Thông tin khóa học

Phân Tích Nguyên Nhân Cốt Lõi Sự Cố (RCFA)

Root Cause Failure Analysis

Khóa học giúp học viên điều tra sự cố có hệ thống, xác minh nguyên nhân cốt lõi và thiết kế hành động khắc phục nhằm ngăn sự cố tái diễn.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Xử lý nhanh triệu chứng có thể giúp khôi phục vận hành nhưng không bảo đảm sự cố sẽ không lặp lại. Khi dữ kiện chưa đầy đủ hoặc kết luận dựa trên giả định, hành động khắc phục dễ đi sai nguyên nhân và tiêu tốn nguồn lực.

RCFA cung cấp quy trình thu thập bằng chứng, mô tả sự cố, phân tích chuỗi nguyên nhân, kiểm chứng giả thuyết và xác định nguyên nhân cốt lõi. Khóa học kết hợp các công cụ như 5 Whys, sơ đồ nguyên nhân và phân tích dữ kiện hiện trường.

Khóa học “Phân Tích Nguyên Nhân Cốt Lõi Sự Cố (RCFA)” của Masterskills được thiết kế theo hướng thực hành. Học viên thực hành trên tình huống sự cố để xây dựng hành động khắc phục, phòng ngừa, phân công trách nhiệm và cơ chế xác nhận hiệu quả sau triển khai.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt triệu chứng, nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân góp phần và nguyên nhân cốt lõi.
Thu thập, sắp xếp và kiểm tra dữ kiện liên quan đến sự cố.
Vận dụng công cụ phù hợp để phân tích chuỗi nguyên nhân.
Xác minh nguyên nhân cốt lõi dựa trên bằng chứng thay vì giả định.
Xây dựng hành động khắc phục và phòng ngừa gắn với nguyên nhân đã xác định.
Theo dõi hiệu quả hành động và chuẩn hóa bài học để ngăn tái diễn.

3. Đối tượng học viên

Kỹ sư bảo trì, sản xuất và kỹ thuật Điều tra các sự cố thiết bị, quy trình hoặc vận hành.
Nhân sự chất lượng, an toàn và cải tiến Phân tích lỗi, sự cố và hành động khắc phục phòng ngừa.
Quản đốc, trưởng ca và giám sát hiện trường Cần tổ chức thu thập dữ kiện và phối hợp xử lý sự cố.
Cán bộ quản lý nhà máy và trưởng bộ phận Phê duyệt giải pháp, phân bổ nguồn lực và theo dõi ngăn ngừa tái diễn.

4. Nội dung khóa học

Nội dung được tổ chức theo quy trình RCFA: xác định sự cố, thu thập dữ kiện, phân tích, xác minh nguyên nhân, khắc phục và duy trì phòng ngừa.

PHẦN 01Nền Tảng Tư Duy RCFA

Khái niệm sự cố và nguyên nhân cốt lõi.
Phân biệt triệu chứng, nguyên nhân, hậu quả.
Tư duy hệ thống trong xử lý sự cố.
Vòng lặp học hỏi sau mỗi sự cố.
Mô hình lỗi con người và hệ thống.
Nguyên tắc không đổ lỗi cá nhân.
Tình huống: Máy dừng nhưng chưa rõ nguyên nhân.
Thảo luận nhóm: Nhận diện vấn đề thật.

PHẦN 02Thu Thập Dữ Kiện Sự Cố

Xác định phạm vi sự cố cần phân tích.
Lập dòng thời gian diễn biến sự cố.
Phỏng vấn nhân sự liên quan trực tiếp.
Thu thập hình ảnh, hồ sơ, thông số.
Kiểm tra hiện trường trước khi kết luận.
Phân loại dữ kiện định tính, định lượng.
Biểu mẫu ghi nhận dữ kiện ban đầu.
Thực hành: Lập hồ sơ sự cố mẫu.

PHẦN 03Công Cụ Phân Tích Nguyên Nhân

Phương pháp 5 Why truy tìm nguyên nhân.
Sơ đồ xương cá theo nhóm yếu tố.
Cây lỗi FTA cho sự cố phức tạp.
Ma trận nguyên nhân và bằng chứng.
Phân tích Pareto nhóm lỗi lặp lại.
Kiểm tra giả thuyết bằng dữ liệu.
Ví dụ: Lỗi chất lượng xuất hiện định kỳ.
Bài tập: Vẽ sơ đồ nguyên nhân.

PHẦN 04Xác Minh Nguyên Nhân Cốt Lõi

Tiêu chí nhận diện nguyên nhân gốc.
Phân biệt nguyên nhân trực tiếp, tiềm ẩn.
Kiểm chứng nguyên nhân bằng bằng chứng.
Loại bỏ giả định thiếu cơ sở dữ liệu.
Đánh giá mức độ tác động nguyên nhân.
Xác nhận với đội vận hành liên quan.
Tình huống: Chọn sai nguyên nhân ưu tiên.
Thực hành: Kiểm chứng chuỗi 5 Why.

PHẦN 05Xây Dựng Hành Động Khắc Phục

Chuyển nguyên nhân thành hành động cụ thể.
Thiết kế giải pháp ngăn lỗi tái diễn.
Phân loại hành động ngắn và dài hạn.
Gán trách nhiệm, thời hạn, nguồn lực.
Đánh giá rủi ro sau khi khắc phục.
Theo dõi hiệu lực bằng chỉ số phù hợp.
Mẫu kế hoạch hành động CAPA.
Bài tập: Lập kế hoạch khắc phục.

PHẦN 06Duy Trì Văn Hóa Phòng Ngừa

Chuẩn hóa bài học sau mỗi sự cố.
Cập nhật quy trình, checklist, tiêu chuẩn.
Chia sẻ tri thức giữa các bộ phận.
Xây dựng dashboard theo dõi sự cố.
Họp rút kinh nghiệm theo định kỳ.
Vai trò quản lý trong phòng ngừa.
Cam kết hành động: Cải tiến tại nơi làm việc.
Tổng kết: Kế hoạch áp dụng RCFA.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

TS. Trần Tiến Đức

Chuyên gia quản lý sản xuất & bảo trì. TPM, 5S, Kaizen, bảo trì thiết bị và tối ưu vận hành nhà máy.

MBA. Hoàng Minh Nghiệp

Chuyên gia quản trị sản xuất & cải tiến năng suất. Lean, Six Sigma, quản trị năng suất, chất lượng và tối ưu hệ thống vận hành.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Phân Tích Nguyên Nhân Cốt Lõi Sự Cố (RCFA) có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng