Thông tin khóa học

Kỹ Năng Huấn Luyện Kèm Cặp Nhân Viên

Employee Coaching Skills

Phát triển năng lực huấn luyện và kèm cặp tại công việc, giúp quản lý chuyển từ chỉ dẫn sang hỗ trợ nhân viên tự nâng cao năng lực.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Nhân viên khó tiến bộ nếu quản lý chỉ giao việc, sửa lỗi hoặc cung cấp đáp án mà không giúp họ hiểu khoảng cách năng lực và tự tìm cách cải thiện. Huấn luyện và kèm cặp hiệu quả cần mục tiêu rõ, câu hỏi phù hợp, phản hồi dựa trên quan sát và theo dõi sau trao đổi.

Khóa học “Kỹ Năng Huấn Luyện Kèm Cặp Nhân Viên” hướng dẫn học viên nhận diện nhu cầu phát triển, thiết lập mục tiêu, xây dựng kế hoạch kèm cặp, sử dụng câu hỏi coaching, đưa phản hồi và hướng dẫn thực hành tại công việc.

Qua các phiên mô phỏng và bài tập tình huống, học viên thực hành một cuộc trao đổi huấn luyện hoàn chỉnh, lựa chọn mức hỗ trợ phù hợp và thiết lập cơ chế theo dõi để biến nội dung học thành thay đổi hành vi.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt huấn luyện, kèm cặp, đào tạo, tư vấn và giao việc trong vai trò quản lý.
Nhận diện khoảng cách năng lực và lựa chọn vấn đề phát triển ưu tiên của nhân viên.
Thiết lập mục tiêu và kế hoạch huấn luyện có tiêu chí theo dõi rõ ràng.
Sử dụng câu hỏi, lắng nghe và phản hồi để giúp nhân viên tự nhận thức và hành động.
Tổ chức kèm cặp tại công việc và điều chỉnh mức hỗ trợ theo tiến bộ thực tế.
Đánh giá kết quả, củng cố thay đổi và duy trì thói quen phát triển đội ngũ.

3. Đối tượng học viên

Quản lý cấp trung và trưởng nhómTrực tiếp phát triển năng lực và hiệu suất của nhân viên.
Quản lý mớiCần chuyển từ chuyên gia cá nhân sang vai trò dẫn dắt người khác.
Nhân sự đào tạo và phát triểnThiết kế hoặc hỗ trợ chương trình coaching, mentoring trong doanh nghiệp.
Chuyên gia nội bộ và nhân sự kế thừaThường xuyên hướng dẫn đồng nghiệp hoặc nhân viên mới tại công việc.

4. Nội dung khóa học

PHẦN 01Tư Duy Nền Tảng Về Huấn Luyện Kèm Cặp

Khái niệm huấn luyện kèm cặp nhân viên.
Vai trò quản lý trong phát triển năng lực.
Phân biệt coaching, mentoring, đào tạo, chỉ dẫn.
Tư duy khai mở thay vì làm thay.
Lợi ích kèm cặp với hiệu suất đội nhóm.
Các lỗi phổ biến khi huấn luyện nhân viên.
Ví dụ quản lý chỉ giao việc, không kèm cặp.
Thảo luận thách thức kèm cặp hiện tại.

PHẦN 02Nhận Diện Nhu Cầu Phát Triển Nhân Viên

Đánh giá năng lực hiện tại của nhân viên.
Xác định khoảng cách giữa yêu cầu và thực tế.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, động lực.
Nhận diện vấn đề kỹ năng và thái độ.
Phân loại nhân viên theo mức độ hỗ trợ.
Sử dụng ma trận Skill – Will.
Bài tập phân tích hồ sơ nhân viên.
Thực hành xác định nhu cầu kèm cặp.

PHẦN 03Thiết Lập Mục Tiêu Và Kế Hoạch Kèm Cặp

Xác định mục tiêu phát triển cụ thể.
Thống nhất kỳ vọng giữa quản lý và nhân viên.
Chọn nội dung kèm cặp theo ưu tiên.
Lập kế hoạch kèm cặp theo tuần, tháng.
Xác định tiêu chí đo lường tiến bộ.
Áp dụng SMART trong mục tiêu phát triển.
Ví dụ kế hoạch kèm cặp nhân viên mới.
Bài tập xây dựng lộ trình kèm cặp.

PHẦN 04Kỹ Thuật Coaching Và Phản Hồi Hiệu Quả

Đặt câu hỏi mở để khai mở nhận thức.
Lắng nghe chủ động trước khi đưa góp ý.
Phản hồi dựa trên hành vi quan sát được.
Ghi nhận nỗ lực và tiến bộ đúng lúc.
Khơi gợi giải pháp từ chính nhân viên.
Áp dụng mô hình GROW và SBI.
Tình huống nhân viên phòng thủ khi góp ý.
Thực hành hội thoại coaching một đối một.

PHẦN 05Kèm Cặp Tại Công Việc Và Theo Dõi Thực Hành

Hướng dẫn công việc qua quan sát thực tế.
Làm mẫu, giải thích, cho nhân viên thực hành.
Theo dõi kết quả sau mỗi lần kèm cặp.
Điều chỉnh cách hỗ trợ theo mức tiến bộ.
Trao quyền dần khi nhân viên tự tin hơn.
Sử dụng phương pháp On-the-job Training.
Ví dụ nhân viên lặp lại lỗi thao tác.
Thực hành kèm cặp theo tình huống công việc.

PHẦN 06Đánh Giá Tiến Bộ Và Duy Trì Văn Hóa Phát Triển

Đo lường kết quả sau giai đoạn kèm cặp.
So sánh năng lực trước và sau coaching.
Rút kinh nghiệm phương pháp hỗ trợ nhân viên.
Duy trì thói quen phản hồi liên tục.
Phát triển nhân viên kế thừa trong đội nhóm.
Xây dựng văn hóa học hỏi và chủ động.
Lập checklist huấn luyện kèm cặp nhân viên.
Cam kết áp dụng vào đội nhóm thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Vũ Lai Đoan Trang

Chuyên gia phát triển nguồn nhân lực & lãnh đạo. Phát triển lãnh đạo, learning & development, dịch vụ khách hàng và vận hành tổ chức.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Huấn Luyện Kèm Cặp Nhân Viên có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng