Trang chủ Khóa học Quản lý - Điều hành Quản Lý Đổi Mới Và Cải Tiến Chất Lượng

QUẢN LÝ ĐỔI MỚI VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
(Quality Innovation And Improvement Management )
 

 

Giới thiệu chương trình

Trong thời đại ngày nay, đổi mới và cải tiến chất lượng là chìa khóa để các tổ chức và doanh nghiệp (DN) phát triển bền vững và vươn lên dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên, việc quản lý hiệu quả quá trình đổi mới và cải tiến chất lượng lại là một thách thức lớn đối với nhiều tổ chức và DN. Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, công nghệ thay đổi nhanh chóng, sự xuất hiện của các đối thủ mới tiềm ẩn... buộc các tổ chức và doanh nghiệp (DN) phải liên tục đổi mới và cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ để duy trì vị thế cạnh tranh.
Tuy nhiên, việc triển khai hiệu quả quá trình này lại không hề đơn giản. Nhiều tổ chức và DN gặp khó khăn trong việc xây dựng chiến lược, tổ chức bộ phận, quản lý dự án, đánh giá hiệu quả... dẫn đến lãng phí nguồn lực, thời gian và không đạt được mục tiêu đề ra.

Khóa học "Quản Lý Đổi Mới Và Cải Tiến Chất Lượng" được học viện Masterskills thiết kế nhằm cung cấp cho các tổ chức và DN giải pháp toàn diện để xây dựng và triển khai một hệ thống quản lý đổi mới và cải tiến chất lượng hiệu quả, từ đó thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

  Mục tiêu đào tạo

- Giúp học viên hiểu rõ bản chất, tầm quan trọng và mối quan hệ giữa đổi mới và cải tiến chất lượng.
- Cung cấp kiến thức và kỹ năng toàn diện về quản lý đổi mới và cải tiến chất lượng.
- Xây dựng chiến lược đổi mới và cải tiến chất lượng.
- Tổ chức bộ phận đổi mới và cải tiến chất lượng.
- Quản lý dự án đổi mới và cải tiến chất lượng.
- Áp dụng các công cụ và phương pháp đổi mới và cải tiến chất lượng hiệu quả.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động đổi mới và cải tiến chất lượng.
- Rèn luyện tư duy đổi mới sáng tạo, tư duy cải tiến và giải quyết vấn đề.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh cho bản thân và tổ chức/DN.

  Đối tượng học viên

- Giám đốc điều hành
- Giám đốc các phòng ban liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Trưởng bộ phận chất lượng
- Lãnh đạo các cấp trong tổ chức và DN.
- Cán bộ quản lý có liên quan đến hoạt động đổi mới và cải tiến chất lượng.
- Nhân viên tham gia trực tiếp vào các hoạt động đổi mới và cải tiến chất lượng.

  Nội dung chương trình

Phần 1: Tổng Quan Về Đổi Mới và Cải Tiến Chất Lượng
• Định nghĩa và tầm quan trọng của đổi mới và cải tiến.
• Các loại hình đổi mới và tác động của chúng.
• Tiêu chuẩn ISO 9001 và các tiêu chuẩn chất lượng khác.
• Mối quan hệ giữa đổi mới và cải tiến chất lượng.
• Phân tích các sản phẩm/dịch vụ để tìm cơ hội cải tiến.

Phần 2: Xây Dựng Văn Hóa Đổi Mới
• Vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy đổi mới.
• Quản lý và phát triển ý tưởng sáng tạo.
• Tạo môi trường làm việc khuyến khích sáng tạo.
• Tổ chức các hoạt động để khơi gợi ý tưởng.
• Xây dựng một văn hóa học hỏi và phát triển.

Phần 3: Quản Lý Dự Án Đổi Mới
• Hiểu rõ các giai đoạn của một dự án đổi mới.
• Xác định và quản lý rủi ro trong dự án.
• Sử dụng các công cụ quản lý dự án hiệu quả.
• Lập kế hoạch và triển khai dự án đổi mới.
• Đảm bảo thành công của dự án.

Phần 4: Áp Dụng Các Phương Pháp Cải Tiến Chất Lượng
• Loại bỏ lãng phí và tăng hiệu quả bằng Lean.
• Giảm biến động và lỗi bằng Six Sigma.
• Cải thiện môi trường làm việc bằng 5S.
• Thực hiện cải tiến liên tục bằng Kaizen.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Phần 5: Đánh Giá Và Đo Lường Hiệu Quả
• Sử dụng các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả.
• Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định.
• Học hỏi từ thất bại và rút ra bài học kinh nghiệm.
• Đánh giá hiệu quả của các dự án đổi mới.
• Cải tiến liên tục dựa trên kết quả đánh giá.

Phần 6: Học Hỏi Từ Các Tổ Chức Thành Công
• Nghiên cứu các trường hợp thành công của các doanh nghiệp.
• Rút ra bài học kinh nghiệm từ các tổ chức khác.
• So sánh với các tổ chức cùng ngành.
• Áp dụng những bài học vào thực tế.
• Phát triển các giải pháp đổi mới sáng tạo.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
 

  Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

  Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.