HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Tâm Lý Và Hành Vi Khách HàngCông ty TNHH Bayer Việt Nam – Nhánh Nam Định

Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Tâm Lý Và Hành Vi Khách Hàng” dành cho Công ty TNHH Bayer Việt Nam – Nhánh Nam Định. Nội dung tổng hợp bối cảnh triển khai, mục tiêu năng lực, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.

Hình ảnh lớp đào tạo Tâm Lý Và Hành Vi Khách Hàng cho Công ty TNHH Bayer Việt Nam – Nhánh Nam Định

◎02

Ngày đào tạo chuyên sâu

▤03

Chuyên đề trọng tâm

⌾93%

Mức độ hài lòng chung

◇06

Cảm nhận học viên

1. Tổng quan hồ sơ đào tạo

Công ty TNHH Bayer Việt Nam – Nhánh Nam Định

Công ty TNHH Bayer Việt Nam là chi nhánh thuộc Tập đoàn Bayer, một trong những tập đoàn toàn cầu trong lĩnh vực khoa học đời sống, với hoạt động tại Việt Nam từ năm 1994. Bayer Việt Nam sở hữu hai nhà máy sản xuất hiện đại tại Đồng Nai và Bình Dương, cùng các văn phòng hỗ trợ tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Doanh nghiệp phát triển mạnh trong nhiều ngành, gồm Dược phẩm kê toa, chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng, thuốc bảo vệ thực vật và giải pháp cho thú y – thủy sản, phục vụ nhu cầu sức khỏe và nông nghiệp.

Chương trình “Tâm Lý Và Hành Vi Khách Hàng” được triển khai cho Nhân sự cần nâng cao năng lực thấu hiểu tâm lý và hành vi khách hàng, tập trung vào phân tích các đặc điểm tính cách khách hàng, nắm bắt diễn biến tâm lý khách hàng và hành vi mua của khách hàng. Nội dung được gắn với bối cảnh công việc của Công ty TNHH Bayer Việt Nam – Nhánh Nam Định để hỗ trợ khả năng ứng dụng sau đào tạo.

Khách hàngCông ty TNHH Bayer Việt Nam – Nhánh Nam Định

Lĩnh vựcKhoa học đời sống, dược phẩm và nông nghiệp

Đối tượngNhân sự cần nâng cao năng lực thấu hiểu tâm lý và hành vi khách hàng

Thời lượng02 ngày đào tạo chuyên sâu

2. Giải pháp đào tạo được triển khai

Mục đích chương trình

Giúp học viên nhận diện đặc điểm tính cách, diễn biến tâm lý và hành vi mua để lựa chọn cách tiếp cận khách hàng phù hợp.

Cách thức triển khai

Chương trình gồm 03 chuyên đề, được sắp xếp theo trình tự: Phân tích các đặc điểm tính cách khách hàng; Nắm bắt diễn biến tâm lý khách hàng; Hành vi mua của khách hàng. Mỗi chuyên đề kết hợp mục tiêu học tập với tình huống, bài tập hoặc công cụ thực hành được liệt kê trong chương trình.

Trọng tâm năng lực

Trọng tâm được đặt vào ba bước: hiểu đúng nội dung cốt lõi, thực hành kỹ thuật hoặc công cụ của từng chuyên đề và xây dựng cách áp dụng phù hợp với công việc.

Kết quả hướng tới

Chương trình hướng tới việc chuyển kiến thức và công cụ thành cách làm có thể áp dụng trong công việc, đồng thời củng cố hiệu quả phối hợp và thực thi của học viên.

3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

Bối cảnh triển khai

Trong môi trường cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng của thị trường tiêu dùng, hiểu rõ tâm lý và hành vi khách hàng là yếu tố quyết định để duy trì lợi thế cạnh tranh. Nhân sự của Bayer Việt Nam cần trang bị kỹ năng này để tối ưu hóa hoạt động bán hàng, tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng trong dài hạn.