CÁC GÓI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO & CHÍNH SÁCH

Học viện Masterskills hiện triển khai các gói dịch vụ đào tạo in-house theo nhiều cấp độ để phù hợp với mục tiêu và quy mô của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể lựa chọn Workshop tiêu chuẩn (triển khai nhanh, nội dung chuẩn hóa), In-house tùy biến theo bối cảnh (thiết kế tình huống và bài tập sát công việc), hoặc Chương trình KPI/Adoption (kết hợp đào tạo với theo dõi 30/60/90 ngày, báo cáo đo lường và duy trì hành vi).

Bên cạnh đó, Masterskills cũng cung cấp đào tạo trực tuyến theo lớp, mô hình thuê bao học tập (subscription/all-access) cho nhu cầu đào tạo diện rộng, và Train-the-Trainer để doanh nghiệp tự chủ đào tạo nội bộ. Tùy từng gói, dịch vụ được chuẩn hóa về quy trình triển khai, tài liệu, hậu cần lớp học và cơ chế báo cáo nhằm đảm bảo hiệu quả và tính ứng dụng trong vận hành doanh nghiệp.

CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO IN-HOUSE
 

Chính sách đào tạo của Masterskills được xây dựng nhằm đảm bảo dịch vụ triển khai Minh bạch - Nhất quán - Đúng cam kết, đồng thời giúp doanh nghiệp dễ dàng phối hợp, kiểm soát chất lượng và đo lường hiệu quả sau đào tạo.

Các chính sách dưới đây áp dụng cho các chương trình đào tạo tại doanh nghiệp (In-house) và được cụ thể hóa chi tiết trong hợp đồng/đề xuất dịch vụ theo từng khóa.

1) Chính sách: Tiếp nhận nhu cầu & Tư vấn nội dung
- Masterskills tiếp nhận nhu cầu đào tạo qua: Điện thoại, email, Zalo hoặc form liên hệ trên website.
- Doanh nghiệp cần cung cấp tối thiểu: Chủ đề/nhu cầu, nhóm học viên, số lượng, thời gian dự kiến, mục tiêu mong muốn.
- Masterskills tư vấn gói dịch vụ phù hợp, thống nhất mục tiêu đào tạo và đề xuất kế hoạch triển khai.
- Trường hợp doanh nghiệp cần phân tích sâu (nhiều phòng ban, nhiều nhóm đối tượng), Masterskills có thể đề xuất hoạt động khảo sát/đánh giá năng lực trước đào tạo theo phạm vi riêng.

2) Chính sách: Thống nhất phạm vi & Nội dung chương trình
- Phạm vi dịch vụ được xác định theo báo giá/hợp đồng: Thời lượng, số buổi, số lớp, hình thức đào tạo (offline/online), mục tiêu và đầu ra.
- Nội dung chương trình được chốt trước khi triển khai; mọi thay đổi phát sinh trong quá trình chuẩn bị/đào tạo cần được xác nhận bằng văn bản/email để đảm bảo chất lượng và kế hoạch nguồn lực.
- Với các gói tùy biến, doanh nghiệp phối hợp cung cấp tình huống/case nội bộ (nếu có) để tăng tính sát thực tế.

3) Chính sách: Lịch đào tạo & Thay đổi lịch
- Lịch đào tạo được thống nhất và chốt theo kế hoạch triển khai giữa hai bên.
- Doanh nghiệp cần thông báo thay đổi lịch sớm để Masterskills sắp xếp giảng viên, hậu cần và tài liệu.
- Trường hợp thay đổi gấp hoặc thay đổi nhiều lần có thể phát sinh điều chỉnh chi phí/nguồn lực theo mức ảnh hưởng thực tế (được thông báo trước và thống nhất).

4) Chính sách: Số lượng học viên & Tổ chức lớp học
- Số lượng học viên/lớp được khuyến nghị theo phương pháp đào tạo nhằm đảm bảo tương tác và chất lượng thực hành.
- Doanh nghiệp chịu trách nhiệm bố trí địa điểm đào tạo và các điều kiện lớp học cơ bản (phòng học, máy chiếu/TV, âm thanh, bảng viết… theo checklist Masterskills cung cấp).
- Trường hợp đào tạo online, doanh nghiệp phối hợp chuẩn bị nền tảng (Zoom/Teams) và danh sách email học viên để gửi link/nhắc lịch (nếu cần).

5) Chính sách: Tài liệu học tập & Sở hữu nội dung
- Masterskills cung cấp tài liệu học tập theo gói dịch vụ: bản mềm/bản in hoặc kết hợp theo thỏa thuận.
- Tài liệu thuộc phạm vi sử dụng nội bộ doanh nghiệp cho mục đích đào tạo theo khóa đã triển khai.
- Doanh nghiệp không phát hành lại, sao chép thương mại hoặc chia sẻ công khai ra bên ngoài khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Masterskills (đảm bảo bản quyền nội dung và chất lượng tài liệu).

6) Chính sách: Giảng viên & Chất lượng đào tạo
- Masterskills bố trí giảng viên phù hợp với chủ đề và nhóm đối tượng học viên.
- Trường hợp bất khả kháng, Masterskills có quyền điều phối giảng viên thay thế có năng lực tương đương để đảm bảo lịch triển khai; đồng thời thông báo cho doanh nghiệp trong thời gian sớm nhất.
- Masterskills cam kết triển khai đào tạo theo chuẩn phương pháp: Rõ mục tiêu - Nhiều tương tác - Tập trung ứng dụng - Có hoạt động thực hành và tổng kết.

7) Chính sách: Đo lường hiệu quả & Báo cáo sau đào tạo
Tùy theo gói dịch vụ, Masterskills cung cấp báo cáo sau đào tạo theo các mức:
- Báo cáo triển khai lớp học (attendance, vận hành lớp).
- Báo cáo phản hồi/hài lòng (feedback).
- Báo cáo đánh giá tiếp thu (pre/post test hoặc thực hành nếu có).
- Báo cáo theo dõi áp dụng 30/60/90 ngày (với gói KPI/Adoption).
- Việc đo lường tác động KPI vận hành phụ thuộc mức độ dữ liệu doanh nghiệp cung cấp và sự phối hợp của quản lý trực tiếp.

8) Chính sách: Bảo mật thông tin
- Masterskills cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến doanh nghiệp, học viên và tình huống nội bộ trong quá trình Tư vấn - Chuẩn bị - Đào tạo - Báo cáo.
- Hình ảnh lớp học hoặc nội dung trích dẫn chỉ được sử dụng cho mục đích truyền thông khi có sự đồng ý của doanh nghiệp.

9) Chính sách: Thanh toán, nghiệm thu & Thanh lý
- Thanh toán theo điều khoản hợp đồng (Thường theo các mốc: đặt cọc/triển khai/nghiệm thu).
- Nghiệm thu dựa trên phạm vi đã thống nhất: Số buổi, danh sách lớp, tài liệu bàn giao, báo cáo sau đào tạo.
- Hai bên thực hiện thanh lý hợp đồng sau khi hoàn thành nghĩa vụ theo thỏa thuận.

10) Chính sách: Hỗ trợ sau đào tạo
Masterskills có cơ chế hỗ trợ sau đào tạo tùy theo gói dịch vụ, có thể bao gồm:
- Giải đáp nội dung trong thời gian thống nhất.
- Gợi ý kế hoạch củng cố, tài liệu bổ trợ.
- Theo dõi action plan và báo cáo 30/60/90 ngày (nếu thuộc gói KPI/Adoption).
- Các yêu cầu hỗ trợ ngoài phạm vi sẽ được trao đổi và thống nhất theo phạm vi dịch vụ bổ sung.