|
Mục lục [Ẩn]
Đàm phán là phương tiện cơ bản
mà mỗi người cần thực hiện để đạt được điều mong muốn từ đối phương. Đó vừa
là quá trình giao tiếp vừa là nghệ thuật giao tiếp, yêu cầu nhiều kỹ năng
nhằm đạt được thỏa thuận. Hai bên sẽ cùng trao đổi qua lại với những quyền
lợi đối kháng. Sau những cuộc thảo luận, thuyết phục đối phương, hai bên sẽ
đi đến một thỏa thuận về vấn đề nào đó.
Trong kinh doanh, đàm phán là một bước quan trọng đối với mọi công ty. Đây
là giai đoạn quyết định quyền lợi của công ty trong bất kỳ thương vụ kinh
doanh nào. Để có một cuộc đàm phán thành công, có lợi cho bên mình, người
đàm phán cần chuẩn bị rất kỹ càng và nhiều công đoạn.
Khóa học
“Kỹ Năng Đàm Phán Kinh Doanh”
tại Viện MasterSkills sẽ giúp các học viên vận dụng sáng tạo các kỹ năng,
nghệ thuật, phương pháp thương lượng vào thực tế nhằm đạt kết quả cao trong việc
đàm phán kinh doanh với đối tác, rút ngắn thời gian, tiết kiệm
tiền bạc cũng như khẳng định bản thân và thương hiệu.
i. Nhận thức tầm quan trọng của thương lượng và đàm phán trong kinh
doanh
ii. Hiểu được các hình thức thương lượng và vận dụng sáng tạo các kỹ
năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật thương lượng vào thực tế nhằm
đạt kết quả cao.
iii. Nắm bắt được các qui trình trong thương lượng và đàm phán cũng như
những kỹ năng thương lượng đàm phán thiết yếu
iv. Vượt qua được những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả của những
yếu tố ảnh hưởng trong thương lượng và đàm phán
v. Phát huy sức mạnh tập thể trong thương lượng và đàm phán
i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong
doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển năng lực thương lượng
và đàm phán.
Phần 1: Nền tảng Đàm phán
• Định nghĩa đàm phán, mục tiêu, tầm quan trọng.
• Các loại hình đàm phán: cạnh tranh, hợp tác, tích hợp.
• Tâm lý học đàm phán: Hiểu bản thân và đối tác.
• Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, yếu, cơ hội, thách thức.
• Khái niệm BATNA và Reservation Price.
Phần 2: Chuẩn bị và Chiến lược
• Lập kế hoạch chi tiết: mục tiêu, thông tin, chiến lược.
• Nghiên cứu đối thủ: mục tiêu, phong cách, điểm mạnh, yếu.
• Xây dựng chiến lược: cạnh tranh, hợp tác, kết hợp.
• Phân tích các tình huống có thể xảy ra và cách ứng phó.
• Xác định lợi ích cốt lõi của cả hai bên.
Phần 3: Kỹ năng Cốt lõi
• Giao tiếp hiệu quả: ngôn ngữ cơ thể, lắng nghe, đặt câu hỏi.
• Thuyết phục: sử dụng logic, cảm xúc, bằng chứng.
• Xử lý phản đối: kỹ thuật đặt câu hỏi lại, tìm điểm chung.
• Đàm phán tích hợp: tìm giải pháp win-win.
• Kỹ năng đàm phán trực tuyến.
Phần 4: Quy trình Đàm phán
• Mở đầu: tạo ấn tượng tốt, xây dựng mối quan hệ.
• Trình bày: giới thiệu bản thân, đề xuất, lợi ích.
• Thương lượng: đưa ra đề nghị, nhượng bộ, thỏa hiệp.
• Kết thúc: tóm tắt thỏa thuận, ký kết hợp đồng.
• Theo dõi và đánh giá: đảm bảo thực hiện đúng thỏa thuận.
Phần 5: Tâm lý và Cảm xúc
• Cấu trúc tâm lý: nhu cầu, động cơ, cảm xúc.
• Hiệu ứng tâm lý: anchoring, scarcity, social proof.
• Quản lý cảm xúc: kiểm soát, đồng cảm, kiên nhẫn.
• Xử lý áp lực: giữ bình tĩnh, linh hoạt.
• Đọc vị ngôn ngữ cơ thể.
Phần 6: Thực hành và Phát triển
• Thực hành theo nhóm: mô phỏng các tình huống thực tế.
• Nhận xét, đánh giá: nhận feedback để cải thiện.
• Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân.
• Áp dụng vào thực tế công việc.
(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Khai giảng | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 2,500,000 | ||
Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 2,500,000 |
Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org