Thông tin khóa học

Kỹ Năng Quản Lý Con Người

People Management Skills

Trang bị nền tảng quản lý con người từ thấu hiểu nhân viên, giao tiếp, giao việc và trao quyền đến xử lý xung đột và phát triển đội ngũ.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Quản lý con người đòi hỏi nhiều hơn việc phân công và kiểm tra công việc. Nhà quản lý cần hiểu khác biệt giữa nhân viên, tạo kỳ vọng rõ ràng, duy trì đối thoại, xử lý vấn đề nhân sự và phát triển năng lực để đội ngũ có thể thực hiện mục tiêu lâu dài.

Khóa học “Kỹ Năng Quản Lý Con Người” cung cấp một khung quản lý tổng thể gồm thấu hiểu nhu cầu, giao tiếp và lắng nghe, phản hồi, giao việc, trao quyền, theo dõi hiệu suất, xử lý xung đột và phát triển nhân viên. Nội dung giúp phân biệt vai trò quản lý con người với quản lý công việc thuần túy.

Học viên thực hành các cuộc trao đổi quản lý, phân tích tình huống và xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ. Chương trình hướng tới cách dẫn dắt rõ ràng, công bằng và phù hợp với mức độ trưởng thành của từng nhân viên.

2. Mục tiêu đào tạo

Xác định vai trò và trách nhiệm cốt lõi của nhà quản lý đối với con người và kết quả đội ngũ.
Nhận diện nhu cầu, động lực, năng lực và mức độ sẵn sàng của nhân viên.
Vận dụng lắng nghe, phản hồi và giao tiếp kỳ vọng trong các cuộc trao đổi quản lý.
Giao việc, trao quyền và theo dõi phù hợp với năng lực và mức độ rủi ro.
Xử lý vấn đề nhân sự và xung đột theo hướng công bằng, có căn cứ và tôn trọng.
Xây dựng kế hoạch huấn luyện, phát triển và duy trì đội ngũ bền vững.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệpCần nâng cao chất lượng dẫn dắt con người và xây dựng năng lực quản lý thống nhất.
Quản lý cấp trung, trưởng nhóm và giám sátTrực tiếp giao việc, phản hồi, giải quyết vấn đề và phát triển nhân viên.
Quản lý mới được bổ nhiệmCần chuyển từ chuyên môn cá nhân sang vai trò quản lý thông qua người khác.
Nhân sự nguồn chuẩn bị làm quản lýMuốn hình thành nền tảng quản lý con người trước khi tiếp nhận đội nhóm.

4. Nội dung khóa học

Sáu mô-đun bao quát toàn bộ vai trò quản lý con người: thấu hiểu, giao tiếp, giao việc, theo dõi, xử lý vấn đề và phát triển đội ngũ.

PHẦN 01Tư Duy Về Quản Lý Con Người

Khái niệm quản lý con người trong doanh nghiệp.
Vai trò con người trong hiệu quả tổ chức.
Phân biệt quản lý công việc và quản lý con người.
Tư duy tôn trọng, phát triển, tạo ảnh hưởng.
Cân bằng kết quả kinh doanh và nhu cầu nhân viên.
Các sai lầm phổ biến khi quản lý con người.
Ví dụ quản lý giỏi việc, yếu dẫn dắt người.
Thảo luận thách thức quản lý nhân sự hiện tại.

PHẦN 02Thấu Hiểu Nhân Viên Và Động Lực Làm Việc

Nhận diện tính cách và phong cách làm việc.
Hiểu nhu cầu, mong đợi, động lực cá nhân.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu từng nhân viên.
Nhận biết dấu hiệu giảm cam kết làm việc.
Điều chỉnh cách quản lý theo từng người.
Áp dụng DISC trong hiểu hành vi nhân viên.
Bài tập phân tích chân dung nhân viên.
Thực hành xác định động lực cá nhân.

PHẦN 03Giao Tiếp, Lắng Nghe Và Phản Hồi Quản Lý

Lắng nghe chủ động để hiểu vấn đề thật.
Đặt câu hỏi mở khuyến khích nhân viên chia sẻ.
Truyền đạt kỳ vọng rõ ràng, nhất quán.
Phản hồi dựa trên hành vi quan sát được.
Ghi nhận đóng góp và nỗ lực đúng lúc.
Sử dụng mô hình SBI trong phản hồi.
Tình huống nhân viên không nói thật khó khăn.
Thực hành hội thoại quản lý một đối một.

PHẦN 04Giao Việc, Trao Quyền Và Theo Dõi Hiệu Suất

Giao việc rõ mục tiêu, tiêu chuẩn, thời hạn.
Chọn nhiệm vụ phù hợp năng lực nhân viên.
Trao quyền kèm trách nhiệm và nguồn lực.
Theo dõi tiến độ không vi mô hóa.
Hỗ trợ khi nhân viên gặp rào cản.
Sử dụng RACI trong phân quyền trách nhiệm.
Ví dụ giao việc thiếu rõ gây chậm tiến độ.
Bài tập lập kế hoạch giao việc cá nhân.

PHẦN 05Xử Lý Vấn Đề Nhân Sự Và Xung Đột

Nhận diện sớm vấn đề hiệu suất, thái độ.
Phân biệt lỗi năng lực và lỗi cam kết.
Đối thoại thẳng thắn nhưng tôn trọng nhân viên.
Xử lý xung đột giữa các thành viên.
Thiết lập ranh giới hành vi không phù hợp.
Áp dụng 5 Why trong tìm nguyên nhân.
Tình huống nhân viên chống đối quyết định quản lý.
Thực hành xử lý cuộc trao đổi khó.

PHẦN 06Phát Triển Nhân Viên Và Xây Dựng Đội Ngũ Bền Vững

Xác định nhu cầu phát triển từng nhân viên.
Huấn luyện nhân viên bằng câu hỏi khai mở.
Tạo cơ hội học hỏi qua công việc thực tế.
Xây dựng lộ trình phát triển và kế thừa.
Duy trì động lực bằng ghi nhận và trao quyền.
Áp dụng GROW trong coaching nhân viên.
Lập checklist quản lý con người hiệu quả.
Cam kết áp dụng vào đội nhóm thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

TS. Thái Trí Dũng

Chuyên gia quản lý nhân sự & tâm lý hành vi. Lãnh đạo, tâm lý quản trị, đàm phán, văn hóa và hành vi tổ chức.

MBA. La Kiến Mỹ

Chuyên gia quản trị nhân sự & lãnh đạo tổ chức. Hoạch định nguồn nhân lực, hiệu suất, động lực và phát triển đội ngũ kế thừa.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Con Người có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng