Thông tin khóa học

Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo Và Giải Quyết Vấn Đề

Creative Thinking and Problem Solving Skills

Kết hợp tư duy phân tích và kỹ thuật sáng tạo để xác định đúng vấn đề, phát triển giải pháp và triển khai cải tiến có kiểm chứng.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Giải pháp thiếu hiệu quả thường bắt đầu từ việc xử lý triệu chứng, chấp nhận giả định ban đầu hoặc chỉ chọn phương án quen thuộc. Trong khi đó, ý tưởng sáng tạo chỉ tạo giá trị khi giải quyết đúng nguyên nhân, phù hợp nguồn lực và được thử nghiệm trước khi triển khai rộng.

Khóa học “Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo Và Giải Quyết Vấn Đề” hướng dẫn học viên xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, thay đổi góc nhìn, tạo ý tưởng, đánh giá phương án và lập kế hoạch thực hiện. Chương trình kết nối tư duy logic với các kỹ thuật khơi mở sáng tạo.

Thông qua tình huống và bài tập nhóm, học viên thực hành đi trọn quy trình từ mô tả vấn đề đến thử nghiệm giải pháp, theo dõi kết quả và rút kinh nghiệm cho các vòng cải tiến tiếp theo.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt triệu chứng, vấn đề, nguyên nhân và hệ quả trong tình huống công việc.
Sử dụng câu hỏi và công cụ phân tích để xác định đúng vấn đề cần giải quyết.
Thay đổi góc nhìn và tạo nhiều ý tưởng thay vì dừng ở phương án đầu tiên.
Đánh giá giải pháp theo tác động, tính khả thi, rủi ro và nguồn lực.
Lập kế hoạch thử nghiệm, triển khai và theo dõi kết quả giải pháp.
Duy trì thói quen học hỏi và cải tiến sau mỗi vấn đề đã xử lý.

3. Đối tượng học viên

Quản lý và trưởng nhómChịu trách nhiệm xử lý vấn đề vận hành và dẫn dắt cải tiến.
Nhân viên chuyên môn và nghiệp vụThường xuyên đối diện tình huống mới hoặc yêu cầu nâng cao hiệu quả.
Nhóm dự án và nhóm cải tiếnCần kết hợp phân tích nguyên nhân với phát triển giải pháp sáng tạo.
Nhân sự chuẩn bị đảm nhận vai trò quản lýMuốn tăng tính chủ động và chất lượng ra quyết định.

4. Nội dung khóa học

PHẦN 01Tư Duy Nền Tảng Về Sáng Tạo Và Giải Quyết Vấn Đề

Khái niệm sáng tạo trong môi trường doanh nghiệp.
Vai trò giải quyết vấn đề trong hiệu suất.
Khác biệt giữa phản ứng và chủ động xử lý.
Tư duy mở trước các phương án mới.
Liên kết sáng tạo với kết quả công việc.
Sai lầm phổ biến khi xử lý vấn đề.
Tình huống: Vấn đề cũ lặp lại nhiều lần.
Thảo luận: Vấn đề cần cải thiện hiện tại.

PHẦN 02Nhận Diện Và Xác Định Đúng Vấn Đề

Quan sát hiện trạng bằng dữ kiện thực tế.
Phân biệt hiện tượng, nguyên nhân, hệ quả.
Xác định phạm vi vấn đề cần xử lý.
Làm rõ đối tượng bị ảnh hưởng chính.
Đặt câu hỏi mở để hiểu bối cảnh.
Công cụ: Cây vấn đề trong phân tích.
Ví dụ: Quy trình chậm nhưng chưa rõ nguyên nhân.
Bài tập: Viết lại vấn đề trọng tâm.

PHẦN 03Phân Tích Nguyên Nhân Và Góc Nhìn Mới

Thu thập thông tin từ nhiều nguồn liên quan.
Sử dụng 5 Why tìm nguyên nhân gốc.
Áp dụng xương cá để nhóm nguyên nhân.
Nhận diện giả định đang giới hạn suy nghĩ.
Nhìn vấn đề từ khách hàng, đội nhóm, quản lý.
Kỹ thuật: Đảo ngược cách nhìn quen thuộc.
Tình huống: Giải pháp cũ không còn hiệu quả.
Thực hành: Phân tích nguyên nhân vấn đề mẫu.

PHẦN 04Tạo Ý Tưởng Và Phát Triển Giải Pháp Sáng Tạo

Áp dụng Brainstorming không phán xét sớm.
Sử dụng SCAMPER để biến đổi giải pháp.
Kết hợp ý tưởng từ lĩnh vực khác.
Tạo nhiều phương án trước khi chọn lọc.
Trực quan hóa ý tưởng bằng sơ đồ tư duy.
Chuyển ý tưởng thành giải pháp cụ thể.
Ví dụ: Cải tiến trải nghiệm khách hàng nội bộ.
Bài tập nhóm: Tạo giải pháp cho vấn đề thật.

PHẦN 05Đánh Giá, Lựa Chọn Và Triển Khai Giải Pháp

Xác định tiêu chí chọn giải pháp phù hợp.
So sánh tác động, nguồn lực, rủi ro.
Ưu tiên phương án khả thi, hiệu quả cao.
Lập kế hoạch hành động theo từng bước.
Phân công trách nhiệm và thời hạn rõ ràng.
Theo dõi kết quả bằng chỉ số đơn giản.
Công cụ: Ma trận tác động và nỗ lực.
Thực hành: Lập kế hoạch triển khai giải pháp.

PHẦN 06Duy Trì Cải Tiến Và Nâng Cao Năng Lực Giải Quyết Vấn Đề

Rút kinh nghiệm sau mỗi lần xử lý.
Chuẩn hóa giải pháp hiệu quả thành quy trình.
Khuyến khích đội nhóm đề xuất cải tiến.
Tạo môi trường an toàn cho ý tưởng mới.
Học từ sai sót và phản hồi thực tế.
Vai trò quản lý trong dẫn dắt sáng tạo.
Cam kết: Ba hành động sau khóa học.
Bài tập cuối: Kế hoạch cải tiến thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Hữu Thái Hòa

Chuyên gia chiến lược & chuyển đổi số. Chiến lược tập đoàn, chuyển đổi số, đổi mới mô hình kinh doanh và tăng trưởng.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo Và Giải Quyết Vấn Đề có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng