KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ
(BODY LANGUAGE SKILLS)

 

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Giao tiếp là một quá trình hoạt động trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lí, hiểu biết lẫn nhau, tác động, ảnh hưởng lẫn nhau và thường xuyên diễn ra trong cuộc sống. Khi nói đến nghệ thuật giao tiếp không thể không nhắc đến ngôn ngữ cơ thể. Ngôn ngữ cơ thể là một phần không thể thiếu trong hoạt động giao tiếp của mỗi người. Có thể nói rằng sử dụng ngôn ngữ cơ thể là 1 phương pháp rất quan trọng trong kỹ năng giao tiếp. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng lúc, đúng chỗ sẽ giúp cuộc trò chuyện của bạn có nhiều hiệu quả đáng kể.

Khóa Học "Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Từ" của viện Masterskills sẽ giúp bạn hiểu được “SỰ DIỆU KỲ CỦA CƠ THỂ”. Giúp bạn có rất nhiều bí quyết bỏ túi, để thành công với “Đôi mắt biết nói – Nụ cười khóe môi – Bàn tay nối kết”. Ngoài ra còn giúp bạn đọc được những ý nghĩa của ánh mắt, nét mặt và nụ cười… của đối phương, từ đó nắm bắt lấy thời cơ để thành công trong cuộc sống. Giúp bạn tự tin thể hiện mình trước mọi người và trở nên thông minh hơn, sáng suốt hơn. Thuyết phục người khác bằng ngôn ngữ cơ thể, tạo sự tự tin, quyết đoán.

 

Mục tiêu đào tạo

- Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được mọi người xung quanh bạn như bạn bè đồng nghiệp, người yêu hay cả sếp của bạn ... có rất nhiều thông điệp họ đã gửi tới bạn mà không qua ngôn từ hay ghi chép nhắn tin cho bạn.
- Đồng thời, cũng giúp bạn nhanh chóng tạo thiện cảm với người khác, đọc vị họ và lên được kế hoạch tác động tới họ một cách nhanh chóng.
- Ngoài ra, có thể giúp bạn giải mã được chính những thói quen của bản thân và người khác một cách dễ dàng cũng như kiểm chứng được thông tin của người đối diện khi họ giao tiếp với bạn.
- Đặc biệt, khóa học sẽ giúp bạn có khả năng nhanh chóng đọc vị để thu hút được khách hàng hay đối tác của bạn. Bên cạnh đó, có thể cải thiện các mối quan hệ hiện tại của bạn một cách nhanh chóng và hữu hiệu khi bạn biết dùng ngôn ngữ không lời..

 

Đối tượng học viên

- Giám đốc, chủ doanh nghiệp.
- Quản lý, lãnh đạo các đội nhóm.
- Các cá nhân đang làm việc liên quan đến bán hàng, nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng,…
- Người làm kinh doanh, Marketing, bán hàng mong muốn đạt được hiệu quả tối ưu trong quá trình đàm phán, thuyết trình, thuyết phục, giao tiếp với người khác.
- Những cá nhân mong muốn hoàn thiện bản thân và xây dựng phong cách cá nhân chuyên nghiệp và thành công..

Nội dung chương trình

 

Phần 1. Khái quát và tự đánh giá về ngôn ngữ cơ thể
- Giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể) là gì?
- Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ khi làm việc với khách hàng
- Chia sẻ những thất bại và thành công khi giao tiếp phi ngôn ngữ với khách hàng
- Để giao tiếp phi ngôn ngữ với khách hàng hiệu quả
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 2. Giao tiếp phi ngôn ngữ với khách hàng hiệu quả
- Loại bỏ những ngôn ngữ cơ thể tiêu cực
- Phát huy ngôn ngữ cơ thể tích cực
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự thân thiện khi chào hỏi khách hàng
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự tự tin trong cuộc họp
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể khi đàm phán với khách hàng
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự chân thành khi tiễn khách ra về
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự chuyên nghiệp qua điện thoại

- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

 

 

Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học

 

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

 

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 9, Vietcomreal Building, 68 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM. / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

 

                              Một vài hình ảnh các khóa học

 

7 Thói Quen Thành Đạt	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Quản Lý Căng Thẳng	Tư Duy Lãnh Đạo
Kỹ Năng Thuyết Trình	Quản Lý Chuyên Nghiệp	Tư Duy Tích Cực	Lắng Nghe Tích Cực
Tư Duy Sáng Tạo	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Mua Hàng	Kỹ Năng Thuyết Trình
Quản Lý Căng Thẳng	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Quản Lý Sản Xuất	Tư Duy Sáng Tạo
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Tư Duy Logic	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Kỹ Năng Làm Việc Nhóm	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân
Lập Kế Hoạch Hàng Năm (AOP)	Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp	Kỹ Năng Hỗ Trợ  Chuyên Nghiệp
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Trị Kho Hàng	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng
Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng	Kỹ năng Quản Lý Thời Gian
Thực Hiện KAIZEN	Giám Sát Sản Xuất	Giám sát Kênh Bán Hàng	Kỹ Năng Giao Tiếp, Phân Công
Kỹ Năng Gọi Điện Thoại	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân