KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ
(NON-VERBAL COMMUNICATION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Giao tiếp là một quá trình hoạt động trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lí, hiểu biết lẫn nhau, tác động, ảnh hưởng lẫn nhau và thường xuyên diễn ra trong cuộc sống. Khi nói đến nghệ thuật giao tiếp không thể không nhắc đến ngôn ngữ cơ thể. Ngôn ngữ cơ thể là một phần không thể thiếu trong hoạt động giao tiếp của mỗi người. Có thể nói rằng sử dụng ngôn ngữ cơ thể là 1 phương pháp rất quan trọng trong kỹ năng giao tiếp. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng lúc, đúng chỗ sẽ giúp cuộc trò chuyện của bạn có nhiều hiệu quả đáng kể.

Khóa học "Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Từ" của viện Masterskills sẽ giúp bạn hiểu được “SỰ DIỆU KỲ CỦA CƠ THỂ”. Giúp bạn có rất nhiều bí quyết bỏ túi, để thành công với “Đôi mắt biết nói – Nụ cười khóe môi – Bàn tay nối kết”. Ngoài ra còn giúp bạn đọc được những ý nghĩa của ánh mắt, nét mặt và nụ cười… của đối phương, từ đó nắm bắt lấy thời cơ để thành công trong cuộc sống. Giúp bạn tự tin thể hiện mình trước mọi người và trở nên thông minh hơn, sáng suốt hơn. Thuyết phục người khác bằng ngôn ngữ cơ thể, tạo sự tự tin, quyết đoán.

Mục tiêu đào tạo

- Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được mọi người xung quanh bạn như bạn bè đồng nghiệp, người yêu hay cả sếp của bạn ... có rất nhiều thông điệp họ đã gửi tới bạn mà không qua ngôn từ hay ghi chép nhắn tin cho bạn.
- Đồng thời, cũng giúp bạn nhanh chóng tạo thiện cảm với người khác, đọc vị họ và lên được kế hoạch tác động tới họ một cách nhanh chóng.
- Ngoài ra, có thể giúp bạn giải mã được chính những thói quen của bản thân và người khác một cách dễ dàng cũng như kiểm chứng được thông tin của người đối diện khi họ giao tiếp với bạn.
- Đặc biệt, khóa học sẽ giúp bạn có khả năng nhanh chóng đọc vị để thu hút được khách hàng hay đối tác của bạn. Bên cạnh đó, có thể cải thiện các mối quan hệ hiện tại của bạn một cách nhanh chóng và hữu hiệu khi bạn biết dùng ngôn ngữ không lời.

Đối tượng học viên

- Giám đốc, chủ doanh nghiệp.
- Quản lý, lãnh đạo các đội nhóm.
- Các cá nhân đang làm việc liên quan đến bán hàng, nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng,…
- Người làm kinh doanh, Marketing, bán hàng mong muốn đạt được hiệu quả tối ưu trong quá trình đàm phán, thuyết trình, thuyết phục, giao tiếp với người khác.
- Những cá nhân mong muốn hoàn thiện bản thân và xây dựng phong cách cá nhân chuyên nghiệp và thành công.

Nội dung khóa học

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ
- Khái niệm giao tiếp phi ngôn từ trong môi trường công sở
- Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ phổ biến
- Vai trò của giao tiếp phi ngôn từ trong xây dựng mối quan hệ
- Những sai lầm thường gặp trong giao tiếp phi ngôn từ
- Đánh giá sự khác biệt văn hóa trong giao tiếp phi ngôn từ
- Thảo luận tình huống thực tế về hiểu nhầm do giao tiếp phi ngôn từ

PHẦN 2: NGÔN NGỮ CƠ THỂ HIỆU QUẢ
- Ý nghĩa của tư thế, cử chỉ và điệu bộ
- Hướng dẫn duy trì giao tiếp bằng mắt phù hợp
- Luyện tập kiểm soát nét mặt khi truyền đạt thông điệp
- Phân tích thông điệp tiềm ẩn từ các hành động tay chân
- Thực hành quan sát và phản hồi ngôn ngữ cơ thể của đối phương
- Ứng dụng kỹ năng ngôn ngữ cơ thể trong họp, thuyết trình và đàm phán

PHẦN 3: ÂM ĐIỆU, NGỮ ĐIỆU VÀ ÂM LƯỢNG
- Tác động của tông giọng và tốc độ nói đến người nghe
- Hướng dẫn kiểm soát âm lượng phù hợp với từng bối cảnh
- Thực hành điều chỉnh ngữ điệu để tạo sự tin cậy và thu hút
- Phân tích ảnh hưởng của khoảng lặng và nhấn mạnh từ khóa
- Xử lý tình huống truyền tải thông điệp khó qua giọng nói
- Đánh giá kỹ năng qua các đoạn hội thoại mô phỏng

PHẦN 4: KHOẢNG CÁCH VÀ KHÔNG GIAN GIAO TIẾP
- Xác định các vùng không gian trong giao tiếp chuyên nghiệp
- Phân tích tác động của khoảng cách đến cảm xúc người đối diện
- Thực hành điều chỉnh vị trí đứng/ngồi trong các tình huống giao tiếp
- Nhận diện dấu hiệu xâm phạm không gian riêng tư trong giao tiếp
- Áp dụng kỹ năng quản lý không gian trong phỏng vấn, thuyết phục
- Thảo luận các tình huống xử lý khoảng cách giao tiếp nhạy cảm

PHẦN 5: TRANG PHỤC VÀ HÌNH ẢNH CÁ NHÂN
- Phân tích vai trò của hình ảnh cá nhân trong thông điệp phi ngôn từ
- Hướng dẫn lựa chọn trang phục phù hợp với từng đối tượng và hoàn cảnh
- Xây dựng phong thái chuyên nghiệp qua tác phong, dáng đi, nụ cười
- Thực hành chỉnh sửa phong cách cá nhân tạo ấn tượng tích cực
- Đánh giá phản hồi về hình ảnh cá nhân từ đồng nghiệp
- Ứng dụng xây dựng thương hiệu cá nhân qua giao tiếp phi ngôn từ

PHẦN 6: THỰC HÀNH TỔNG HỢP TÌNH HUỐNG GIAO TIẾP
- Tổng hợp các yếu tố giao tiếp phi ngôn từ trong các cuộc họp
- Diễn tập giao tiếp phi ngôn từ khi thuyết trình trước công chúng
- Xử lý tình huống bất ngờ bằng kỹ năng quan sát và điều chỉnh ngôn từ cơ thể
- Phản biện và phản hồi phi ngôn từ trong giao tiếp nhóm
- Thực hành đánh giá đồng nghiệp qua biểu hiện phi ngôn từ
- Lập kế hoạch phát triển kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ cá nhân.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

HÌNH ẢNH PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI DOANH NGHIỆP
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.	Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Tư Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương. .