|
Mục lục [Ẩn]
Trong thế giới kinh doanh hiện
đại, “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” đóng một vai trò không thể thiếu trong
việc xây dựng và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp công
ty giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác và các bên liên quan, mà còn
là cầu nối quan trọng trong việc truyền đạt giá trị và sứ mệnh của công ty
đến với công chúng. Kỹ năng này cũng giúp doanh nghiệp nhanh chóng ứng phó
với các tình huống khủng hoảng, từ đó bảo vệ uy tín và thúc đẩy sự tin tưởng
từ phía khách hàng. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, khả năng quản
lý thông tin và tạo dựng mối quan hệ tốt sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp
phát triển bền vững và thành công lâu dài.
Khóa học “Kỹ Năng Quan
Hệ Công Chúng” của
học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững các nguyên tắc và kỹ thuật
quan trọng trong lĩnh vực quan hệ công chúng. Học viên sẽ được trang bị kiến
thức để xây dựng hình ảnh tích cực cho bản thân và tổ chức, phát triển kỹ
năng giao tiếp và xử lý thông tin một cách chuyên nghiệp.
Khóa học cũng tập trung vào việc
phát triển khả năng phân tích và ứng dụng các mô hình quan hệ công chúng
hiện đại, từ đó giúp học viên có thể tự tin thực hiện các chiến dịch truyền
thông, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan, cũng như quản
lý khủng hoảng một cách hiệu quả.
- Nắm vững các nguyên tắc và
khái niệm chủ chốt trong quan hệ công chúng.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp và truyền thông để tạo ảnh hưởng tích
cực.
- Học cách thiết lập và duy trì mối quan hệ với công chúng và các bên
liên quan.
- Trang bị kỹ năng và phương pháp ứng phó với các tình huống khủng hoảng
một cách chuyên nghiệp.
- Áp dụng các kiến thức và kỹ năng vào môi trường làm việc thực tế.
- Tăng cường sự tự tin và khả năng lãnh đạo thông qua quản lý thông tin
và quan hệ công chúng.
- Nhân viên PR và Truyền thông.
- Quản lý Marketing.
- Lãnh đạo Doanh nghiệp.
- Nhân viên Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng.
- Nhân viên Nhân sự.
- Pháp chế Doanh nghiệp.
- Quản lý Sự kiện.
Phần 1. Nguyên Tắc Quan Hệ Công Chúng (PR)
- Vai trò của quan hệ công chúng trong doanh nghiệp.
- Phân tích môi trường truyền thông hiện đại và ảnh hưởng đến hình ảnh công ty.
- Chiến dịch PR của một công ty nổi tiếng và bài học rút ra.
- Thực hành: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho một sản phẩm mới.
Phần 2. Giao Tiếp Hiệu Quả
- Kỹ thuật lắng nghe và phản hồi trong giao tiếp doanh nghiệp.
- Xây dựng thông điệp và kỹ năng storytelling để thu hút sự chú ý.
- So sánh phản ứng của công chúng với các loại thông điệp khác nhau.
- Thực hành: Tạo ra một chiến dịch truyền thông nội bộ để tăng cường sự gắn kết của nhân viên.
Phần 3. Xây Dựng Mối Quan Hệ
- Chiến lược phát triển mạng lưới và quan hệ đối tác.
- Quản lý cơ sở dữ liệu công chúng và công cụ CRM.
- Phân tích một mối quan hệ đối tác lâu dài và thành công.
- Thực hành: Lập kế hoạch và tổ chức một sự kiện networking.
Phần 4. Quản Lý Khủng Hoảng
- Phương pháp và kỹ năng ứng phó khủng hoảng.
- Xây dựng kế hoạch khủng hoảng và chuẩn bị sẵn sàng ứng phó.
- Đánh giá cách một công ty đã xử lý một sự cố bất ngờ.
- Thực hành: Phân tích và đề xuất giải pháp cho một tình huống khủng hoảng.
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Khai giảng | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 2,500,000 | ||
Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 2,500,000 |
Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org