Kỹ năng mềm thường được định nghĩa là các đặc điểm cá nhân cho phép một cá nhân tương tác hiệu quả và hài hòa với người khác, và rất cần thiết để thực hiện thành công trong bất kỳ công việc giữa các cá nhân. Những thuộc tính này thậm chí còn quan trọng hơn trong ngành chăm sóc sức khỏe - y tế, nơi các chuyên gia y tế và nhân viên tương tác chặt chẽ hơn với bệnh nhân và đội ngũ, đôi khi trong những hoàn cảnh vô cùng khó khăn và xuất hiện nhiều cảm xúc.
Do đó, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải sàng lọc kỹ lưỡng các ứng cử viên để đảm bảo họ có các kỹ năng mềm cần thiết để cung cấp một mức độ chăm sóc và dịch vụ y tế đặc biệt cho bệnh nhân, đồng thời có thể cộng tác thành công với các nhân viên để tối đa hóa hiệu quả của tổ chức y tế.
Xác định tính hiệu quả các kỹ năng mềm đối với nhân viên chăm sóc sức khỏe
Một trong những cách tốt nhất để nhanh chóng xác định các kỹ năng mềm ở các
ứng viên ứng tuyển vào các vị trí trong ngành chăm sóc sức khỏe là tiến hành
đánh giá chi tiết về hành vi và nhận thức trước khi mở rộng lời mời làm
việc. Cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về tính cách, phong cách giao
tiếp, động lực, khả năng tư duy phê phán và các phẩm chất cá nhân khác không
thể hiện rõ trong hồ sơ xin việc, các đánh giá có thể giúp nhà tuyển dụng
giảm rủi ro tuyển dụng bằng cách hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu độc
đáo của ứng viên so với chức vụ.
Những kỹ năng mềm hàng đầu cần có trong ngành y tế, chăm sóc sức khỏe
1. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết cho các cá nhân trong bất kỳ cơ sở chăm
sóc sức khỏe nào, từ bác sĩ thảo luận về chẩn đoán phức tạp với bệnh nhân,
đến nhân viên thanh toán y tế tương tác với các công ty bảo hiểm để đối
chiếu hóa đơn đúng cách. Các ứng viên tiềm năng sẽ cần thể hiện năng lực
trong việc tương tác hiệu quả với các cấp độ tổ chức và phong cách giao tiếp
khác nhau, và phải thoải mái thảo luận về một loạt các thông tin có độ nhạy
cao một cách chuyên nghiệp. Ngoài ra, trong các tình huống bao gồm các
trường hợp khẩn cấp về y tế, nhu cầu giao tiếp rõ ràng, cô đọng là tối quan
trọng, vì thời gian là điều cốt yếu trong nhiều trường hợp.
2. Kỹ năng làm việc theo nhóm
Phần lớn công việc trong ngành chăm sóc sức khỏe là hợp tác, với nhiều cá
nhân tương tác trong các nhóm bên cạnh những người khác, chẳng hạn như bác
sĩ phẫu thuật và y tá. Có thể làm việc hiệu quả trong các nhóm và đóng góp
cho mục tiêu lớn hơn là điều cần thiết để thực hiện thành công, và cũng cải
thiện mức độ chăm sóc và an toàn cho bệnh nhân. Theo một nghiên cứu được
công bố trên Tạp chí Sức khỏe Cộng đồng Hoa Kỳ, làm việc nhóm đặc biệt cần
thiết để chăm sóc bệnh nhân trong các hệ thống y tế với nhiều cấp độ của
nhân viên y tế.?
3. Kỹ năng thích nghi
Do tính chất nhanh và năng động của chăm sóc bệnh nhân, những người trong
ngành chăm sóc sức khỏe phải cực kỳ thích nghi với các điều kiện thay đổi
nhanh chóng. Điều này có nghĩa là có thể nhanh chóng chuyển đổi trách nhiệm
trong môi trường phòng cấp cứu hoặc biết cách xử lý một quy trình y tế phức
tạp một cách bình tĩnh và có tính toán. Dù trong hoàn cảnh nào, các chuyên
gia chăm sóc sức khỏe phải sẵn sàng cho những điều bất ngờ bất cứ lúc nào và
có thể xác định hướng hành động tốt nhất cho mọi tình huống.
4. Kỹ năng lắng nghe và Đồng cảm
Trong một ngành định hướng dịch vụ như chăm sóc sức khỏe, khả năng hiểu được
cảm xúc và nhu cầu của bệnh nhân và gia đình họ là rất quan trọng để tối đa
hóa mức độ chăm sóc và dịch vụ khách hàng cung cấp cho họ. Các chuyên gia
chăm sóc sức khỏe phải nhạy cảm với nhu cầu của bệnh nhân và phát triển các
mối quan hệ có ý nghĩa để thúc đẩy sự tin tưởng và tôn trọng. Cùng với sự
đồng cảm tập trung vào bệnh nhân, nhân viên y tế cũng phải thể hiện sự đồng
cảm với đồng nghiệp, bằng cách có thể hiểu được quan điểm và thách thức độc
đáo của họ để tăng hiệu quả giữa các cá nhân và thúc đẩy làm việc theo nhóm.
5. Kỹ năng quản lý thời gian
Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe phải thể hiện năng lực về kỹ năng quản lý
thời gian để xử lý thành công trách nhiệm vị trí và duy trì môi trường
chuyên nghiệp khi tương tác với bệnh nhân và đồng nghiệp. Có khả năng ưu
tiên khối lượng công việc hàng ngày và thực hiện hiệu quả đồng thời nhiều
nhiệm vụ là rất quan trọng đối với tất cả các vị trí. Ngoài ra, liên quan
đến khả năng thích ứng, công nhân trong ngành này phải có khả năng nhanh
chóng sắp xếp lại và quản lý các nhiệm vụ của họ do điều chỉnh lịch trình
vào phút cuối, cấp cứu y tế và nhu cầu tổ chức luôn thay đổi.
Khóa học kỹ năng trong Ngành Bệnh viện - Dược phẩm
Bạn đang tìm kiếm chương trình đào tạo theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp? Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế chương trình đào tạo phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây. |
![]() |
|
![]() ![]()
|
Một vài hình ảnh các khóa học
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
Phát triển kỹ năng lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Tinh hoa lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Từ tốt đến vĩ đại (Good To Great) Tác giả : Jim Collins |
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty TNHH MTV GD & DV TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền ©
2009 - 2023 MASTERSKILLS.ORG