Phát triển
Học hỏi, cập nhật và cải tiến.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI MASTERSKILLS
Bốn giá trị định hướng cách chúng tôi hành động
Phát triển, Toàn vẹn, Vượt trội và Cam kết là nền tảng để Masterskills làm việc với học viên, chuyên gia và doanh nghiệp.
Giá trị được xác định bằng hành vi cụ thể
Mỗi giá trị không chỉ là một tuyên bố, mà là nguyên tắc được sử dụng khi thiết kế chương trình, phối hợp công việc và phục vụ khách hàng.
Phát triển, Toàn vẹn, Vượt trội và Cam kết định hướng cách Masterskills làm việc với học viên, chuyên gia và doanh nghiệp. Các phần dưới đây làm rõ ý nghĩa, hành vi thể hiện và cách liên hệ từng giá trị với hoạt động đào tạo.
01 Phát triển: học hỏi và cải tiến liên tục
Chủ động học hỏi, cập nhật và cải tiến để mỗi cá nhân nâng cao năng lực, mỗi đội ngũ tiến bộ và mỗi chương trình ngày càng phù hợp hơn.
Phát triển được nuôi dưỡng qua việc chủ động nhìn lại cách làm, tiếp nhận góp ý và lựa chọn điều cần cải thiện. Trong đào tạo, điều này giúp nội dung và công cụ tiếp tục được điều chỉnh theo nhu cầu công việc.
Chủ động học hỏi
Cập nhật kiến thức, phương pháp và góc nhìn liên quan đến chủ đề; đối chiếu với tình huống công việc của người học.
Tiếp nhận phản hồi
Lắng nghe ý kiến từ học viên, giảng viên và doanh nghiệp để nhận diện những điểm cần điều chỉnh.
Cải tiến có trọng tâm
Ưu tiên thay đổi giúp nội dung rõ hơn, hoạt động thực hành phù hợp hơn và việc áp dụng thuận lợi hơn.
02 Toàn vẹn: minh bạch và trách nhiệm
Minh bạch trong thông tin, tôn trọng cam kết và chịu trách nhiệm với lời nói, quyết định cũng như kết quả trong từng mối quan hệ hợp tác.
Toàn vẹn bắt đầu từ sự rõ ràng về thông tin và kỳ vọng. Khi các bên hiểu đúng mục tiêu, phạm vi và trách nhiệm, quá trình hợp tác có cơ sở để diễn ra chủ động và nhất quán.
Trao đổi thông tin rõ ràng
Làm rõ mục tiêu, đối tượng, nội dung và điều kiện triển khai; xác nhận những điểm cần thống nhất trước chương trình.
Thực hiện đúng vai trò
Xác định trách nhiệm của từng bên và chủ động thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng đến quá trình phối hợp.
Phản hồi có trách nhiệm
Phân biệt thông tin đã xác nhận với nội dung cần làm rõ; trao đổi về khó khăn và hướng xử lý phù hợp.
03 Vượt trội: nâng cao chất lượng trong từng chi tiết
Theo đuổi chuẩn mực cao trong chuyên môn, phương pháp và trải nghiệm; luôn tìm cách tạo ra giải pháp rõ ràng, thiết thực và hiệu quả hơn.
Vượt trội được thể hiện qua việc chuẩn bị kỹ, lựa chọn phương pháp phù hợp và chú ý đến trải nghiệm của người học. Trọng tâm là làm rõ vấn đề, tăng chất lượng thực hành và cải thiện cách triển khai.
Chất lượng chuyên môn
Chọn lọc kiến thức và công cụ theo mục tiêu; trình bày rõ ràng để người học hiểu cách vận dụng.
Phương pháp phù hợp
Kết hợp trao đổi, tình huống, thực hành và phản hồi theo chủ đề, kinh nghiệm học viên và thời lượng chương trình.
Trải nghiệm được chú trọng
Chuẩn bị hoạt động và tài liệu mạch lạc; sử dụng góp ý để điều chỉnh những điểm chưa thuận lợi cho việc học.
04 Cam kết: nhất quán trong từng bước đồng hành
Lắng nghe đến cùng, thực hiện nhất quán và đồng hành có trách nhiệm để hướng mọi nỗ lực đến sự tiến bộ thực chất của người học và doanh nghiệp.
Cam kết cần gắn với những việc cụ thể và phạm vi được thống nhất. Đồng hành có trách nhiệm là duy trì trao đổi, xử lý các vướng mắc và hướng người học tới việc sử dụng kiến thức trong công việc.
Lắng nghe mục tiêu đến cùng
Trao đổi để hiểu vấn đề ưu tiên, nhóm học viên và kỳ vọng thực tế của doanh nghiệp.
Phối hợp nhất quán
Theo dõi các nội dung đã thống nhất, làm rõ đầu mối và duy trì trao đổi trong phạm vi chương trình.
Hướng tới sự tiến bộ thực chất
Kết nối bài học với nhiệm vụ hoặc kế hoạch hành động phù hợp; ghi nhận phản hồi để củng cố việc áp dụng.
05 Giá trị trong từng giai đoạn hợp tác
Từ lúc tiếp nhận nhu cầu đến khi kết thúc chương trình, các giá trị cốt lõi được chuyển thành những nguyên tắc làm việc nhất quán.
Các nguyên tắc dưới đây kết nối cách lắng nghe, thiết kế, phối hợp và cải tiến. Doanh nghiệp có thể dùng làm điểm trao đổi để hiểu cách xây dựng chương trình phù hợp với mục tiêu và nhóm người học.
Lắng nghe đúng nhu cầu
Làm rõ mục tiêu, đối tượng và bối cảnh trước khi đề xuất nội dung hoặc hình thức triển khai.
Thiết kế có trách nhiệm
Chọn lọc kiến thức, tình huống và công cụ phù hợp thay vì áp dụng một chương trình giống nhau cho mọi doanh nghiệp.
Phối hợp minh bạch
Trao đổi rõ phạm vi, tiến độ, trách nhiệm và phản hồi để các bên cùng chủ động trong quá trình triển khai.
Cải tiến sau mỗi chương trình
Ghi nhận ý kiến của doanh nghiệp, học viên và giảng viên để hoàn thiện nội dung và trải nghiệm học tập.
06 Giá trị hướng tới trong mỗi mối quan hệ
Bốn giá trị cốt lõi định hướng cách Masterskills phối hợp với người học, chuyên gia và doanh nghiệp. Mỗi bên có vai trò khác nhau, nhưng cùng hướng tới một trải nghiệm đào tạo rõ mục tiêu và gắn với công việc.
Giá trị của sự hợp tác được nuôi dưỡng qua việc trao đổi kỳ vọng, thực hiện trách nhiệm và tiếp nhận phản hồi. Các hướng dưới đây làm rõ điều cần chú trọng trong từng mối quan hệ.
Với người học
Nội dung rõ ràng, tình huống phù hợp và cơ hội thực hành; khuyến khích trao đổi, phản hồi và xác định cách áp dụng sau chương trình.
Với chuyên gia
Thống nhất mục tiêu, nhóm học viên và yêu cầu triển khai để chuẩn bị nội dung, hoạt động và cách phản hồi phù hợp.
Với doanh nghiệp
Làm rõ nhu cầu, phạm vi và đầu mối phối hợp; kết nối nội dung đào tạo với năng lực cần phát triển và ghi nhận góp ý để cải tiến.
Cùng biến giá trị thành năng lực hành động
Trao đổi với Masterskills để xây dựng chương trình phù hợp với mục tiêu, đối tượng và bối cảnh của doanh nghiệp.