cách nào xử lý trừ phi bạn cho người kia biết đó là vấn đề cần quan tâm. Đây
là bí quyết giao tiếp khéo léo mà bạn chắc chắn phải thuộc nằm lòng
Nghệ thuật biết lắng nghe
Để cuộc nói chuyện đi đến kết quả tốt như bạn mong muốn, bạn cần đặt mình vào
tâm trạng cũng như hoàn cảnh của người bạn đang nói chuyện để hiểu rõ họ hơn.
Việc lắng nghe sẽ giúp bạn hiểu được những điều mà họ nói và cả những điều họ
không hoặc chưa nói ra.
Để hiểu được đối phương bạn cần tập trung vào người đang nói, hướng người về
phía trước thể hiện bạn đang sẵn lòng lắng nghe họ. Không nên ngắt lời để đưa ra
nhận xét hay bình phẩm khi họ đang nói. Khi đối phương vừa dứt lời, bạn đừng nên
đáp lại ngay. Dừng lại một lúc trước khi nói sẽ giúp bạn hiểu người nói ở mức độ
cao hơn. Nghệ thuật giao tiếp ứng xử này cực kỳ hiệu qua
Ra quyết định
Đặt cách giải quyết của bạn vào thực tế rồi xem mọi việc nó diễn ra thế nào. Hãy
quan sát thật kỷ để điều chỉnh kỹ năng ứng xử lúc cần thiết. Với thực hành cộng
với kinh nghiệm có được, bạn sẽ nhận thấy những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp
đôi lứa sẽ trở thành bản tính thứ hai. Từ việc chọn một bộ phim vào mỗi tối thứ
Sáu để cảm thấy bạn có vẻ cần nhiều không gian cho sự lãng mạn được thăng hoa,
nó cũng đồng nghĩa với việc bạn có trách nhiệm đối với bất kỳ tình huống nào, có
thể cùng nhau tìm kiếm những kết quả tích cực
Tiếp nhận thông tin
Ai cũng cần thời gian để tiếp nhận thêm những thông tin mới, đặc biệt đối với
những thông tin hay ý kiến yêu cầu họ thay đổi thói quen, quan điểm của mình.
Theo tự nhiên, chắc chắn ai cũng sẽ nói không trước sự thay đổi hay ý kiến mới.
Vì vậy, hãy dành cho người nghe khoảng 72 giờ để có thể tiếp nhận và suy nghĩ về
những thông tin này.
Tập trung vào câu chuyện là nghệ thuật giao tiếp hoàn hảo nhất
Cuối cùng nghệ thuật giao tiếp hằng ngày cơ bản là bạn phải đặt trọng tâm mình
vào người mà bạn đang nói chuyện và tập trung vào câu chuyện đó. Hãy thật sự cởi
mở, thân thiện và lịch sự nhất để những cuộc gặp gỡ không chỉ giúp bạn giải
quyết vấn đề mà còn mang lại cho bạn thêm những mối quan hệ tốt đẹp trong công
việc và lẫn trong cuộc sống.
Hãy tham thảo Các Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp và Ứng Xử do các Giảng viên chuyên nghiệp tại Học Viện Đào Tạo Masterskills giảng dạy.
Bạn đang tìm kiếm khóa học theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp? Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế khóa học phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây. |
![]() |
|
![]() ![]()
|
Một vài hình ảnh các khóa học
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
Phát triển kỹ năng lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Tinh hoa lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Từ tốt đến vĩ đại (Good To Great) Tác giả : Jim Collins |
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty TNHH MTV GD & DV TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền ©
2009 - 2023 MASTERSKILLS.ORG