QUẢN LÝ NĂNG SUẤT ĐỘI NHÓM
(MANAGING TEAM PRODUCTIVITY)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong doanh nghiệp, năng suất đội nhóm không đơn thuần là “Làm nhiều việc hơn”, mà là tạo ra kết quả đúng trọng tâm với chất lượng ổn định và tốc độ phù hợp. Khi thị trường biến động, nguồn lực luôn hữu hạn, năng suất trở thành yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh, biên lợi nhuận và trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, năng suất của đội nhóm chịu ảnh hưởng mạnh bởi cách tổ chức công việc, quy trình phối hợp, mức độ rõ ràng của mục tiêu, chất lượng giao tiếp và kỷ luật thực thi. Nếu quản lý năng suất kém, đội nhóm dễ rơi vào tình trạng quá tải, ưu tiên sai, họp hành dày đặc, chậm ra quyết định, xung đột trách nhiệm và “đốt thời gian” vào các việc không tạo giá trị.
 
Khóa học “Quản Lý Năng Suất Đội Nhóm” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên phương pháp quản trị công việc và vận hành đội nhóm theo hướng hiệu quả, minh bạch và bền vững. Chương trình tập trung vào cách xác định mục tiêu và đầu ra của đội nhóm, chuyển hóa thành kế hoạch thực thi theo chu kỳ (tuần/tháng/quý), đồng thời thiết lập cơ chế ưu tiên, phân bổ tải công việc và phối hợp liên phòng ban.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu bản chất năng suất và tạo giá trị
ii. Thiết lập mục tiêu, đầu ra rõ ràng
iii. Xây cơ chế ưu tiên và phân bổ nguồn lực
iv. Tối ưu quy trình phối hợp và trách nhiệm
v. Thiết kế nhịp vận hành tuần/tháng hiệu quả
vi. Đo lường năng suất bằng chỉ số phù hợp
vii. Giảm lãng phí thời gian và gián đoạn
viii. Nâng chất lượng giao hàng và cam kết
ix. Xử lý quá tải, tồn đọng và phụ thuộc công việc
x. Duy trì cải tiến liên tục và văn hóa hiệu suất.

Đối tượng học viên

i. Trưởng/phó phòng ban các bộ phận
ii. Team leader, supervisor, quản lý tuyến đầu
iii. PM/PMO, quản lý dự án, scrum master
iv. Quản lý vận hành, sản xuất, chất lượng
v. Quản lý dịch vụ khách hàng, support leader
vi. Quản lý bán hàng, trade, kênh phân phối
vii. Quản lý Marketing
viii. Quản lý CNTT, vận hành hệ thống
ix. HRBP/L&D phụ trách hiệu suất tổ chức
x. Nhân sự kế thừa chuẩn bị lên quản lý.

Nội dung khóa học

PHẦN 1. KHUNG TƯ DUY QUẢN LÝ NĂNG SUẤT
- Năng suất: Giá trị, chất lượng, tốc độ
- Phân biệt bận rộn và hiệu quả
- Các nguồn lãng phí trong đội nhóm
- Tư duy hệ thống và điểm nghẽn
- Năng suất cá nhân vs năng suất nhóm
- Nguyên tắc tập trung vào đầu ra
- Tình huống: Họp nhiều, việc trễ
- Thực hành: Chẩn đoán “ma sát” đội nhóm

PHẦN 2. MỤC TIÊU, ƯU TIÊN VÀ CAM KẾT
- Xác định đầu ra quan trọng của nhóm
- Kỹ thuật ưu tiên: MoSCoW, ICE, 2x2
- Giới hạn WIP để giảm tồn đọng
- Quy tắc nhận việc và từ chối hợp lý
- Căn chỉnh mục tiêu với các bên liên quan
- Thiết lập Definition of Done rõ ràng
- Ví dụ: Ưu tiên backlog theo giá trị
- Bài tập: Lập danh mục ưu tiên 30 ngày

PHẦN 3. THIẾT KẾ LUỒNG CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ
- Vẽ workflow từ yêu cầu đến bàn giao
- RACI phân rõ trách nhiệm và phối hợp
- Chuẩn hóa đầu vào, giảm việc phát sinh
- Quản trị phụ thuộc giữa nhóm, phòng ban
- Thiết kế handoff và tiêu chuẩn chất lượng
- Cơ chế ra quyết định nhanh, nhất quán
- Case: Tắc nghẽn ở bước phê duyệt
- Thực hành: Cải tiến luồng công việc hiện tại

PHẦN 4. NHỊP VẬN HÀNH VÀ THỰC THI KỶ LUẬT
- Thiết lập weekly planning và daily check
- Họp ngắn: Mục tiêu, rào cản, cam kết
- Bảng theo dõi: Kanban, task board
- Quy tắc báo cáo tiến độ không “làm màu”
- Kỹ thuật xử lý việc đột xuất ưu tiên cao
- Ghi nhận cam kết và quản trị trễ hạn
- Tình huống: Deadline chồng chéo liên tục
- Role-play: Điều phối cuộc họp 15 phút

PHẦN 5. ĐO LƯỜNG NĂNG SUẤT VÀ CHẤT LƯỢNG
- Chọn KPI: Output, quality, cycle time
- Thiết lập dashboard đơn giản, minh bạch
- Phân tích nguyên nhân trễ bằng dữ liệu
- Cân bằng tốc độ và chất lượng giao hàng
- Đánh giá năng lực và phân bổ tải hợp lý
- Cơ chế phản hồi và cải thiện sau giao hàng
- Ví dụ: Theo dõi tồn đọng và lead time
- Bài tập: Thiết kế bộ KPI cho đội nhóm

PHẦN 6. TỐI ƯU THỜI GIAN VÀ CẢI TIẾN
- Quản trị họp: Mục đích, agenda, kết luận
- Quy tắc email/chat giảm gián đoạn
- Chuẩn hóa mẫu biểu và tài liệu làm việc
- Tổ chức retrospective và hành động cải tiến
- Loại bỏ “rework” bằng quy trình chuẩn
- Xây văn hóa chịu trách nhiệm và học hỏi
- Tổng kết bài học và best practices
- Thực hành: Lập kế hoạch cải tiến 60 ngày.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

HÌNH ẢNH PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI DOANH NGHIỆP
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.