KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC HIỆU QUẢ
(EFFECTIVE PERSUASION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng đến người khác sẽ giúp bạn đạt được những điều bạn muốn trong cuộc sống và là một trong những kỹ năng quan trọng bạn cần phát triển.

Bằng cách biết được những phương pháp có thể thuyết phục và ảnh hưởng người khác, bạn có thể đạt được nhiều quyền lực hơn và có thể đạt nhiều mơ ước trong cuộc sống nhanh hơn những người khác nếu họ không được trang bị kỹ năng này. Bạn cũng có thể được sự hỗ trợ và tôn trọng nhiều hơn bởi khách hàng, sếp của bạn, những đồng nghiệp và bạn bè.

Khóa học “Kỹ Năng Thuyết Phục Hiệu Quả”  của viện MasterSkills sẽ giúp  học viên thành công trong việc thuyết phục và gây ảnh hưởng đến người khác. Học viên biết nắm vững nguyên tắc: Chỉ ra các lợi ích nếu thực hiện; Chỉ ra các tác hại nếu không thực hiện; Chỉ ra cách thực hiện và các dẫn chứng. Tìm hiểu kỹ đối tác, hiểu cá tính, sở thích, các điểm mạnh yếu, thái độ, quan điểm, các áp lực công việc cũng như các ưu tiên và mục tiêu của họ.

Mục tiêu đào tạo

- Nắm bắt đầy đủ các nhu cầu mong đợi của người khác cũng như khách hàng.
- Nắm bắt các quy luật tâm lý về sự khao khát của con người, khách hàng
- Nâng cao khả năng thuyết phục trong giao tiếp với khách hàng hiệu quả.
- Có khả năng xử lý từ chối hoặc phàn nàn của đồng nghiệp cũng như các khách hàng khó tính một cách khéo léo, hiệu quả.
- Biết cách tìm kiếm các kỹ thuật, giải pháp để thuyết phục người khác một cách tuyệt đối.
- Giúp tăng doanh số bán hàng tăng cao hơn gấp nhiều lần so với hiện tại.

Đối tượng học viên

i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng thuyết phục.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ THUYẾT PHỤC TRONG CÔNG VIỆC
- Khái niệm thuyết phục và tầm quan trọng trong môi trường doanh nghiệp
- Phân biệt thuyết phục với áp đặt và thao túng
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả thuyết phục
- Nhận diện các phong cách thuyết phục phổ biến
- Đánh giá phong cách thuyết phục cá nhân qua bài kiểm tra tình huống
- Thảo luận tình huống thực tế về thuyết phục không hiệu quả

PHẦN 2: XÂY DỰNG SỰ TIN CẬY VÀ UY TÍN CÁ NHÂN
- Thiết lập hình ảnh cá nhân đáng tin trong giao tiếp
- Tăng cường sự đồng cảm và hiểu người đối diện
- Thể hiện sự nhất quán giữa lời nói và hành động
- Rèn luyện kỹ năng lắng nghe tích cực và phản hồi khéo léo
- Xử lý nghi ngờ và phản kháng bằng thái độ tích cực
- Thực hành xây dựng niềm tin trong cuộc đối thoại giả lập

PHẦN 3: KỸ THUẬT THUYẾT PHỤC DỰA TRÊN CẢM XÚC VÀ LÝ TRÍ
- Vận dụng cấu trúc Ethos, Pathos, Logos trong lập luận
- Sử dụng ngôn từ tác động cảm xúc và truyền cảm hứng
- Phân tích nhu cầu, động lực và lợi ích của đối phương
- Trình bày giải pháp dựa trên “lợi ích đôi bên cùng thắng”
- Thuyết phục bằng câu chuyện (storytelling)
- Thực hành thuyết phục một đề xuất trong nhóm

PHẦN 4: NGHỆ THUẬT ĐẶT CÂU HỎI VÀ GIAO TIẾP ẢNH HƯỞNG
- Thiết lập câu hỏi mở để khơi gợi sự đồng thuận
- Áp dụng kỹ thuật “lặp lại – mở rộng – dẫn dắt”
- Dẫn dắt cuộc trò chuyện bằng kỹ thuật gương soi (mirroring)
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp để tăng sức thuyết phục
- Ứng dụng quy luật “mỏ neo tâm lý” trong thuyết phục
- Thực hành vai diễn với tình huống phản đối và phản biện

PHẦN 5: XỬ LÝ PHẢN ĐỐI VÀ DUY TRÌ ẢNH HƯỞNG
- Nhận diện các kiểu phản đối thường gặp
- Kỹ thuật xử lý phản đối một cách bình tĩnh và logic
- Biến phản đối thành cơ hội giải thích và đồng thuận
- Tái khẳng định thông điệp cốt lõi sau khi bị từ chối
- Duy trì kết nối và tiếp tục ảnh hưởng sau lần đầu thất bại
- Thực hành kịch bản xử lý phản đối từ khách hàng/đồng nghiệp

PHẦN 6: ỨNG DỤNG THUYẾT PHỤC TRONG DOANH NGHIỆP
- Thuyết phục trong họp nhóm và trình bày ý tưởng nội bộ
- Thuyết phục cấp trên trong việc đề xuất giải pháp hoặc ngân sách
- Thuyết phục khách hàng trong quá trình thương lượng hợp đồng
- Xây dựng kịch bản thuyết phục phù hợp từng đối tượng
- Tổ chức phản biện nhóm và phản hồi để cải thiện năng lực thuyết phục
- Tổng kết và cam kết hành động sau khóa học.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.	Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Tư Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương. .