|
Mục lục [Ẩn]
Nhiều thống kê chỉ ra rằng hiện
nay một nhân viên bình thường dành khoảng 1/3 thời gian làm việc tại công ty
để xử lý hàng trăm email được gửi đến và gửi đi mỗi ngày. Tuy nhiên, nhiều
nhân viên văn phòng hiện nay vẫn chưa biết sử dụng email một cách hợp lý.
Mỗi ngày, mỗi người gửi và nhận rất nhiều tin nhắn nên sẽ không tránh khỏi
những sai lầm đáng xấu hổ xảy ra có thể ảnh hưởng tới công việc của họ.
Chẳng hạn, bạn có thể gõ sai một ký tự nào đó trong một email quan trọng
hoặc sử dụng ngôn từ phổ thông, không phù hợp với văn phong viết chuyên
nghiệp.
Làm cách nào để thực hiện 1 email với đầy đủ các nội dung, có hình thức
chuyên nghiệp mà không mắc phải những sơ sót thông thường.
Khóa học "Kỹ Năng Viết Email Hiệu Quả" của Viện Masterskills được thiết kế để cung cấp cho các học viên các kiến thức cốt lõi bằng cách tiếp cận chủ yếu là thực hành trình bày dựa trên các mẫu email trong công việc và trao đổi thông tin kinh doanh một cách có cấu trúc, giúp học viên có được cách trình bày email một cách chuyên nghiệp nâng cao năng lực bản thân và giá trị của doanh nghiệp.
i. Chuẩn bị viết email
theo một cấu trúc hợp lý và thú vị.
ii. Thực hiện cách trình bày email tạo được sự chú ý của người
đọc thông
qua ngôn từ, cú pháp và cách trình bày.
iii. Biết cách sử dụng các mẫu
email để trao đổi công việc và kinh doanh chuyên nghiệp.
iv. Tự tin trong việc trình bày và biên soạn
email công việc và kinh doanh.
i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong
doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng viết Email hiệu
quả.
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP QUA EMAIL
- Phân tích vai trò và đặc điểm của email trong môi trường làm việc
- Phân biệt các loại email phổ biến trong doanh nghiệp
- Xác định mục tiêu và đối tượng trước khi viết email
- Nhận diện những sai lầm phổ biến khi sử dụng email
- Thảo luận các tình huống gây hiểu nhầm qua email
- Thực hành đánh giá hiệu quả của các mẫu email thực tế
PHẦN 2: CẤU TRÚC VÀ NGUYÊN TẮC VIẾT EMAIL CHUẨN
- Trình bày bố cục chuẩn của một email chuyên nghiệp
- Soạn tiêu đề email rõ ràng, hấp dẫn và có trọng tâm
- Mở đầu email đúng mực, phù hợp với mối quan hệ công việc
- Trình bày nội dung ngắn gọn, mạch lạc và có logic
- Kết thúc email lịch sự, có kêu gọi hành động rõ ràng
- Phân tích mẫu email đúng – sai và thực hành chỉnh sửa
PHẦN 3: NGÔN NGỮ & GIỌNG ĐIỆU TRONG EMAIL
- Lựa chọn từ ngữ phù hợp theo mục đích và đối tượng
- Sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp, thân thiện và tôn trọng
- Tránh từ ngữ mơ hồ, cảm xúc tiêu cực hoặc quá thô cứng
- Ứng dụng các cụm từ lịch sự để tăng tính thuyết phục
- Kiểm tra ngữ pháp và chính tả trước khi gửi
- Viết lại email với giọng điệu phù hợp từng tình huống
PHẦN 4: VIẾT EMAIL THEO TÌNH HUỐNG CÔNG VIỆC
- Viết email gửi báo cáo, cập nhật tiến độ công việc
- Viết email xin phép, nghỉ phép, điều chỉnh lịch họp
- Viết email phản hồi khách hàng nội bộ hoặc đối tác
- Viết email nhắc việc, đôn đốc mà vẫn giữ lịch sự
- Viết email góp ý, từ chối, xử lý xung đột hiệu quả
- Thực hành viết email theo các tình huống mô phỏng
PHẦN 5: KỸ NĂNG TRẢ LỜI VÀ QUẢN LÝ EMAIL HIỆU QUẢ
- Trả lời email đúng trọng tâm, nhanh chóng và rõ ràng
- Xử lý chuỗi email (email thread) để tránh lạc đề
- Gắn nhãn, phân loại và tìm kiếm email thông minh
- Ưu tiên xử lý email theo mức độ khẩn cấp
- Tạo mẫu email để tiết kiệm thời gian xử lý
- Thực hành phân tích và phản hồi các email điển hình
PHẦN 6: TỐI ƯU HÓA EMAIL TRONG MÔI TRƯỜNG SỐ
- Ứng dụng chữ ký email chuyên nghiệp và nhất quán
- Cài đặt công cụ kiểm tra chính tả và ngữ pháp
- Sử dụng email trên nhiều thiết bị hiệu quả và bảo mật
- Hạn chế gửi file đính kèm dung lượng lớn không cần thiết
- Tạo mẫu trả lời tự động và báo vắng mặt chuyên nghiệp
- Thực hành thiết lập các tiện ích hỗ trợ gửi và theo dõi email.
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Khai giảng (Dự kiến) | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 3,500,000 |
![]() | |
Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 3,500,000 |
Ưu đãi học phí 10% cho các
trường hợp sau: Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
![]() Mẫu chứng nhận |
![]() |
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu |
|||
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa
học
Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian.
Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Gọi Điện Thoại.
Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế. |
Bế giảng khóa học
Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.
Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.
Tổ chức tại
Công ty TA Communications - Tp.HCM. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Kỹ Năng Thuyết Trình.
Tổ chức tại
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP
- Tp.Hà Nội. |
Khóa học
Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm.
Tổ chức tại
Công Ty
Ant Farm
VietNam
- Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Thuyết Trình.
Tổ chức tại
Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu
- Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Tư Duy Logic.
Tổ chức tại
Công Ty
Cổ Phần TPL Shipping
-
Tp.HCM. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tổ chức tại
Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B)
– Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc.
Tổ chức tại
Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ
- Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email.
Tổ chức tại
Công Ty
Xi Măng Hà Tiên 1
- Tỉnh Long An. |
Khóa học
Kỹ Năng Làm Việc Nhóm.
Tổ chức tại
Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông
- Tp.Biên Hòa. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng.
Tổ chức tại
Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop)
Lớp
1
- Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.
Tổ chức tại
Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn
- Tp.Vũng Tàu. |
Khóa học
Truyền Thông Nội Bộ.
Tổ chức tại
Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau
- Tp.Cà Mau. |
Khóa học
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục
Tổ chức tại
Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực.
Tổ chức tại
Công Ty
BigTree Technology & Consulting
- Tp.Hà Nội. |
Khóa học
Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng.
Tổ chức tại
Công Ty Apparel Far Eastern VietNam
- Tp.Bình Dương. |
Khóa học
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.
Tổ chức tại
Công ty Standard Chem & Pharm
- Tp.HCM. |
Khóa học
Tư
Duy Tích Cực.
Tổ chức tại
Công Ty
Behn Meyer Agricare
VietNam - Tp.Vũng Tàu. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Tác Phong Làm Việc Chuyên
Nghiệp.
Tổ chức tại
Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương. |
Khóa học
Kỹ Năng Tư Duy Logic.
Tổ chức tại
Công Ty HaKuHoDo VietNam
-
Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng
Tư Duy Phản Biện.
Tổ chức tại
Công ty Murata
Electronics VietNam
- Tp.Hà Nội. |
Khóa
học
Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.
Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –
Bình Dương. |
TƯ VẤN ĐÀO TẠO |
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2025 Masterskills.org