KỸ NĂNG LẮNG NGHE & ĐẶT CÂU HỎI

 

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Một trong những điều làm nên giá trị thành công của cuộc sống là biết lắng nghe. Lắng nghe là một yếu tố kì diệu giúp con người tạo dựng được những mối quan hệ bền lâu và hạnh phúc. Lắng nghe có nghĩa là làm thế nào chúng ta có thể tìm ra mã số, sở thích, mong muốn, nhu cầu của người khác.
Có nghĩa là làm thế nào chúng ta học được cách truyền tải thông điệp của mình với người đối diện. Trong tất cả các kĩ năng mang lại cho bạn nhiều lợi ích nhất tôi tin chắc đó là kĩ năng lắng nghe.

Biết lắng nghe không đơn giản là chỉ nhìn vào ai đó và gật đầu đồng ý. Nếu bạn biết lắng nghe, bạn sẽ luôn biết người khác đang nghĩ gì và họ đang mong muốn ở bạn điều gì, bạn phải nhận thức được điều gì người ta đang nói tới và thể hiện cho người ấy biết rằng bạn hiểu họ. Biết cách lắng nghe không những giúp bạn nắm rõ nội dung thông tin của cuộc đối thoại mà còn thể hiện thái độ tôn trọng với người đang nói.

Mục tiêu đào tạo

i. Nắm rõ nội dung thông tin qua đó nhận ra trách nhiệm vai trò của mình trong vấn đề đang thảo luận.
ii. Xây dựng mối quan hệ thân thiện với mọi người.
iii. Thể hiện sự quan tâm, tôn trọng.
iv. Đồng cảm với những khó khăn của người nói.
v. Hiểu và đưa ra những câu trả lời hoặc ý kiến tư vấn hợp lý.
vi. Nhận ra những ẩn ý của người nói.
vii. Làm thế nào để lắng nghe tốt.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.
iv. Chương trình không phù hợp cho các đối tượng là học sinh, sinh viên - những người chưa có thâm niên làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Nội dung chương trình

 

Phần I. Tổng quan về Lắng nghe
- Giới thiệu phương pháp “Học qua trải nghiệm”
- Khái niệm lắng nghe
- Phân biệt giữa nghe thấy & lắng nghe
- Tầm quan trọng của lắng nghe
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong lắng nghe
- Vai trò của giọng nói và cử chỉ
- Thực hành sử dụng ngôn ngữ cơ thể
- Thực hành tư thế lắng nghe
- Luyện tập tư thế đứng, ngồi
- Thực hành theo các tình huống

Phần II. Nguyên nhân lắng nghe kém hiệu quả
- Nguyên nhân và giải pháp
- Tại sao một số người nghe tốt hơn bạn?
- Kế hoạch để cải thiện kỹ năng lắng nghe
- Thực hành lắng nghe hiệu quả
- Thực hành theo các tình huống

Phần III. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
- Thực hành chu trình lắng nghe hiệu quả
- Ứng dụng Tư duy tích cực trong lắng nghe
- Cách đặt vấn đề
- Các bài tập tư duy tích cực

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học

 

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

 

Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

Thông tin khai giảng

 

 Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:

Email: info@masterskills.org
  ĐT: (028) 22 467 086 / (028) 22 194 047

Hotline: 0907 000 277

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Học phí: 2.500.000 / hv (bao gồm tea break, tài liệu, chứng nhận)
Địa điểm: Tầng 9, Vietcomreal Building, 68 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.
Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.


Khách hàng của chúng tôi - Xem tại đây