CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
(PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE)

Top 10+ Khóa Học Dịch Vụ Và Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tư Duy Dịch Vụ Khách Hàng: Khóa học này giúp học viên phát triển tư duy định hướng khách hàng, từ việc hiểu rõ nhu cầu đến việc cung cấp giải pháp phù hợp, nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

2. Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng: Học viên sẽ được trang bị các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả, giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ chất lượng cao, từ đó tạo ra mối quan hệ tích cực với khách hàng.

3. Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc: Khóa học này tập trung vào việc cung cấp dịch vụ vượt trên mong đợi của khách hàng, từ việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ đến việc xây dựng lòng trung thành.

4. Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng: Học viên sẽ học cách chăm sóc khách hàng một cách tỉ mỉ và cá nhân hóa, từ việc lắng nghe nhu cầu đến việc cung cấp hỗ trợ kịp thời và chính xác.

5. Chăm Sóc Khách Hàng Nâng Cao: Khóa học này giúp học viên nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng thông qua việc sử dụng công nghệ và phương pháp tiên tiến, từ đó tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu quả.

6. Thái Độ Phục Vụ Khách Hàng: Học viên sẽ được học cách phát triển thái độ phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện, từ đó tạo ra môi trường dịch vụ tích cực và mời gọi.

7. Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại: Khóa học này giúp học viên phát triển kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, từ việc xử lý cuộc gọi đến việc cung cấp thông tin và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

8. Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng: Học viên sẽ được học cách giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, từ việc nhận diện vấn đề đến việc tìm kiếm giải pháp thỏa đáng.

9. Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng: Khóa học này giúp học viên phát triển kỹ năng quản trị mối quan hệ với khách hàng, từ việc sử dụng CRM đến việc phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ.

10. Quản Trị Rủi Ro Dịch Vụ: Học viên sẽ được học cách nhận diện và quản lý rủi ro trong dịch vụ khách hàng, từ việc phòng ngừa sự cố đến việc chuẩn bị kế hoạch ứng phó.

 Bạn đang tìm kiếm khóa học theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp?

Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế khóa học phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây.

 Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học