Thông tin khóa học
Kỹ Năng Làm Việc Hiệu Quả
Effective Work Skills
Xây dựng hệ thống kỹ năng làm việc cá nhân từ mục tiêu, thời gian và giao tiếp đến giải quyết vấn đề và kỷ luật thực thi.
Mục lục
1. Giới thiệu khóa học
Làm việc hiệu quả không phụ thuộc vào một kỹ thuật đơn lẻ mà là sự kết hợp giữa mục tiêu rõ, ưu tiên hợp lý, cách tổ chức thông tin, giao tiếp và khả năng xử lý vấn đề. Khi các kỹ năng này rời rạc, người làm việc có thể rất bận nhưng vẫn khó duy trì chất lượng và tiến độ.
Khóa học “Kỹ Năng Làm Việc Hiệu Quả” cung cấp bộ năng lực nền tảng dành cho cá nhân trong môi trường doanh nghiệp. Nội dung bao quát quản lý mục tiêu, thời gian và năng lượng, phối hợp công việc, giải quyết vấn đề và xây dựng thói quen kỷ luật.
Học viên thực hành rà soát cách làm việc hiện tại và thiết kế hệ thống cá nhân phù hợp với vai trò. Chương trình hướng đến khả năng tự quản lý, phối hợp chuyên nghiệp và liên tục cải thiện kết quả công việc.
2. Mục tiêu đào tạo
- Xác định mục tiêu, kết quả mong đợi và tiêu chuẩn hoàn thành cho công việc cá nhân.
- Lựa chọn ưu tiên và tổ chức thời gian, năng lượng phù hợp với khối lượng nhiệm vụ.
- Quản lý thông tin, tài liệu và các đầu việc để giảm bỏ sót hoặc xử lý lặp lại.
- Giao tiếp, báo cáo và phối hợp rõ ràng với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng.
- Áp dụng quy trình phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc.
- Xây dựng thói quen, kỷ luật và chu trình tự đánh giá để duy trì hiệu suất lâu dài.
3. Đối tượng học viên
- Nhân viên mới và nhân sự đầu giai đoạn nghề nghiệpCần hình thành phương pháp làm việc chuyên nghiệp và thích nghi nhanh với môi trường doanh nghiệp.
- Nhân viên văn phòng và chuyên viênMuốn cải thiện năng suất, chất lượng, giao tiếp và khả năng tự quản lý công việc.
- Nhân sự thường xuyên phối hợp nhiều bênCần kiểm soát thông tin, thời hạn và các đầu việc phụ thuộc lẫn nhau.
- Cá nhân muốn chuẩn bị cho vai trò có trách nhiệm cao hơnCần củng cố nền tảng thực thi trước khi đảm nhiệm công việc phức tạp hoặc vai trò quản lý.
4. Nội dung khóa học
Chương trình kết nối sáu năng lực làm việc cá nhân: tư duy hiệu quả, mục tiêu, thời gian–năng lượng, phối hợp, giải quyết vấn đề và kỷ luật.
PHẦN 01Tư Duy Nền Tảng Về Làm Việc Hiệu Quả
- Khái niệm làm việc hiệu quả trong doanh nghiệp.
- Phân biệt bận rộn và tạo kết quả.
- Vai trò hiệu quả cá nhân trong đội nhóm.
- Tư duy chủ động, trách nhiệm, hướng mục tiêu.
- Nguyên tắc tập trung vào việc quan trọng.
- Các thói quen làm giảm hiệu suất cá nhân.
- Ví dụ làm nhiều nhưng kết quả thấp.
- Thảo luận khó khăn trong công việc hiện tại.
PHẦN 02Xác Định Mục Tiêu Và Ưu Tiên Công Việc
- Làm rõ kết quả cần đạt được.
- Chuyển mục tiêu thành hành động cụ thể.
- Phân loại công việc theo mức độ ưu tiên.
- Nhận diện việc quan trọng và việc khẩn cấp.
- Thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc SMART.
- Sử dụng ma trận Eisenhower trong ưu tiên.
- Bài tập sắp xếp danh sách công việc.
- Thực hành viết mục tiêu công việc tuần.
PHẦN 03Quản Lý Thời Gian Và Năng Lượng Cá Nhân
- Lập kế hoạch ngày, tuần, tháng hiệu quả.
- Phân bổ thời gian theo nhiệm vụ trọng yếu.
- Kiểm soát xao nhãng và gián đoạn công việc.
- Sử dụng kỹ thuật Pomodoro khi cần tập trung.
- Quản lý năng lượng theo nhịp làm việc.
- Tránh trì hoãn bằng hành động nhỏ đầu tiên.
- Tình huống quá tải vì nhiều việc gấp.
- Thực hành thiết kế lịch làm việc cá nhân.
PHẦN 04Giao Tiếp Và Phối Hợp Công Việc Hiệu Quả
- Trao đổi thông tin rõ ràng, đúng thời điểm.
- Xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện.
- Báo cáo tiến độ ngắn gọn, có trọng tâm.
- Phối hợp Các Phòng Ban bằng cam kết cụ thể.
- Chủ động hỏi khi thông tin chưa đầy đủ.
- Áp dụng 5W1H trong giao tiếp công việc.
- Ví dụ hiểu sai yêu cầu gây làm lại.
- Thực hành hội thoại phối hợp công việc.
PHẦN 05Giải Quyết Vấn Đề Và Cải Thiện Kết Quả
- Nhận diện vấn đề ảnh hưởng hiệu quả công việc.
- Phân biệt triệu chứng và nguyên nhân gốc.
- Phân tích nguyên nhân bằng phương pháp 5 Why.
- Đề xuất giải pháp theo tác động, khả thi.
- Theo dõi kết quả sau khi cải thiện.
- Áp dụng PDCA trong xử lý công việc.
- Tình huống lỗi lặp lại làm giảm hiệu suất.
- Bài tập phân tích vấn đề thực tế.
PHẦN 06Xây Dựng Thói Quen Và Kỷ Luật Làm Việc
- Thiết lập thói quen làm việc nhất quán.
- Duy trì cam kết với mục tiêu cá nhân.
- Rà soát kết quả sau mỗi chu kỳ công việc.
- Học hỏi từ phản hồi và trải nghiệm thực tế.
- Chuẩn hóa checklist làm việc hiệu quả.
- Xây dựng tinh thần cải tiến liên tục.
- Lập kế hoạch hành động sau đào tạo.
- Cam kết áp dụng vào công việc hằng ngày.
5. Phương pháp đào tạo
Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.
6. Thông tin lớp học
| Khai giảng dự kiến | Lịch học | Giờ học | Địa điểm | Học phí | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|---|
| Đang cập nhật | Thứ 7 – Chủ nhật | 08:30 – 16:30 | TP.HCM | 4.500.000 VNĐ | Đăng ký |
| Đang cập nhật | Thứ 2 – Thứ 5 | 18:00 – 21:30 | Hà Nội | 4.500.000 VNĐ | Đăng ký |
Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.
- Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
- TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
- Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
- Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).
7. Tài liệu học & chứng nhận
Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.
10. Các khách hàng tiêu biểu
Một số chương trình đào tạo thực tế có nội dung gần với chủ đề khóa học đã được Masterskills triển khai cho doanh nghiệp.
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn ĐềCông ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương
Giải Quyết Vấn Đề Trong Mua HàngCông ty gỗ MDF VRG Dongwha - Tỉnh Bình Phước
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề & Ra Quyết ĐịnhKhách Sạn New World (ITC) - Tp
Kỹ Năng Đàm Phán & Giải Quyết Vấn ĐềCông Ty Sapporo Vietnam - Tp
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn ĐềCông ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp
Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện Và Giải Quyết Vấn ĐềXí Nghiệp Khai Thác Dầu Khí VietsoPetro – Vũng Tàu
Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn - Xung Đột (Lớp 1)Công ty TNHH Honda Trading VietNam – Tp
Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn - Xung Đột (Lớp 2)Công ty TNHH Honda Trading VietNam – Tp
Sẵn sàng phát triển kỹ năng làm việc hiệu quả cho đội ngũ?
Chuyên gia Masterskills sẵn sàng tư vấn chương trình Kỹ Năng Làm Việc Hiệu Quả phù hợp mục tiêu doanh nghiệp.

