KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC
(Influencing & Persuading SKILLS)

 

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng đến người khác sẽ giúp bạn đạt được những điều bạn muốn trong cuộc sống và là một trong những kỹ năng quan trọng bạn cần phát triển.

Bằng cách biết được những phương pháp có thể thuyết phục và ảnh hưởng người khác, bạn có thể đạt được nhiều quyền lực hơn và có thể đạt nhiều mơ ước trong cuộc sống nhanh hơn những người khác nếu họ không được trang bị kỹ năng này. Bạn cũng có thể được sự hỗ trợ và tôn trọng nhiều hơn bởi khách hàng, sếp của bạn, những đồng nghiệp và bạn bè.

Khóa học “
Kỹ Năng Thuyết Phục của viện MasterSkills sẽ giúp  học viên thành công trong việc thuyết phục và gây ảnh hưởng đến người khác. Học viên biết nắm vững nguyên tắc: Chỉ ra các lợi ích nếu thực hiện; Chỉ ra các tác hại nếu không thực hiện; Chỉ ra cách thực hiện và các dẫn chứng. Tìm hiểu kỹ đối tác, hiểu cá tính, sở thích, các điểm mạnh yếu, thái độ, quan điểm, các áp lực công việc cũng như các ưu tiên và mục tiêu của họ.

Mục tiêu đào tạo

- Nắm bắt đầy đủ các nhu cầu mong đợi của người khác cũng như khách hàng.
- Nắm bắt các quy luật tâm lý về sự khao khát của con người, khách hàng
- Nâng cao khả năng thuyết phục trong giao tiếp với khách hàng hiệu quả.
- Có khả năng xử lý từ chối hoặc phàn nàn của đồng nghiệp cũng như các khách hàng khó tính một cách khéo léo, hiệu quả.
- Biết cách tìm kiếm các kỹ thuật, giải pháp để thuyết phục người khác một cách tuyệt đối.
- Giúp tăng doanh số bán hàng tăng cao hơn gấp nhiều lần so với hiện tại.

 

Đối tượng học viên

i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng thuyết phục.


Nội dung chương trình

 

Phần 1. Hiểu tâm lý và Nắm bắt nhu cầu của người khác
- Tầm quan trọng của việc hiểu nhu cầu người khác.
- Phân tích và cách áp dụng tháp nhu cầu Maslow.
- Kỹ thuật quan sát, lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi mở để nắm bắt nhu cầu.
- Nhận biết nhu cầu lợi ích đến việc tạo ra sự đồng cảm.
- Tình huống giao tiếp và phân tích nhu cầu.
- Bài thực hành: Luyện tập nắm bắt nhu cầu thông qua các tình huống.

 

Phần 2. Áp dụng các bước thuyết phục hiệu quả
- Vai trò của thuyết phục trong môi trường công việc.
- Xây dựng niềm tin và sự thích thú thông qua giao tiếp có chủ đích.
- Mô hình AIDA và các kỹ thuật thuyết phục.
- Kịch bản thuyết phục và phân tích.
- Bài thực hành: Thuyết phục qua các tình huống giao tiếp.

 

Phần 3. Sử dụng 4P trong nghệ thuật thuyết phục
- Tìm hiểu về 4P trong thuyết phục.
- Các bước áp dụng 4P trong thuyết phục.
- Tình huống sử dụng 4P và kết quả.
- Bài thực hành: Luyện tập sử dụng 4P trong các tình huống giao tiếp.

 

Phần 4. Tổng hợp và Ứng dụng kỹ năng thuyết phục
- Phát triển kỹ năng thuyết phục tổng hợp.
- Chiến lược thuyết phục toàn diện.
- Kỹ năng thuyết phục trong môi trường đa dạng.
- Tình huống giao tiếp phức tạp và cách thức thuyết phục.
- Bài thực hành: Thuyết phục tổng hợp qua các tình huống giao tiếp thực tế.
 

 

Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)


Tài liệu học

 

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:

i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).


  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

 

 Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:

Email: info@masterskills.org
  ĐT: (028) 22 194 047

Hotline: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm
: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.


Mẫu chứng nhận


Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.


Profile Masterskills
 

 

MasterSkills_Profile_VN (6MB)
MasterSkills_Profile_EN (12MB)

 


 

                              Một vài hình ảnh các khóa học

 

7 Thói Quen Thành Đạt Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng Quản Lý Căng Thẳng Tư Duy Lãnh Đạo
Kỹ Năng Thuyết Trình Quản Lý Chuyên Nghiệp Duy Tích Cực Lắng Nghe Tích Cực
Tư Duy Sáng Tạo Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân Kỹ Năng Mua Hàng Kỹ Năng Thuyết Trình
Quản Lý Căng Thẳng Kỹ Năng Viết Báo Cáo Quản Lý Sản Xuất Tư Duy Sáng Tạo
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng Tư Duy Logic Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp Kỹ Năng Viết Báo Cáo Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân
Lập Kế Hoạch Hàng Năm (AOP) Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp Kỹ Năng Hỗ Trợ  Chuyên Nghiệp
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân Quản Trị Kho Hàng Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng
Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng Kỹ năng Quản Lý Thời Gian
Thực Hiện KAIZEN Giám Sát Sản Xuất Giám sát Kênh Bán Hàng Kỹ Năng Giao Tiếp, Phân Công
Kỹ Năng Gọi Điện Thoại Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân

  Viện Đào Tạo Kỹ Năng Masterskills chuyên Đào Tạo tại Doanh Nghiệp (In-house) trên Toàn Quốc  
G

0903966729

1
Hỗ trợ bạn qua Facebook
btn-dangkyhoc