Thông tin khóa học

Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng

Public Relations Skills

Chương trình giúp học viên xây dựng thông điệp, quản lý quan hệ với công chúng và báo chí, tổ chức hoạt động PR và ứng phó truyền thông trong tình huống nhạy cảm.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Quan hệ công chúng là quá trình xây dựng sự hiểu biết và niềm tin giữa tổ chức với các nhóm liên quan. Khi thông điệp thiếu nhất quán hoặc phản ứng chậm trước thông tin tiêu cực, hình ảnh thương hiệu và quan hệ với công chúng có thể bị ảnh hưởng lâu dài.

Khóa học “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” cung cấp nền tảng về công chúng mục tiêu, thông điệp thương hiệu, quan hệ báo chí, tổ chức sự kiện và quản trị khủng hoảng truyền thông. Học viên tiếp cận các công cụ lập kế hoạch và phối hợp hoạt động PR theo mục tiêu cụ thể.

Sau khóa học, học viên có thể chuẩn bị thông điệp, lựa chọn kênh và bên liên quan phù hợp, làm việc chuyên nghiệp với truyền thông, đồng thời xây dựng phương án phản ứng và đo lường hiệu quả cho các hoạt động PR.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân tích vai trò của PR và xác định các nhóm công chúng quan trọng của tổ chức.
Xây dựng thông điệp nhất quán với mục tiêu và hình ảnh thương hiệu.
Chuẩn bị thông tin và làm việc chuyên nghiệp với báo chí, truyền thông và các bên liên quan.
Lập kế hoạch sự kiện hoặc hoạt động PR có mục tiêu, nội dung và trách nhiệm rõ ràng.
Nhận diện rủi ro và xây dựng phương án ứng phó khủng hoảng truyền thông.
Sử dụng chỉ số phù hợp để đánh giá và cải tiến hiệu quả hoạt động PR.

3. Đối tượng học viên

Nhân viên PR và truyền thông doanh nghiệpTrực tiếp xây dựng kế hoạch, thông điệp và quan hệ với các nhóm công chúng.
Nhân viên Marketing và thương hiệuCần phối hợp hoạt động PR với định vị, chiến dịch và nội dung thương hiệu.
Người phát ngôn và cán bộ quan hệ báo chíCó trách nhiệm cung cấp thông tin và xử lý tương tác với truyền thông.
Quản lý đơn vị và chủ doanh nghiệpMuốn hiểu cách kiểm soát thông điệp, uy tín và rủi ro truyền thông của tổ chức.

4. Nội dung khóa học

Nội dung được tổ chức từ nền tảng PR và thông điệp thương hiệu đến quan hệ báo chí, sự kiện, quản trị khủng hoảng và đo lường hiệu quả.

PHẦN 01Nền Tảng Về Quan Hệ Công Chúng

Khái niệm quan hệ công chúng trong doanh nghiệp.
Vai trò PR trong xây dựng hình ảnh tổ chức.
Phân biệt PR, quảng cáo, marketing, truyền thông.
Tư duy quản trị niềm tin công chúng.
Nhận diện các nhóm công chúng liên quan.
Các lỗi phổ biến trong hoạt động PR.
Ví dụ truyền thông sai gây mất uy tín.
Thảo luận thách thức PR hiện tại.

PHẦN 02Xây Dựng Thông Điệp Và Hình Ảnh Thương Hiệu

Xác định hình ảnh thương hiệu mong muốn.
Làm rõ giá trị cốt lõi cần truyền tải.
Thiết kế thông điệp ngắn gọn, nhất quán.
Điều chỉnh thông điệp theo từng nhóm công chúng.
Kết hợp dữ kiện, câu chuyện, cảm xúc.
Áp dụng mô hình Message House trong PR.
Bài tập viết thông điệp truyền thông chính.
Thực hành xây dựng câu chuyện thương hiệu.

PHẦN 03Quan Hệ Truyền Thông Và Làm Việc Với Báo Chí

Xây dựng danh sách cơ quan truyền thông phù hợp.
Chuẩn bị thông cáo báo chí chuyên nghiệp.
Giao tiếp với phóng viên, biên tập viên.
Trả lời phỏng vấn ngắn gọn, đúng thông điệp.
Quản lý thông tin trước khi công bố.
Sử dụng media kit trong hoạt động PR.
Tình huống nhà báo hỏi vấn đề nhạy cảm.
Thực hành soạn thông cáo báo chí mẫu.

PHẦN 04Tổ Chức Sự Kiện Và Hoạt Động PR

Xác định mục tiêu sự kiện truyền thông.
Lựa chọn đối tượng tham dự và thông điệp.
Thiết kế kịch bản sự kiện nhất quán thương hiệu.
Phối hợp nội bộ, đối tác, truyền thông.
Quản lý hình ảnh, phát ngôn, tài liệu sự kiện.
Áp dụng checklist tổ chức sự kiện PR.
Ví dụ sự kiện tốt nhưng thiếu lan tỏa.
Bài tập lập kế hoạch sự kiện PR.

PHẦN 05Quản Trị Khủng Hoảng Truyền Thông

Nhận diện dấu hiệu rủi ro truyền thông.
Phân loại mức độ khủng hoảng công chúng.
Xác định người phát ngôn và quy trình phản hồi.
Truyền thông minh bạch, kịp thời, có trách nhiệm.
Kiểm soát tin đồn và thông tin sai lệch.
Áp dụng mô hình Crisis Communication Plan.
Tình huống phản hồi tiêu cực lan truyền nhanh.
Thực hành xử lý khủng hoảng truyền thông.

PHẦN 06Đo Lường Hiệu Quả Và Cải Tiến Hoạt Động PR

Thiết lập KPI quan hệ công chúng phù hợp.
Theo dõi mức độ nhận diện và thiện cảm.
Phân tích tin bài, tương tác, cảm xúc công chúng.
Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch PR.
Rút kinh nghiệm từ phản hồi truyền thông.
Chuẩn hóa quy trình PR trong doanh nghiệp.
Lập checklist quan hệ công chúng chuyên nghiệp.
Cam kết áp dụng vào hoạt động thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Lê Hoàng Quân

Chuyên gia marketing chiến lược & thương hiệu. Marketing chiến lược, quản trị thương hiệu, truyền thông và tăng trưởng bền vững.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng