HỒ SƠ TỔ CHỨC KHÓA HỌC
KỸ NĂNG BÁN HÀNG TƯ VẤN GIẢI PHÁP
(SOLUTION SELLING SKILLS)
Công Ty Giải Pháp Tổng Thể Logistics - TSL

 

 

 

 

Kỹ năng bán hàng tư vấn giải pháp là một yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng. Thay vì chỉ đơn thuần bán một sản phẩm, nhân viên bán hàng cần hiểu rõ vấn đề mà khách hàng đang đối mặt và tư vấn các giải pháp tối ưu nhất. Kỹ năng bán hàng tư vấn giải pháp không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị thực sự, mà còn thúc đẩy sự trung thành và tạo ra cơ hội kinh doanh lâu dài.

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc tư vấn giải pháp còn giúp doanh nghiệp phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh, bằng cách cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và chuyên nghiệp. Nó cũng quan trọng trong việc xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp, khi khách hàng cảm thấy rằng họ được lắng nghe và giải pháp được đề xuất thực sự phản ánh sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của họ. Tóm lại, kỹ năng bán hàng tư vấn giải pháp là một phần không thể thiếu trong việc tạo ra sự khác biệt và đạt được thành công trong lĩnh vực bán hàng chuyên nghiệp.

 

 

1. Giới thiệu công ty khách hàng

 

Với thế mạnh trong lĩnh vực cung cấp và triển khai giải pháp logistics hàng đầu thế giới, TSL luôn đồng hành và phát triển hệ thống kho, chuỗi cung ứng với các khách hàng nói chung và toàn thể các doanh nghiệp tại Việt Nam nói riêng. TSL hiện đang phân phối và triển khai giải pháp của Blue Yonder ( JDA) - Chứng nhận từ Gartner thì JDA đang đứng trong top đầu thế giới về lĩnh vực này. Đội ngũ TSL được đào tạo bài bản và đạt các chứng chỉ từ JDA. Ngoài ra, TSL đang cung cấp các thiết bị mã vạch của các thương hiệu nổi tiếng: Honeywell, Zebra. 

Địa chỉ công ty: Số 2 Phan Văn Đáng, P. Thạnh Mỹ Lợi, Q. 2, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam.

 

 

2. Nhu cầu của khách hàng đối với khóa học (TNA)

 

- Hiểu biết về vai trò của chuyên gia 'bán hàng giải pháp"
- Tìm hiểu các phương pháp để tạo ấn tượng tốt đầu tiên
- Phát triển các phương pháp để tạo mối quan hệ
- Thực hành quy trình để thúc đẩy khách hàng mua hàng giải pháp
- Tăng cường khả năng lập kế hoạch hiệu quả cho các cuộc họp của khách hàng
- Biết cách đánh giá cơ hội kinh doanh và xác định chất lượng của khách hàng
- Biết cách phân tích hành vi của người mua hàng và phân tích những người có quyền quyết định mua hàng.
- Biết cách bán hàng có hiệu suất bán hàng cao, thích ứng với người mua để luôn đạt được kết quả tuyệt vời
- Hiểu được ba vai trò thương mại để thích ứng với người mua và thời điểm tốt nhất để đưa ra quyết định chốt đơn hàng

 

 

3. Nội dung khóa học

 

Phần 1. Nắm bắt tâm lý & hành vi khách hàng
- Diễn biến tâm lý khách hàng từng giai đoạn mua hàng
- Quy trình mua hàng khách hàng doanh nghiệp
- Các điểm yếu khi nắm bắt tâm lý khách hàng
- Phân biệt nhóm tính cách của khách hàng
- Những người ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm giải pháp
- Xác định nhà bảo trợ quyết định mua hàng trong doanh nghiệp
- Xây dựng hồ sơ khách hàng sử dụng các dịch vụ và giải pháp

Phần 2. Kế hoạch, Quy trình và Phương pháp bán hàng giải pháp
- Vai trò của chuyên viên bán hàng giải pháp
- Các khó khăn gặp phải khi bán sản phẩm, giải pháp là gì?
- Các điểm yếu cần khắc phục của người bán hàng giải pháp
- Lập kế hoạch bán hàng
- Thủ tục bán hàng giải pháp
- Xây dựng nội dung cuộc trò chuyện thương mại
- Cách viết bảng chào hàng giải pháp
- Cách viết Email bán hàng
- Nắm bắt nhu cầu của khách hàng khi mua sản phẩm
- Các loại phỏng vấn tìm hiểu nhu cầu thương mại
- Kỹ thuật đặt câu hỏi phỏng vấn khách hàng
- Xây dựng các loại phiếu khảo sát nhu cầu ứng dụng giải pháp trong doanh nghiệp
- Chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn thương mại
- Kỹ thuật phân tích yếu tố giá trị (đặc tính, cách sử dụng, lợi ích) của sản phẩm và giải pháp
- Các cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp/ VIP


Phần 3. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng
- Các kỹ năng đặt cuộc hẹn và chào hỏi khách hàng
- Các tình huống xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết
- Kỹ năng trả lời thuyết phục các tình huống:
+ Khi khách hàng chê sản phẩm
+ Khi khách hàng trả giá thấp hơn
+ Khi khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh
+ Khi khách hàng từ chối, trì hoãn
 

 

4. Đánh giá kết quả khóa học.

 

Sau khi tổng hợp các ý kiến đánh giá của các Anh/Chị học viên và kết quả của bài kiểm tra cuối khóa học, Viện Masterskills nhận thấy các Anh/Chị học viên đã thu nhận được nhiều kiến thức mới cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ giảng viên và các học viên khác. Với kết quả học tập, thảo luận, thực hành, hỏi đáp liên tục các vấn đề thực tiễn liên quan đến "Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp", các Anh/Chị học viên đã hoàn thành xuất sắc các nội dung học tập và được viện Masterskills cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.

Kết thúc khóa học, với sự chuẩn bị chu đáo, sự tham gia tích cực của các Giảng viên và đặc biệt là các Anh/Chị học viên, khóa học "Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp" tại Công Ty Giải Pháp Tổng Thể Logistics - TSL đã thành công tốt đẹp. Viện Masterskills xin cam kết không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng các khóa học tiếp theo để đáp ứng nhu cầu đào tạo của các đơn vị, tổ chức và doanh nghiệp.

Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của các Giảng viên cùng các Anh/ Chị học viên!

Mọi nhu cầu đào tạo xin liên hệ:
Tel: (028) 22 194 047 hoặc 0907 000 277 Email: info@masterskills.org

 

5. Hình ảnh khóa học