Ngày đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải PhápCông ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp” do Masterskills triển khai cho Công ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL). Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trong chương trình
Mức độ hài lòng chung
Phản hồi học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Công ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
Công ty Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL) là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ và quy trình vận hành tối ưu cho ngành chuỗi cung ứng. TSL tập trung vào việc tư vấn và triển khai các hệ thống quản lý kho hàng (WMS), quản lý vận tải (TMS) và các giải pháp tự động hóa giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, TSL không chỉ bán sản phẩm mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp để giải quyết các nút thắt trong vận hành, từ đó kiến tạo những giá trị bền vững thông qua hệ sinh thái giải pháp logistics toàn diện.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Khóa học "Kỹ năng Bán hàng Tư vấn Giải pháp" giúp đội ngũ TSL chuyển dịch từ tư duy bán sản phẩm thông thường sang tư duy tư vấn chiến lược. Chương trình cung cấp các bộ công cụ để phân tích nỗi đau (pain points) của khách hàng và thiết kế các gói giải pháp logistics có tính thuyết phục cao.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Tư duy Bán hàng Giải pháp hiện đại; Khám phá nhu cầu và Chẩn đoán vấn đề; Thiết kế và Trình bày giải pháp thuyết phục; Kỹ thuật Thuyết phục và Kết thúc giao dịch. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, gắn nội dung học với các tình huống được trình bày trong chương trình.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: xây dựng hình ảnh chuyên gia tư vấn tin cậy trong mắt khách hàng ngành logistics; Thành thạo kỹ thuật đặt câu hỏi SPIN để khai thác sâu nhu cầu và nỗi đau thực sự của doanh nghiệp.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Đội ngũ Sales tự tin tiếp cận và làm việc với các cấp lãnh đạo cao cấp (C-level) của khách hàng; Rút ngắn chu kỳ bán hàng nhờ khả năng chẩn đoán nhu cầu chính xác; Nâng cao giá trị trung bình trên mỗi hợp đồng thông qua việc tư vấn giải pháp tổng thể; Tăng cường sự phối hợp nhịp nhàng giữa đội ngũ kinh doanh và triển khai kỹ thuật.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Trong kỷ nguyên số, khách hàng ngành logistics ngày càng am hiểu và đòi hỏi cao hơn. Việc bán lẻ các tính năng phần mềm không còn đủ sức hấp dẫn. TSL nhận thấy cần nâng cấp đội ngũ kinh doanh thành những "Chuyên gia tư vấn" thực thụ, những người có khả năng thấu hiểu mô hình kinh doanh của khách hàng để đưa ra những giải pháp kỹ thuật và vận hành phù hợp nhất, từ đó gia tăng tỷ lệ thắng thầu và lòng trung thành của khách hàng.
Nhu cầu năng lực
Xây dựng hình ảnh chuyên gia tư vấn tin cậy trong mắt khách hàng ngành logistics; Thành thạo kỹ thuật đặt câu hỏi SPIN để khai thác sâu nhu cầu và nỗi đau thực sự của doanh nghiệp.
Mục tiêu đào tạo
Phát triển kỹ năng trình bày giải pháp dựa trên giá trị (Value-based Selling) thay vì tính năng; Nâng cao năng lực xử lý phản hồi và thuyết phục các bên liên quan trong quy trình mua hàng phức tạp; Tối ưu hóa quy trình theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng để tạo cơ hội bán thêm (Upsell).
4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành
BuổiChuyên đề
Mục tiêu của chuyên đề
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
01Tư duy Bán hàng Giải pháp hiện đại
Sự khác biệt giữa bán hàng truyền thống và bán hàng tư vấn giải pháp.
02Khám phá nhu cầu và Chẩn đoán vấn đề
Kỹ thuật đặt câu hỏi thăm dò: Tình huống - Vấn đề - Gợi ý - Giải quyết.
03Thiết kế và Trình bày giải pháp thuyết phục
Cách kết nối tính năng của TSL với lợi ích kinh tế cụ thể của khách hàng.
04Kỹ thuật Thuyết phục và Kết thúc giao dịch
Xử lý các rào cản về giá, thời gian triển khai và sự thay đổi hệ thống.
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Năng lực hình thành
Đội ngũ Sales tự tin tiếp cận và làm việc với các cấp lãnh đạo cao cấp (C-level) của khách hàng.
Ứng dụng vào công việc
Rút ngắn chu kỳ bán hàng nhờ khả năng chẩn đoán nhu cầu chính xác.
Phối hợp thực hiện
Nâng cao giá trị trung bình trên mỗi hợp đồng thông qua việc tư vấn giải pháp tổng thể.
Giá trị sau đào tạo
Tăng cường sự phối hợp nhịp nhàng giữa đội ngũ kinh doanh và triển khai kỹ thuật.
6. Khảo sát kết quả khóa học
Mức độ hài lòng chung
Tính ứng dụng thực tế
Chất lượng nội dung
Phương pháp giảng dạy
Khả năng thay đổi kỹ năng
Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo
7. Cảm nhận học viên
“
Khóa học giúp tôi hiểu rằng bán giải pháp logistics không phải là bán phần mềm, mà là bán sự hiệu quả trong vận hành cho khách hàng.
Nguyễn Anh TuấnHọc viênCông ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
“
Kỹ thuật đặt câu hỏi SPIN thực sự là một cuộc cách mạng trong cách tôi tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cảm ơn giảng viên rất nhiều!
Phan Lê Thảo NguyênHọc viênCông ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
“
Tôi đã học được cách trình bày bảng báo giá thành một bản đề án giải pháp đầy giá trị và sức thuyết phục.
Trịnh Xuân HòaHọc viênCông ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
“
Những tình huống giả định trong lớp rất sát với các dự án WMS/TMS mà chúng tôi đang triển khai thực tế tại TSL.
Đặng Minh TâmHọc viênCông ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
“
Giảng viên chia sẻ rất nhiệt tình về cách xử lý khi khách hàng so sánh giá với các bên đối thủ. Rất bổ ích!
Vũ Hoàng YếnHọc viênCông ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
“
Sau khóa học, tôi cảm thấy tự tin hơn rất nhiều khi phải đàm phán trực tiếp với các Giám đốc vận hành của khách hàng.
Bùi Thế VinhHọc viênCông ty TNHH Giải Pháp Tổng Thể Logistics (TSL)
MINH CHỨNG TRIỂN KHAI
8. Hình ảnh triển khai chương trình
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
 |