Kỹ Năng Thuyết Phục Hiệu Quả

1. Giới thiệu khóa học

Thuyết phục hiệu quả không phải là gây áp lực để người khác đồng ý. Đó là quá trình hiểu nhu cầu, trình bày giá trị bằng lập luận phù hợp, tạo niềm tin và hỗ trợ đối phương đưa ra quyết định có cơ sở. Nếu chỉ tập trung nói nhiều hoặc dùng một thông điệp cho mọi người, khả năng tạo đồng thuận thường thấp.

Khóa học “Kỹ Năng Thuyết Phục Hiệu Quả” giúp học viên phân tích đối tượng, lựa chọn bằng chứng, xây dựng thông điệp, sử dụng câu hỏi và ngôn ngữ tạo ảnh hưởng. Nội dung cũng hướng dẫn xử lý phản đối, duy trì sự tôn trọng và chuyển trao đổi thành hành động cụ thể.

Học viên thực hành các tình huống thuyết phục trong phối hợp nội bộ, trình bày đề xuất, bán hàng và làm việc với khách hàng. Chương trình hướng tới khả năng tạo đồng thuận bằng giá trị, lý lẽ và quan hệ thay vì áp đặt.

2. Mục tiêu đào tạo

• Phân biệt thuyết phục với đàm phán, tranh luận và gây áp lực.
• Phân tích nhu cầu, mối quan tâm và tiêu chí ra quyết định của đối tượng.
• Xây dựng lập luận, bằng chứng và thông điệp phù hợp với mục tiêu.
• Vận dụng câu hỏi, lắng nghe, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể để tạo ảnh hưởng.
• Xử lý phản đối và từ chối theo hướng làm rõ nguyên nhân, không đối đầu.
• Thiết kế lời kêu gọi hành động và theo dõi cam kết sau trao đổi.

3. Đối tượng học viên

• Lãnh đạo và quản lýCần tạo đồng thuận, trình bày quyết định và dẫn dắt thay đổi trong đội ngũ.
• Nhân sự bán hàng, tư vấn và dịch vụ khách hàngThường xuyên trình bày giá trị và xử lý phản đối của khách hàng.
• Quản lý dự án và chuyên viên phối hợp các phòng banCần thuyết phục các bên liên quan về ưu tiên, nguồn lực hoặc phương án.
• Cá nhân thường xuyên trình bày đề xuấtMuốn nâng cao lập luận, giao tiếp ảnh hưởng và khả năng thúc đẩy hành động.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ tư duy thuyết phục và thấu hiểu đối tượng đến lập luận, giao tiếp tạo ảnh hưởng, xử lý phản đối và ứng dụng thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.