Thời lượng đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn - Xung ĐộtCông ty TNHH Honda Trading Việt Nam
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn - Xung Đột” do Masterskills triển khai cho Công ty TNHH Honda Trading Việt Nam. Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trong chương trình
Mức độ hài lòng chung
Phản hồi học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Công ty TNHH Honda Trading Việt Nam
Công ty TNHH Honda Trading Việt Nam được thành lập vào ngày 20 tháng 2 năm 2008, là thành viên của Honda Trading Corporation chuyên nhập khẩu và phân phối ô tô, xe máy, thiết bị động lực và phụ tùng tại thị trường Việt Nam. Doanh nghiệp cũng cung cấp máy móc, linh kiện và nguyên liệu phục vụ sản xuất cơ khí và khuôn mẫu.
Hoạt động kinh doanh của Honda Trading Việt Nam tập trung vào nâng cao hiệu quả vận hành và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, trong đó phát triển kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột nội bộ là một phần quan trọng nhằm tăng cường hợp tác và hiệu suất tổ chức.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Khóa đào tạo “Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn - xung đột” được thiết kế nhằm trang bị cho học viên kiến thức và công cụ cần thiết để nhận diện, phân tích và xử lý các mâu thuẫn phát sinh trong môi trường làm việc. Nội dung khóa học bao quát từ việc hiểu bản chất xung đột đến kỹ năng giao tiếp hiệu quả và các phương pháp giải quyết thực tiễn.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Tổng quan về mâu thuẫn; Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe; Phương pháp giải quyết mâu thuẫn; Xây dựng mối quan hệ và phòng ngừa xung đột. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: Hiểu rõ bản chất mâu thuẫn, xung đột và tác động của nó tới tổ chức; Nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả để giảm thiểu xung đột.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Học viên nắm vững kiến thức nền tảng về mâu thuẫn và xung đột; Cải thiện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống mâu thuẫn; Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong doanh nghiệp; Xây dựng được kế hoạch phòng ngừa xung đột hiệu quả.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Trong tổ chức, các mâu thuẫn nội bộ nếu không được giải quyết hiệu quả sẽ gây ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và hiệu suất nhóm. Do vậy, doanh nghiệp cần một khóa đào tạo giúp đội ngũ quản lý và nhân sự nâng cao kỹ năng nhận diện xung đột, điều chỉnh giao tiếp và phối hợp hiệu quả hơn.
Nhu cầu năng lực
Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Hiểu rõ bản chất mâu thuẫn, xung đột và tác động của nó tới tổ chức; Nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả để giảm thiểu xung đột.
Mục tiêu đào tạo
Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Phát triển năng lực sử dụng mô hình và công cụ giải quyết mâu thuẫn thực tế; Xây dựng biện pháp phòng ngừa mâu thuẫn và thúc đẩy hợp tác; Tăng cường sự tự tin khi đối diện với tình huống xung đột trong công việc.
4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành
BuổiChuyên đề
Mục tiêu của chuyên đề
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
01Tổng quan về mâu thuẫn
Định nghĩa mâu thuẫn, xung đột và tranh chấp.
02Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe
Giao tiếp hiệu quả: lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi mở.
03Phương pháp giải quyết mâu thuẫn
Các phương pháp: đàm phán, trung gian hòa giải, trọng tài.
04Xây dựng mối quan hệ và phòng ngừa xung đột
Xây dựng lòng tin và tôn trọng trong tổ chức.
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Năng lực hình thành
Học viên nắm vững kiến thức nền tảng về mâu thuẫn và xung đột.
Ứng dụng vào công việc
Cải thiện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống mâu thuẫn.
Phối hợp thực hiện
Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong doanh nghiệp.
Giá trị sau đào tạo
Xây dựng được kế hoạch phòng ngừa xung đột hiệu quả.
6. Khảo sát kết quả khóa học
Mức độ hài lòng chung
Tính ứng dụng thực tế
Chất lượng nội dung
Phương pháp giảng dạy
Khả năng áp dụng sau đào tạo
Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo
7. Cảm nhận học viên
“
Khóa học giúp tôi tự tin hơn trong việc xử lý xung đột tại nơi làm việc.
Trần Minh AnhHọc viênCông ty TNHH Honda Trading Việt Nam
“
Việc thực hành tình huống thực tế đã giúp tôi cải thiện kỹ năng giao tiếp ngay sau khóa học.
Lê Thị ThanhHọc viênCông ty TNHH Honda Trading Việt Nam
“
Nội dung đào tạo rõ ràng và phù hợp với những tình huống mâu thuẫn trong công ty.
Phạm Hoàng NamHọc viênCông ty TNHH Honda Trading Việt Nam
“
Tôi học được cách quản lý cảm xúc và xử lý xung đột hiệu quả hơn.
Nguyễn Thị HươngHọc viênCông ty TNHH Honda Trading Việt Nam
“
Các bài tập nhóm giúp tôi phối hợp tốt hơn với đồng nghiệp.
Đỗ Văn QuýHọc viênCông ty TNHH Honda Trading Việt Nam
“
Khóa học thực sự nâng cao khả năng giao tiếp và làm việc nhóm cho tôi.
Bùi Thuỳ LinhHọc viênCông ty TNHH Honda Trading Việt Nam
MINH CHỨNG TRIỂN KHAI
8. Hình ảnh triển khai chương trình
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) |