1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Công ty TNHH Honda Trading Việt Nam được thành lập vào ngày 20 tháng 2 năm 2008, là thành viên của Honda Trading Corporation chuyên nhập khẩu và phân phối ô tô, xe máy, thiết bị động lực và phụ tùng tại thị trường Việt Nam. Doanh nghiệp cũng cung cấp máy móc, linh kiện và nguyên liệu phục vụ sản xuất cơ khí và khuôn mẫu. 

Hoạt động kinh doanh của Honda Trading Việt Nam tập trung vào nâng cao hiệu quả vận hành và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, trong đó phát triển kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột nội bộ là một phần quan trọng nhằm tăng cường hợp tác và hiệu suất tổ chức. 

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Khóa đào tạo “Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn - xung đột” được thiết kế nhằm trang bị cho học viên kiến thức và công cụ cần thiết để nhận diện, phân tích và xử lý các mâu thuẫn phát sinh trong môi trường làm việc. Nội dung khóa học bao quát từ việc hiểu bản chất xung đột đến kỹ năng giao tiếp hiệu quả và các phương pháp giải quyết thực tiễn.

Chương trình tập trung vào việc nâng cao khả năng giao tiếp, phối hợp đa phòng ban, quản lý cảm xúc và ứng dụng các kỹ thuật giải quyết mâu thuẫn nhằm xây dựng môi trường làm việc hòa hợp, hiệu quả và bền vững. 

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Trong tổ chức, các mâu thuẫn nội bộ nếu không được giải quyết hiệu quả sẽ gây ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và hiệu suất nhóm. Do vậy, doanh nghiệp cần một khóa đào tạo giúp đội ngũ quản lý và nhân sự nâng cao kỹ năng nhận diện xung đột, điều chỉnh giao tiếp và phối hợp hiệu quả hơn. 

• Hiểu rõ bản chất mâu thuẫn, xung đột và tác động của nó tới tổ chức.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả để giảm thiểu xung đột.
• Phát triển năng lực sử dụng mô hình và công cụ giải quyết mâu thuẫn thực tế.
• Xây dựng biện pháp phòng ngừa mâu thuẫn và thúc đẩy hợp tác.
• Tăng cường sự tự tin khi đối diện với tình huống xung đột trong công việc.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Định nghĩa mâu thuẫn, xung đột và tranh chấp.
• Nguyên nhân và phân loại mâu thuẫn.
• Tác động của xung đột đến cá nhân và tổ chức.
• Mô hình giải quyết mâu thuẫn TKI.

• Giao tiếp hiệu quả: lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi mở.
• Vai trò ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp.
• Quản lý cảm xúc trong xung đột.
• Thực hành kỹ năng lắng nghe và phản hồi.

• Các phương pháp: đàm phán, trung gian hòa giải, trọng tài.
• Mô hình tích hợp phương pháp giải quyết xung đột.
• Các bước thực hiện giải quyết hiệu quả.
• Thực hành đàm phán qua tình huống mô phỏng.

• Xây dựng lòng tin và tôn trọng trong tổ chức.
• Hoạt động hợp tác nhóm và xây dựng đội ngũ.
• Cải thiện giao tiếp nội bộ để phòng ngừa xung đột.
• Thiết kế nguyên tắc quản lý mâu thuẫn lâu dài.

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Học viên nắm vững kiến thức nền tảng về mâu thuẫn và xung đột.
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống mâu thuẫn.
• Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong doanh nghiệp.
• Xây dựng được kế hoạch phòng ngừa xung đột hiệu quả.
• Nâng cao tinh thần làm việc chuyên nghiệp và hài hòa.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC