Trang chủ Khóa học  Quản Trị Chiến Dịch Khuyến Mãi Và Bán Chéo

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và hành vi tiêu dùng liên tục thay đổi, quản trị chiến dịch khuyến mãi và bán chéo trở thành một chiến lược then chốt giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, tối ưu vòng đời khách hàng và tận dụng tối đa giá trị giỏ hàng. Việc thiết kế và triển khai các chiến dịch khuyến mãi hợp lý không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ thông qua trải nghiệm mua sắm hấp dẫn. Đồng thời, chiến lược bán chéo thông minh giúp giới thiệu thêm sản phẩm, nâng cao doanh thu trên từng khách hàng mà không cần tăng chi phí tiếp thị. Một hệ thống quản trị bài bản giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách, đo lường hiệu quả và điều chỉnh linh hoạt để đạt mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả và bền vững.
Khóa học "Quản Trị Chiến Dịch Khuyến Mãi Và Bán Chéo" của viện Masterskills được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức chuyên sâu và kỹ năng thực hành cần thiết để xây dựng, triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch khuyến mãi và bán chéo một cách hiệu quả trong doanh nghiệp. Thông qua các phương pháp giảng dạy thực tiễn, tình huống mô phỏng và công cụ hỗ trợ hiện đại, học viên sẽ có khả năng lập kế hoạch chiến lược, phân tích dữ liệu khách hàng, thiết kế chương trình bán hàng phù hợp với từng phân khúc thị trường và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách khoa học.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ vai trò và nguyên tắc của khuyến mãi và bán chéo trong kinh doanh hiện đại
- Phân tích hành vi khách hàng để xây dựng chương trình khuyến mãi hiệu quả
- Thiết kế chiến dịch khuyến mãi và bán chéo phù hợp với từng phân khúc thị trường
- Xây dựng kế hoạch triển khai và ngân sách cho chiến dịch một cách tối ưu
- Ứng dụng công cụ và dữ liệu để cá nhân hóa đề xuất bán chéo
- Nâng cao kỹ năng vận hành và phối hợp triển khai chiến dịch giữa các phòng ban
- Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch dựa trên các chỉ số KPI cụ thể
- Tăng doanh thu, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.

Đối tượng học viên

- Nhân viên kinh doanh trực tiếp tại cửa hàng hoặc kênh phân phối
- Nhân viên bán hàng qua điện thoại hoặc online (telesales, e-sales)
- Trưởng nhóm hoặc giám sát bán hàng khu vực
- Nhân viên phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng
- Nhân viên marketing phụ trách chiến dịch bán hàng
- Quản lý sản phẩm hoặc quản lý kênh phân phối
- Giám đốc kinh doanh hoặc phụ trách doanh thu
- Nhân sự mới được quy hoạch vào vị trí quản trị bán hàng và tiếp thị.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: HIỂU VỀ CHIẾN DỊCH KHUYẾN MÃI VÀ BÁN CHÉO
- Phân tích vai trò của khuyến mãi và bán chéo trong chiến lược tăng trưởng
- Làm rõ các loại hình khuyến mãi phổ biến và ứng dụng thực tế
- So sánh giữa bán thêm (up-selling) và bán chéo (cross-selling)
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch
- Thực hiện bài tập nhận diện cơ hội khuyến mãi trong sản phẩm dịch vụ
- Thảo luận tình huống điển hình: vì sao chiến dịch khuyến mãi thất bại?

PHẦN 2: THIẾT KẾ CHIẾN DỊCH KHUYẾN MÃI HIỆU QUẢ
- Lập kế hoạch mục tiêu chiến dịch cụ thể và đo lường được
- Xây dựng thông điệp hấp dẫn, rõ ràng và phù hợp từng đối tượng
- Lựa chọn hình thức khuyến mãi phù hợp với hành vi khách hàng
- Thiết lập ngân sách và phân bổ chi phí cho từng kênh
- Tạo kịch bản khuyến mãi cho từng dòng sản phẩm hoặc nhóm khách hàng
- Thực hành lập kế hoạch mẫu cho một chiến dịch khuyến mãi tháng sau

PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC BÁN CHÉO
- Xác định điểm giao nhau giữa các sản phẩm để thiết kế gói bán chéo
- Phân nhóm khách hàng để cá nhân hóa thông điệp bán chéo
- Tạo lộ trình bán hàng tích hợp các sản phẩm liên quan
- Sử dụng dữ liệu mua hàng để đề xuất bán chéo tự động
- Đánh giá các công cụ hỗ trợ bán chéo trong CRM/ERP
- Thực hành thiết kế combo sản phẩm bán chéo cho tình huống thực tế

PHẦN 4: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH TRÊN CÁC KÊNH BÁN HÀNG
- Lập kế hoạch truyền thông đa kênh cho chiến dịch
- Hướng dẫn đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng thực thi chương trình
- Áp dụng bán chéo trong kênh online và offline
- Tối ưu giao diện và trải nghiệm mua hàng để thúc đẩy mua thêm
- Kết hợp chiến dịch khuyến mãi với các dịp lễ, sự kiện đặc biệt
- Thực hành mô phỏng triển khai chiến dịch trên các kênh khác nhau

PHẦN 5: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH
- Xác định KPI quan trọng trong chiến dịch khuyến mãi và bán chéo
- Thiết kế báo cáo theo dõi tiến độ và kết quả theo thời gian thực
- Phân tích hiệu quả theo nhóm khách hàng, kênh và sản phẩm
- Tính toán tỷ lệ hoàn vốn (ROI) của từng chương trình
- Rút kinh nghiệm và đề xuất cải tiến cho các chiến dịch sau
- Làm bài tập nhóm: phân tích số liệu và đề xuất phương án điều chỉnh

PHẦN 6: TỔ CHỨC VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH THEO QUY TRÌNH
- Thiết kế quy trình chuẩn để triển khai chiến dịch định kỳ
- Phân công vai trò và phối hợp giữa các phòng ban liên quan
- Thiết lập quy trình phê duyệt nội dung và ngân sách
- Xây dựng checklist kiểm soát trước, trong và sau chiến dịch
- Ứng dụng phần mềm để tự động hóa khâu vận hành
- Thực hành xây dựng quy trình mẫu cho một chiến dịch trong doanh nghiệp.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty ĐH RMIT - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công Ty Honda VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty Toyota Bến Thành - Tp.HCM.	Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty Bayer VietNam - Nam Định.
Khóa học Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty FMC VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Santen Pharmaceutical VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng B2B. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tại Công ty CP Thức Ăn Chăn Nuôi Pilmico VietNam - Đồng Tháp.	Khóa học Kỹ Năng Online Marketing. Tổ chức tại Trung Tâm Kinh Doanh VNPT - Tp.Kiên Giang.	Khóa học Giám sát Kênh Bán Hàng. Tổ chức tại Tổng Công Ty Bưu Điện Việt Nam (VNPost) - Tp.Hà Nội.
Khóa học Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Nhôm Việt Dũng - Tp. Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty China Express - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty CP Bia Sài Gòn Miền Trung - Tp.Đà Nẵng.	Khóa học Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng. Tổ chức tại Ngân Hàng Quân Đội (MB Bank) – Tp.Hà Nội.
Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & DVKH. Tổ chức tại Công ty CP DV iERP – Hà Nội.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.
Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp. Tổ chức tại Công ty Giải Pháp TSL - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 2 - Tp.HCM.