KỸ NĂNG VIẾT EMAIL HIỆU QUẢ
(Effective Email Writing Skills)

 

 

Mục lục [Ẩn]




Giới thiệu chương trình

Nhiều thống kê chỉ ra rằng hiện nay một nhân viên bình thường dành khoảng 1/3 thời gian làm việc tại công ty để xử lý hàng trăm email được gửi đến và gửi đi mỗi ngày. Tuy nhiên, nhiều nhân viên văn phòng hiện nay vẫn chưa biết sử dụng email một cách hợp lý.
Mỗi ngày, mỗi người gửi và nhận rất nhiều tin nhắn nên sẽ không tránh khỏi những sai lầm đáng xấu hổ xảy ra có thể ảnh hưởng tới công việc của họ. Chẳng hạn, bạn có thể gõ sai một ký tự nào đó trong một email quan trọng hoặc sử dụng ngôn từ phổ thông, không phù hợp với văn phong viết chuyên nghiệp.
Làm cách nào để thực hiện 1 email với đầy đủ các nội dung, có hình thức chuyên nghiệp mà không mắc phải những sơ sót thông thường.

Khóa học "Kỹ Năng Viết Email Hiệu Quả" của Viện Masterskills được thiết kế để cung cấp cho các học viên các kiến thức cốt lõi bằng cách tiếp cận chủ yếu là thực hành trình bày dựa trên các mẫu email trong công việc và trao đổi thông tin kinh doanh một cách có cấu trúc, giúp học viên có được cách trình bày email một cách chuyên nghiệp nâng cao năng lực bản thân và giá trị của doanh nghiệp.


Mục tiêu đào tạo

i.  Chuẩn bị viết email theo một cấu trúc hợp lý và thú vị.
ii. Thực hiện cách trình bày email tạo được sự chú ý của người đọc thông qua ngôn từ, cú pháp và cách trình bày.

iii. Biết cách sử dụng các mẫu email để trao đổi công việc và kinh doanh chuyên nghiệp.
iv. Tự tin trong việc trình bày và biên soạn email công việc và kinh doanh.


Đối tượng học viên

i.  Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng viết Email hiệu quả.


Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP QUA EMAIL
- Phân tích vai trò và đặc điểm của email trong môi trường làm việc
- Phân biệt các loại email phổ biến trong doanh nghiệp
- Xác định mục tiêu và đối tượng trước khi viết email
- Nhận diện những sai lầm phổ biến khi sử dụng email
- Thảo luận các tình huống gây hiểu nhầm qua email
- Thực hành đánh giá hiệu quả của các mẫu email thực tế

PHẦN 2: CẤU TRÚC VÀ NGUYÊN TẮC VIẾT EMAIL CHUẨN
- Trình bày bố cục chuẩn của một email chuyên nghiệp
- Soạn tiêu đề email rõ ràng, hấp dẫn và có trọng tâm
- Mở đầu email đúng mực, phù hợp với mối quan hệ công việc
- Trình bày nội dung ngắn gọn, mạch lạc và có logic
- Kết thúc email lịch sự, có kêu gọi hành động rõ ràng
- Phân tích mẫu email đúng – sai và thực hành chỉnh sửa

PHẦN 3: NGÔN NGỮ & GIỌNG ĐIỆU TRONG EMAIL
- Lựa chọn từ ngữ phù hợp theo mục đích và đối tượng
- Sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp, thân thiện và tôn trọng
- Tránh từ ngữ mơ hồ, cảm xúc tiêu cực hoặc quá thô cứng
- Ứng dụng các cụm từ lịch sự để tăng tính thuyết phục
- Kiểm tra ngữ pháp và chính tả trước khi gửi
- Viết lại email với giọng điệu phù hợp từng tình huống

PHẦN 4: VIẾT EMAIL THEO TÌNH HUỐNG CÔNG VIỆC
- Viết email gửi báo cáo, cập nhật tiến độ công việc
- Viết email xin phép, nghỉ phép, điều chỉnh lịch họp
- Viết email phản hồi khách hàng nội bộ hoặc đối tác
- Viết email nhắc việc, đôn đốc mà vẫn giữ lịch sự
- Viết email góp ý, từ chối, xử lý xung đột hiệu quả
- Thực hành viết email theo các tình huống mô phỏng

PHẦN 5: KỸ NĂNG TRẢ LỜI VÀ QUẢN LÝ EMAIL HIỆU QUẢ
- Trả lời email đúng trọng tâm, nhanh chóng và rõ ràng
- Xử lý chuỗi email (email thread) để tránh lạc đề
- Gắn nhãn, phân loại và tìm kiếm email thông minh
- Ưu tiên xử lý email theo mức độ khẩn cấp
- Tạo mẫu email để tiết kiệm thời gian xử lý
- Thực hành phân tích và phản hồi các email điển hình

PHẦN 6: TỐI ƯU HÓA EMAIL TRONG MÔI TRƯỜNG SỐ
- Ứng dụng chữ ký email chuyên nghiệp và nhất quán
- Cài đặt công cụ kiểm tra chính tả và ngữ pháp
- Sử dụng email trên nhiều thiết bị hiệu quả và bảo mật
- Hạn chế gửi file đính kèm dung lượng lớn không cần thiết
- Tạo mẫu trả lời tự động và báo vắng mặt chuyên nghiệp
- Thực hành thiết lập các tiện ích hỗ trợ gửi và theo dõi email.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)


Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.


Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:

i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)


Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến) Lịch học Giờ học Địa điểm Học phí
(vnđ)
Đăng ký
Thứ 7- Chủ nhật 8h30 - 16h30 HCM 3,500,000
Thứ 2, 3, 4, 5 18h00 - 21h30 HN 3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau:
- Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày
- Đăng ký từ 3 học viên trở lên
- Là khách hàng thân thiết của Masterskills

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:

  ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại
HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại
Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận Masterskills

Mẫu chứng nhận

Hồ sơ Masterskills

MasterSkills_Profile_VN/ EN


Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.


Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

 Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu

hình lớp học hình lớp học hình lớp học hình lớp học

Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.
xem chi tiết
    

Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.
Xem thêm

Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
xem chi tiết

hình lớp học hình lớp học hình lớp học hình lớp học

Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.
xem chi tiết

Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
xem chi tiết

hình lớp học hình lớp học hình lớp học hình lớp học

Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
xem chi tiết

hình lớp học hình lớp học hình lớp học hình lớp học

Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.
xem chi tiết

 Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
xem chi tiết

hình lớp học hình lớp học hình lớp học hình lớp học

Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
xem chi tiết

Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
xem chi tiết

hình lớp học hình lớp học hình lớp học hình lớp học

Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.
xem chi tiết

Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.
xem chi tiết

Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
xem chi tiết
.

 

  Viện Đào Tạo Kỹ Năng Masterskills chuyên Đào Tạo tại Doanh Nghiệp (In-house) trên Toàn Quốc  
G
1
Hỗ trợ bạn qua Zalo