Thông tin khóa học

Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng

Sales Supervision Skills

Chương trình giúp giám sát bán hàng chuyển chỉ tiêu thành hoạt động thị trường, kiểm soát pipeline, huấn luyện đội ngũ và cải tiến hiệu suất theo dữ liệu.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Giám sát bán hàng là cầu nối giữa kế hoạch của quản lý và hoạt động hằng ngày của nhân viên trên thị trường. Nếu chỉ tập trung kiểm tra doanh số cuối kỳ mà thiếu theo dõi pipeline, chất lượng hoạt động và năng lực đội ngũ, vấn đề thường được phát hiện quá muộn.

Khóa học “Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng” làm rõ vai trò của giám sát trong lập kế hoạch, phân bổ chỉ tiêu, kiểm soát hoạt động và huấn luyện nhân viên. Chương trình đồng thời hướng dẫn xử lý vấn đề thị trường, khách hàng và đánh giá hiệu suất.

Sau khóa học, học viên có thể thiết lập nhịp quản lý bán hàng rõ ràng, sử dụng dữ liệu để ưu tiên hỗ trợ, tổ chức coaching tại hiện trường và phối hợp nguồn lực nhằm cải thiện kết quả của đội nhóm.

2. Mục tiêu đào tạo

Xác định đúng vai trò, trách nhiệm và các ưu tiên quản lý của giám sát bán hàng.
Chuyển mục tiêu thành chỉ tiêu, kế hoạch hoạt động và phạm vi phụ trách cụ thể.
Theo dõi pipeline, độ phủ, năng suất và chất lượng hoạt động bán hàng bằng dữ liệu.
Tổ chức quan sát, phản hồi và huấn luyện nhân viên theo tình huống thực tế.
Xử lý các vấn đề về thị trường, khách hàng và phối hợp nội bộ trong phạm vi giám sát.
Đánh giá hiệu suất, xác định khoảng trống năng lực và lập kế hoạch cải tiến đội ngũ.

3. Đối tượng học viên

Giám sát bán hàng đương nhiệmCần chuẩn hóa phương pháp quản lý hoạt động, dữ liệu và nhân viên trên thị trường.
Trưởng nhóm kinh doanhĐang phụ trách chỉ tiêu và hỗ trợ đội ngũ nhưng chưa có hệ thống giám sát nhất quán.
Nhân viên bán hàng nguồnĐược quy hoạch lên vị trí giám sát và cần chuẩn bị năng lực quản lý tuyến đầu.
Quản lý bán hàng khu vựcMuốn thống nhất cách phân bổ chỉ tiêu, coaching và đánh giá giám sát trong đơn vị.

4. Nội dung khóa học

Chương trình đi từ vai trò giám sát, lập kế hoạch và kiểm soát pipeline đến coaching đội ngũ, xử lý vấn đề và đánh giá cải tiến hiệu suất.

PHẦN 01Vai Trò Và Tư Duy Giám Sát Bán Hàng

Khái niệm giám sát bán hàng chuyên nghiệp.
Vai trò cầu nối giữa chiến lược và thực thi.
Trách nhiệm quản lý mục tiêu và đội ngũ.
Tư duy dẫn dắt bằng dữ liệu bán hàng.
Cân bằng kiểm soát, hỗ trợ, huấn luyện.
Các sai lầm phổ biến của giám sát bán hàng.
Ví dụ giám sát chỉ theo doanh số cuối kỳ.
Thảo luận thách thức giám sát hiện tại.

PHẦN 02Lập Kế Hoạch Và Phân Bổ Chỉ Tiêu Bán Hàng

Chuyển mục tiêu doanh số thành kế hoạch hành động.
Phân bổ chỉ tiêu theo khu vực, khách hàng.
Xác định nhóm sản phẩm và kênh ưu tiên.
Lập kế hoạch bán hàng theo tuần, tháng.
Cân đối nguồn lực và năng lực nhân sự.
Sử dụng SMART trong giao mục tiêu bán hàng.
Bài tập phân bổ chỉ tiêu đội sales.
Thực hành lập kế hoạch bán hàng ngắn hạn.

PHẦN 03Theo Dõi Pipeline Và Kiểm Soát Hoạt Động Sales

Quản lý phễu bán hàng theo từng giai đoạn.
Theo dõi cơ hội, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số.
Kiểm tra lịch viếng thăm và chăm sóc khách hàng.
Nhận diện điểm nghẽn trong hoạt động bán hàng.
Sử dụng CRM để giám sát hiệu quả.
Phân tích dữ liệu bán hàng theo thời gian.
Tình huống pipeline nhiều nhưng chốt thấp.
Thực hành đọc báo cáo pipeline bán hàng.

PHẦN 04Huấn Luyện Và Phát Triển Đội Ngũ Bán Hàng

Quan sát năng lực bán hàng của từng nhân viên.
Phản hồi hành vi bán hàng bằng dữ kiện.
Huấn luyện kỹ năng tiếp cận, tư vấn, chốt.
Kèm cặp tại hiện trường và sau cuộc gặp.
Tạo động lực bằng mục tiêu và ghi nhận.
Áp dụng mô hình GROW trong coaching sales.
Ví dụ nhân viên thiếu tự tin khi chốt.
Thực hành cuộc trao đổi huấn luyện sales.

PHẦN 05Xử Lý Vấn Đề Thị Trường Và Khách Hàng

Nhận diện biến động nhu cầu thị trường.
Xử lý phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
Phối hợp nội bộ giải quyết cam kết bán hàng.
Phân tích nguyên nhân mất đơn, giảm doanh số.
Đề xuất điều chỉnh chương trình bán hàng.
Quản lý xung đột giữa sales và bộ phận liên quan.
Tình huống đối thủ cạnh tranh giảm giá mạnh.
Thực hành xử lý vấn đề thị trường thực tế.

PHẦN 06Đánh Giá Hiệu Suất Và Cải Tiến Bán Hàng

Thiết lập KPI giám sát bán hàng trọng yếu.
Đánh giá kết quả theo doanh số và hành vi.
Tổ chức họp bán hàng ngắn gọn, hiệu quả.
Rút kinh nghiệm từ cơ hội thắng, thua.
Chuẩn hóa quy trình giám sát đội sales.
Xây dựng văn hóa trách nhiệm và cải tiến.
Lập kế hoạch nâng cao hiệu suất đội nhóm.
Cam kết áp dụng vào đội sales hiện tại.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng