TƯ DUY BÁN HÀNG THỰC CHIẾN
(Practical Sales Thinking)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Tư duy bán hàng là một kỹ năng quan trọng giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến kinh doanh. Tư duy bán hàng giúp bạn có thể đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, tận dụng các cơ hội và đối mặt với các thách thức trong thị trường. Tư duy bán hàng cũng giúp bạn khơi dậy năng lực sáng tạo, đổi mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Khóa học "Tư Duy Bán Hàng Thực Chiến" của viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững khái niệm và ý nghĩa của tư duy bán hàng, biết cách phân biệt các loại tư duy bán hàng khác nhau và áp dụng chúng vào công việc thực tế. Phát triển và rèn luyện tư duy bán hàng thông qua các bước, phương pháp và công cụ hữu ích, cải thiện kỹ năng và thói quen liên quan đến tư duy bán hàng.
Áp dụng tư duy bán hàng vào từng giai đoạn của quá trình bán hàng, từ tiếp cận khách hàng đến chăm sóc khách hàng, sử dụng các kỹ thuật và chiến lược hiệu quả để tăng doanh số và khách hàng.Đánh giá và cải tiến hiệu quả bán hàng, sử dụng các chỉ số, dữ liệu và phân tích để xác định và giải quyết các vấn đề gặp phải, tìm kiếm và áp dụng các giải pháp mới.

 

Mục tiêu đào tạo

- Nhận biết và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đối mặt với các thách thức và rủi ro trong thị trường.
- Đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, cải thiện kết quả kinh doanh và hạn chế những khó khăn.
- Đổi mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và đồng nghiệp, tăng uy tín và niềm tin.
- Phát triển và thăng tiến trong công việc, gia tăng thu nhập và sự tự tin.

Đối tượng học viên

- Giám đốc bán hàng
- Giám đốc bán hàng khu vực
- Các giám sát, đại diện bán hàng
- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

Nội dung chương trình

Phần 1: Tổng Quan Về Tư Duy Bán Hàng
• Định nghĩa và tầm quan trọng của tư duy bán hàng
• Các yếu tố ảnh hưởng đến tư duy bán hàng
• Ví dụ về người bán hàng thành công
• Phân tích tình huống bán hàng thực tế
• Bài tập xác định yếu tố ảnh hưởng đến kết quả bán hàng

Phần 2: Xây Dựng Tư Duy Bán Hàng Tích Cực
• Thay đổi niềm tin và tập trung vào giá trị
• Phát triển kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Ví dụ về kỹ thuật đặt câu hỏi mở
• Thực hành kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi

Phần 3: Quy Trình Bán Hàng Hệ Thống
• Mô hình AIDA và phương pháp SPIN
• Các giai đoạn trong quy trình bán hàng
• Ví dụ về quy trình bán hàng sản phẩm công nghệ
• Xây dựng kịch bản bán hàng chi tiết
• Bài tập thực hành quy trình bán hàng

Phần 4: Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Bán Hàng
• Ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ
• Xử lý phản đối và biến thành cơ hội
• Kỹ thuật chốt đơn hàng hiệu quả
• Ví dụ về câu nói chốt đơn hay
• Thực hành kỹ năng xử lý phản đối

Phần 5: Quản Lý Khách Hàng và Phát Triển Mối Quan Hệ
• Sử dụng CRM để quản lý khách hàng
• Phân loại khách hàng và xây dựng mối quan hệ
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Ví dụ về chương trình chăm sóc khách hàng
• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng

Phần 6: Đánh Giá và Cải Tiến Kỹ Năng Bán Hàng
• Các chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng
• Phân tích dữ liệu và xác định điểm mạnh, yếu
• Cải thiện liên tục và đặt mục tiêu
• Ví dụ về bảng chấm điểm đánh giá
• Đánh giá bản thân và lập kế hoạch cải thiện
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

 

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

 
Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.