HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn - Xung Đột
Công ty TNHH Honda Trading Việt Nam
Khóa đào tạo “Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn - xung đột” được thiết kế nhằm trang bị cho học viên kiến thức và công cụ cần thiết để nhận diện, phân tích và xử lý các mâu thuẫn phát sinh trong môi trường làm việc. Nội dung khóa học bao quát từ việc hiểu bản chất xung đột đến kỹ năng giao tiếp hiệu quả và các phương pháp giải quyết thực tiễn.
01
HỒ SƠ DOANH NGHIỆP
Tổng quan chương trình đào tạo
Bức tranh tổng quan về doanh nghiệp, học viên và phạm vi đào tạo.
Công ty TNHH Honda Trading Việt Nam
Công ty TNHH Honda Trading Việt Nam được thành lập vào ngày 20 tháng 2 năm 2008, là thành viên của Honda Trading Corporation chuyên nhập khẩu và phân phối ô tô, xe máy, thiết bị động lực và phụ tùng tại thị trường Việt Nam. Doanh nghiệp cũng cung cấp máy móc, linh kiện và nguyên liệu phục vụ sản xuất cơ khí và khuôn mẫu.
Hoạt động kinh doanh của Honda Trading Việt Nam tập trung vào nâng cao hiệu quả vận hành và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, trong đó phát triển kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột nội bộ là một phần quan trọng nhằm tăng cường hợp tác và hiệu suất tổ chức.
02
PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN
Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Khóa đào tạo “Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn - xung đột” được thiết kế nhằm trang bị cho học viên kiến thức và công cụ cần thiết để nhận diện, phân tích và xử lý các mâu thuẫn phát sinh trong môi trường làm việc. Nội dung khóa học bao quát từ việc hiểu bản chất xung đột đến kỹ năng giao tiếp hiệu quả và các phương pháp giải quyết thực tiễn.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Tổng quan về mâu thuẫn; Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe; Phương pháp giải quyết mâu thuẫn; Xây dựng mối quan hệ và phòng ngừa xung đột. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: Hiểu rõ bản chất mâu thuẫn, xung đột và tác động của nó tới tổ chức; Nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả để giảm thiểu xung đột.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Học viên nắm vững kiến thức nền tảng về mâu thuẫn và xung đột; Cải thiện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống mâu thuẫn; Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong doanh nghiệp; Xây dựng được kế hoạch phòng ngừa xung đột hiệu quả.
03
TỪ BỐI CẢNH ĐẾN GIẢI PHÁP
Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Trong tổ chức, các mâu thuẫn nội bộ nếu không được giải quyết hiệu quả sẽ gây ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và hiệu suất nhóm. Do vậy, doanh nghiệp cần một khóa đào tạo giúp đội ngũ quản lý và nhân sự nâng cao kỹ năng nhận diện xung đột, điều chỉnh giao tiếp và phối hợp hiệu quả hơn.
Nhu cầu năng lực
Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Hiểu rõ bản chất mâu thuẫn, xung đột và tác động của nó tới tổ chức; Nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả để giảm thiểu xung đột.
Mục tiêu đào tạo
Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Phát triển năng lực sử dụng mô hình và công cụ giải quyết mâu thuẫn thực tế; Xây dựng biện pháp phòng ngừa mâu thuẫn và thúc đẩy hợp tác; Tăng cường sự tự tin khi đối diện với tình huống xung đột trong công việc.
04
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Bốn chuyên đề và công cụ thực hành
Các chuyên đề, mục tiêu học tập và hoạt động thực hành của chương trình.
| Chuyên đề | Mục tiêu học tập | Nội dung trọng tâm | Thực hành / công cụ |
|---|---|---|---|
| 01Tổng quan về mâu thuẫn | Định nghĩa mâu thuẫn, xung đột và tranh chấp. |
|
|
| 02Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe | Giao tiếp hiệu quả: Lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi mở. |
|
|
| 03Phương pháp giải quyết mâu thuẫn | Các phương pháp: Đàm phán, trung gian hòa giải, trọng tài. |
|
|
| 04Xây dựng mối quan hệ và phòng ngừa xung đột | Xây dựng lòng tin và tôn trọng trong tổ chức. |
|
|
05
GIÁ TRỊ ỨNG DỤNG
Năng lực và kết quả hướng tới
Năng lực hình thành
Học viên nắm vững kiến thức nền tảng về mâu thuẫn và xung đột.
Ứng dụng vào công việc
Cải thiện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống mâu thuẫn.
Phối hợp thực hiện
Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong doanh nghiệp.
Giá trị sau đào tạo
Xây dựng được kế hoạch phòng ngừa xung đột hiệu quả.
06
PHẢN HỒI SAU ĐÀO TẠO
Khảo sát kết quả khóa học
94%
Mức độ hài lòng chung
91%
Tính ứng dụng thực tế
93%
Chất lượng nội dung
95%
Phương pháp giảng dạy
89%
Khả năng áp dụng sau đào tạo
91%
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)