MASTERSKILLS CUNG CẤP CÁC KHÓA HỌC KỸ NĂNG CHO NGƯỜI LÀM NGÀNH
Y TẾ - BỆNH VIỆN - DƯỢC PHẨM
(Soft skills for hospital - PHARMACEUTICAL enterprise)

Kỹ năng mềm thường được định nghĩa là các đặc điểm cá nhân cho phép một cá nhân tương tác hiệu quả và hài hòa với người khác, và rất cần thiết để thực hiện thành công trong bất kỳ công việc giữa các cá nhân. Những thuộc tính này thậm chí còn quan trọng hơn trong ngành chăm sóc sức khỏe - y tế, nơi các chuyên gia y tế và nhân viên tương tác chặt chẽ hơn với bệnh nhân và đội ngũ, đôi khi trong những hoàn cảnh vô cùng khó khăn và xuất hiện nhiều cảm xúc.

Do đó, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải sàng lọc kỹ lưỡng các ứng cử viên để đảm bảo họ có các kỹ năng mềm cần thiết để cung cấp một mức độ chăm sóc và dịch vụ y tế đặc biệt cho bệnh nhân, đồng thời có thể cộng tác thành công với các nhân viên để tối đa hóa hiệu quả của tổ chức y tế.

Xác định tính hiệu quả các kỹ năng mềm đối với nhân viên chăm sóc sức khỏe

Một trong những cách tốt nhất để nhanh chóng xác định các kỹ năng mềm ở các ứng viên ứng tuyển vào các vị trí trong ngành chăm sóc sức khỏe là tiến hành đánh giá chi tiết về hành vi và nhận thức trước khi mở rộng lời mời làm việc. Cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về tính cách, phong cách giao tiếp, động lực, khả năng tư duy phê phán và các phẩm chất cá nhân khác không thể hiện rõ trong hồ sơ xin việc, các đánh giá có thể giúp nhà tuyển dụng giảm rủi ro tuyển dụng bằng cách hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu độc đáo của ứng viên so với chức vụ.

Những kỹ năng mềm hàng đầu cần có trong ngành y tế, chăm sóc sức khỏe

1. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết cho các cá nhân trong bất kỳ cơ sở chăm sóc sức khỏe nào, từ bác sĩ thảo luận về chẩn đoán phức tạp với bệnh nhân, đến nhân viên thanh toán y tế tương tác với các công ty bảo hiểm để đối chiếu hóa đơn đúng cách. Các ứng viên tiềm năng sẽ cần thể hiện năng lực trong việc tương tác hiệu quả với các cấp độ tổ chức và phong cách giao tiếp khác nhau, và phải thoải mái thảo luận về một loạt các thông tin có độ nhạy cao một cách chuyên nghiệp. Ngoài ra, trong các tình huống bao gồm các trường hợp khẩn cấp về y tế, nhu cầu giao tiếp rõ ràng, cô đọng là tối quan trọng, vì thời gian là điều cốt yếu trong nhiều trường hợp.

2. Kỹ năng làm việc theo nhóm
Phần lớn công việc trong ngành chăm sóc sức khỏe là hợp tác, với nhiều cá nhân tương tác trong các nhóm bên cạnh những người khác, chẳng hạn như bác sĩ phẫu thuật và y tá. Có thể làm việc hiệu quả trong các nhóm và đóng góp cho mục tiêu lớn hơn là điều cần thiết để thực hiện thành công, và cũng cải thiện mức độ chăm sóc và an toàn cho bệnh nhân. Theo một nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Sức khỏe Cộng đồng Hoa Kỳ, làm việc nhóm đặc biệt cần thiết để chăm sóc bệnh nhân trong các hệ thống y tế với nhiều cấp độ của
nhân viên y tế.?

3. Kỹ năng thích nghi
Do tính chất nhanh và năng động của chăm sóc bệnh nhân, những người trong ngành chăm sóc sức khỏe phải cực kỳ thích nghi với các điều kiện thay đổi nhanh chóng. Điều này có nghĩa là có thể nhanh chóng chuyển đổi trách nhiệm trong môi trường phòng cấp cứu hoặc biết cách xử lý một quy trình y tế phức tạp một cách bình tĩnh và có tính toán. Dù trong hoàn cảnh nào, các chuyên gia chăm sóc sức khỏe phải sẵn sàng cho những điều bất ngờ bất cứ lúc nào và có thể xác định hướng hành động tốt nhất cho mọi tình huống.

4. Kỹ năng lắng nghe và Đồng cảm
Trong một ngành định hướng dịch vụ như chăm sóc sức khỏe, khả năng hiểu được cảm xúc và nhu cầu của bệnh nhân và gia đình họ là rất quan trọng để tối đa hóa mức độ chăm sóc và dịch vụ khách hàng cung cấp cho họ. Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe phải nhạy cảm với nhu cầu của bệnh nhân và phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa để thúc đẩy sự tin tưởng và tôn trọng. Cùng với sự đồng cảm tập trung vào bệnh nhân, nhân viên y tế cũng phải thể hiện sự đồng cảm với đồng nghiệp, bằng cách có thể hiểu được quan điểm và thách thức độc đáo của họ để tăng hiệu quả giữa các cá nhân và thúc đẩy làm việc theo nhóm.

5. Kỹ năng quản lý thời gian
Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe phải thể hiện năng lực về kỹ năng quản lý thời gian để xử lý thành công trách nhiệm vị trí và duy trì môi trường chuyên nghiệp khi tương tác với bệnh nhân và đồng nghiệp. Có khả năng ưu tiên khối lượng công việc hàng ngày và thực hiện hiệu quả đồng thời nhiều nhiệm vụ là rất quan trọng đối với tất cả các vị trí. Ngoài ra, liên quan đến khả năng thích ứng, công nhân trong ngành này phải có khả năng nhanh chóng sắp xếp lại và quản lý các nhiệm vụ của họ do điều chỉnh lịch trình vào phút cuối, cấp cứu y tế và nhu cầu tổ chức luôn thay đổi.

Khóa học kỹ năng trong Ngành Bệnh viện - Dược phẩm

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

                              Một vài hình ảnh các khóa học

7 Thói Quen Thành Đạt	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Quản Lý Căng Thẳng	Tư Duy Lãnh Đạo
Kỹ Năng Thuyết Trình	Quản Lý Chuyên Nghiệp	Tư Duy Tích Cực	Lắng Nghe Tích Cực
Tư Duy Sáng Tạo	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Mua Hàng	Kỹ Năng Thuyết Trình
Quản Lý Căng Thẳng	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Quản Lý Sản Xuất	Tư Duy Sáng Tạo
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Tư Duy Logic	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Kỹ Năng Làm Việc Nhóm	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân
Lập Kế Hoạch Hàng Năm (AOP)	Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp	Kỹ Năng Hỗ Trợ  Chuyên Nghiệp
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Trị Kho Hàng	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng
Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng	Kỹ năng Quản Lý Thời Gian
Thực Hiện KAIZEN	Giám Sát Sản Xuất	Giám sát Kênh Bán Hàng	Kỹ Năng Giao Tiếp, Phân Công
Kỹ Năng Gọi Điện Thoại	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân