KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỘI NHÓM
(TEAM LEADERSHIP)

 

 Giới thiệu chương trình

 

Để đạt được thành công trong một dự án, kế hoạch, hay xa hơn là sự thành công của cả một công ty, doanh nghiệp là sự đóng góp công sức của rất nhiều người. Đặc biệt, là của người lãnh đạo. Người lãnh đạo nhóm sẽ là những người dẫn đường, chỉ lối, xác định các mục tiêu rõ ràng để giúp nhân viên thực hiện đúng hướng. Thiết lập ra những quy tắc cần thiết để có thể điều hành đội ngũ nhân viên của mình một cách hoàn hảo nhất, hướng đến những kết quả đã đặt ra. Nâng cao kỹ năng lãnh đạo nhóm sẽ mang đến những thành công nhất định, ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty, doanh nghiệp.

Khóa học "Kỹ Năng Lãnh Đạo Nhóm" của Viện Masterskills được thiết kế nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để phát triển năng lực lãnh đạo đội nhóm trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Chương trình sẽ giúp các học viên: Xác định mục tiêu nhóm, lập kế hoạch; phân công nhiệm vụ, đào tạo, trao quyền cho nhân viên, giải quyết vấn đề, giao tiếp, động viên, khích lệ tinh thần làm việc.

 

 Mục tiêu đào tạo

i.  Xác định mục tiêu nhóm;
ii. Thực hiện các bước lập kế hoạch làm việc nhóm và ủy thác hiệu quả
iii. Xây dựng và phát triển tinh thần làm việc trong đội ;
iv. Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp;
iv. Sử dụng các kỹ năng giao tiếp, động viên để kích thích và thúc đẩy nhân viên trong đội làm việc hiệu quả;
v. Huấn luyện, đánh giá và phản hồi kết quả công việc của nhân viên một cách hiệu quả;
vi. Xác định các cách tiếp cận và giải quyết hiệu quả các mâu thuẫn, khó khăn trong công việc;
vii. Lập kế hoạch hoàn thiện để nâng cao năng lực quản lý của bản thân và đáp ứng được yêu cầu công việc.

   Đối tượng học viên

i. Cấp lãnh đạo doanh nghiệp: Chủ tịch, CEO, Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, Ban lãnh đạo, Trợ lý Chủ tịch, Trợ lý CEO.
ii. Các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp: Các giám đốc chức năng, các Trưởng/Phó các Phòng, Ban, Bộ phận... trong doanh nghiệp.
iii. Những người đã có bề dày nhất định về kiến thức hay kinh nghiệm về quản lý và điều hành trong doanh nghiệp.
iv. Những người có mong muốn trở thành Giám đốc Điều hành trong tương lai.

  Nội dung chương trình

Phần 1. Phát triển nhóm
- Tìm hiểu về đội/ nhóm (Nhóm chức năng & Nhóm dự án)
- Những lợi ích và hạn chế của đội/ nhóm
- Những giai đoạn phát triển đội/ nhóm
- Những đặc tính của đội nhóm làm việc hiệu quả

Phần 2. Thiết lập mục tiêu và Lập kế hoạch làm việc nhóm
- Tiến trình lập kế hoạch
- Mục đích và mục tiêu S.M.A.R.T
- Kế hoạch hành động
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc
- Lên lịch làm việc

Phần 3. Giao tiếp trong nhóm - Yếu tố quan trọng
- Các loại giao tiếp trong nhóm
- Tiến trình trao đổi thông tin
- Lắng nghe tích cực
- Các trở ngại trong giao tiếp
- Các nguyên tắc và tiêu chuẩn giao tiếp trong công việc
- Xác định các yếu tố cần thiết cho việc giao tiếp hiệu quả trong công việc
- Xác định các thức truyền đạt thông tin hiệu quả trong nhóm

Phần 4. Phân công nhiệm vụ trong nhóm
- Phân công và Ủy thác công việc trong nhóm
- Tầm quan trọng của việc ủy thác
- Các bước ủy thác công việc
- Các công việc không được ủy thác
- Xử lý những phản ứng của nhân viên đối với việc ủy thác
- Ủy thác công việc có kế hoạch, hiệu quả và bảo đảm công việc được thực hiện

Phần 5. Phản hồi kết quả công việc
- Phản hồi kết quả công việc như thế nào
- Quy trình phản hồi kết quả công việc
- Các bước phản hồi kết quả công việc
- Tiêu chuẩn kết quả công việc
- Các loại phản hồi kết quả công việc

Phần 6. Động viên nhân viên trong nhóm
- Đánh giá năng lực và hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ
- Các loại hình thức động viên nhân viên
- Cho vay niềm tin & Ca ngợi nhân viên
- Khen thưởng và ghi nhận thành tích

Phần 7. Đào tạo trên công việc - Huấn luyện nhân viên
- Khi nào cần đào tạo nhân viên
- Lợi ích của việc đào tạo
- Các mong đợi của người học
- Các bước đào tạo trên công việc
- Hướng dẫn nhân viên mới

 

Phần 8. Giải quyết vấn đề
- Vấn đề và các dạng vấn đề
- Tiến trình giải quyết vấn đề
- Các kỹ thuật giải quyết vấn đề
- Những khó khăn thường gặp khi giải quyết vấn đề

 

Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

 

  Tài liệu học

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

   Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: 48.500.000 VNĐ/ lớp. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 9, Vietcomreal Building, 68 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM. / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

 

                              Một vài hình ảnh các khóa học

 

7 Thói Quen Thành Đạt	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Quản Lý Căng Thẳng	Tư Duy Lãnh Đạo
Kỹ Năng Thuyết Trình	Quản Lý Chuyên Nghiệp	Tư Duy Tích Cực	Lắng Nghe Tích Cực
Tư Duy Sáng Tạo	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Mua Hàng	Kỹ Năng Thuyết Trình
Quản Lý Căng Thẳng	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Quản Lý Sản Xuất	Tư Duy Sáng Tạo
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Tư Duy Logic	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Kỹ Năng Làm Việc Nhóm	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân
Lập Kế Hoạch Hàng Năm (AOP)	Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp	Kỹ Năng Hỗ Trợ  Chuyên Nghiệp
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Trị Kho Hàng	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng
Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng	Kỹ năng Quản Lý Thời Gian
Thực Hiện KAIZEN	Giám Sát Sản Xuất	Giám sát Kênh Bán Hàng	Kỹ Năng Giao Tiếp, Phân Công
Kỹ Năng Gọi Điện Thoại	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân