Giới thiệu chương trình
ISO 9001: 2015 được xem như là
một hệ thống quản lý chất lượng chiến lược đối với một tổ chức về chất lượng
sản phẩm và dịch vụ với mong muốn đảm bảo cải tiến liên tục và đáp ứng nhu
cầu mong đợi trong hiện tại cũng như mong đợi trong tương lai của khách
hàng. ISO 9001: 2015 được thiết kế đặc biệt để phục vụ như một khuôn khổ
hướng dẫn cho các tổ chức thuộc mọi loại hình quy mô và ngành công nghiệp
đều có thể áp dụng.
Việc thực hiện duy trì áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9001: 2015 là một quyết định chiến lược cho các tổ chức có khuynh hướng
nâng cao hiệu quả hoạt động của mình và tạo cơ sở vững chắc cho các sáng
kiến phát triển bền vững. Tiêu chuẩn này hỗ trợ các tổ chức và / hoặc các
chuyên gia chất lượng lập kế hoạch và xây dựng một hệ thống văn bản các quy
trình, tương tác và tư duy dựa trên quản trị rủi ro.
Khóa học
"Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng
ISO 9001:2015" của
viện Masterskills là khóa học giúp học viên hiểu được khái niệm cơ bản về hệ
thống quản lý chất lượng và cung cấp một sự phân tích xuyên suốt các yêu cầu
của các tiêu chuẩn, các phương pháp tiếp cận quá trình và các cơ hội tạo ra
mổt hệ thống quản lý, đáp ứng được tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Khóa đào tạo
ISO 9001:2015 này giúp cho học viên có kiến thức nền tản vận dụng xây
dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho công ty của mình.
- Hiểu rõ mục đích của ISO
9001:2015
- Hiểu được khái niệm về quản lý theo quá trình và vận dụng thành thạo cách
quản lý theo quá trình
- Hiểu rõ từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001:2015
- Diễn giải đúng từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001:2015 tạo nền
tản để trở thành đánh giá viên nội bộ
- Biết được các quy trình/thủ tục cơ bản cần phải có của một hệ thống quản
lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Hiểu và vận dụng thành thạo vòng tròn PDCA (Hoạch định – Thực hiện – Kiểm
tra – Cải tiến) trong công việc
- Biết các bước xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001:2015
- Hiểu quy trình chứng nhận ISO 9001:2015.
- Cán bộ quản lý,
Trưởng các bộ phận, cán bộ chất lượng và cán bộ kỹ thuật có liên quan, nhân viên
QA, QC;
- Đánh giá viên nội bộ hệ thống quản lý , tất cả các thành viên tham gia thiết
lập và duy trì hệ thống quản lý ISO 9001:2015 tại công ty ;
- Các cá nhân muốn trở thành chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015;
- Ban giám đốc;
- Sinh viên năm cuối và các cá nhân phụ trách hệ thống quản lý chất lượng trong
các tổ chức muốn trở thành chuyên viên đánh giá nội bộ ISO 9001:2015.
Phần 1. Tổng quan hệ
thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015
- Lịch sử phát triển của hệ thống quản lý ISO 9001
- Mô hình hệ thống quản lý tiếp cận theo quá trình và sự liên kết các yêu
cầu tiêu chuẩn
- Thay đổi cấu trúc chính và các nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Các nguyên tắc về quản lý chất lượng/ Mô hình P-D-C-A
- Yêu cầu chung, yêu cầu hệ thống tài liêu, Thảo luận.
Phần 2. Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015
- Bối cảnh tổ chức
- Sự lãnh đạo
- Hoạch định hệ thống quản lý
- Hỗ trợ
- Điều hành
- Đánh giá kết quả hoạt động
- Cải tiến
Phần 3. Phương pháp xây dựng quy trình hệ thống ISO 9001: 2015
- Nhận diện, đánh giá và kiểm soát rủi ro và hành động thực hiện trong hệ
thống ISO 9001
- Các công cụ phân tích rủi ro và cơ hội
- Phân tích cải tiến kết quả thực hiện
- Chương trình hành động chuyển đổi hệ thống theo tiêu chuẩn mới
- Phương pháo xấy dựng hệ thống các quy trình, thủ tục, … phù hợp với yêu
cầu tiêu chuẩn ISO
- Các bước soạn thảo và vận hành hệ thống ISO.
- Các nguyên tắc soạn thỏa quy trình ISO
- Cấu trúc tài liệu của hệ thống ISO
- Lưu ý khi áp dựng tài liệu hệ thống
- Các bài tập kiểm tra.
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
|
Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS | Masterskills.edu.vn | Masterskills.org | Mastertoolkits.com
Công ty CP Giáo Dục và Dịch Vụ TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org