TƯ DUY BÁN HÀNG
(SALES MINDSET Skills)

 

Giới thiệu chương trình

Tư duy bán hàng là một kỹ năng quan trọng giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến kinh doanh. Tư duy bán hàng giúp bạn có thể đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, tận dụng các cơ hội và đối mặt với các thách thức trong thị trường. Tư duy bán hàng cũng giúp bạn khơi dậy năng lực sáng tạo, đổi mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Khóa học "Tư Duy Bán Hàng" của viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững khái niệm và ý nghĩa của tư duy bán hàng, biết cách phân biệt các loại tư duy bán hàng khác nhau và áp dụng chúng vào công việc thực tế. Phát triển và rèn luyện tư duy bán hàng thông qua các bước, phương pháp và công cụ hữu ích, cải thiện kỹ năng và thói quen liên quan đến tư duy bán hàng.
Áp dụng tư duy bán hàng vào từng giai đoạn của quá trình bán hàng, từ tiếp cận khách hàng đến chăm sóc khách hàng, sử dụng các kỹ thuật và chiến lược hiệu quả để tăng doanh số và khách hàng.Đánh giá và cải tiến hiệu quả bán hàng, sử dụng các chỉ số, dữ liệu và phân tích để xác định và giải quyết các vấn đề gặp phải, tìm kiếm và áp dụng các giải pháp mới.

 

Mục tiêu đào tạo

- Nhận biết và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đối mặt với các thách thức và rủi ro trong thị trường.
- Đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, cải thiện kết quả kinh doanh và hạn chế những khó khăn.
- Đổi mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và đồng nghiệp, tăng uy tín và niềm tin.
- Phát triển và thăng tiến trong công việc, gia tăng thu nhập và sự tự tin.

Đối tượng học viên

- Giám đốc bán hàng
- Giám đốc bán hàng khu vực
- Các giám sát, đại diện bán hàng
- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

Nội dung chương trình

Phần 1. Tổng quan về tư duy bán hàng
- Ý nghĩa và lợi ích của tư duy bán hàng.
- Mô hình SMART và phương pháp SWOT để xác định và phân tích mục tiêu bán hàng.
- Quy trình 7 bước bán hàng.
- Ví dụ, tình huống và bài thực hành.

 

Phần 2. Rèn luyện tư duy bán hàng
- Các yếu tố ảnh hưởng đến tư duy bán hàng: thái độ, niềm tin, chiến lược và kỹ năng.
- Mô hình AIDA và phương pháp SPIN để thu hút và khám phá nhu cầu của khách hàng.
- Quy trình bán hàng theo giá trị:
+ Tạo giá trị
+ Truyền đạt giá trị
+ Bảo vệ giá trị.
- Ví dụ, tình huống và bài thực hành.

 

Phần 3. Áp dụng tư duy bán hàng
- Các kỹ năng cần thiết để bán hàng:
+ Tiếp cận, giới thiệu
+ Xử lý phản hồi
+ Chốt đơn hàng
+ Chăm sóc khách hàng.
- Mô hình CRM và phương pháp NLP để quản lý và giao tiếp với khách hàng.
- Ví dụ, tình huống và bài thực hành.

 

Phần 4. Đánh giá hiệu quả bán hàng
- Các chỉ số để đo lường hiệu quả bán hàng
+ Doanh số
+ Tỷ lệ chuyển đổi
+ Tỷ lệ trung thành
+ Tỷ lệ hài lòng
+ Tỷ lệ giới thiệu.
- Mô hình PDCA và phương pháp KPI để cải tiến liên tục quá trình bán hàng.
- Ví dụ, tình huống và bài thực hành.

(Nội dung chương trình có thể thay đổi theo yêu cầu thực tế của doanh nghiệp)

 

Tài liệu học

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

 
Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Kỹ Năng Tư Duy Logic.	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.
Truyền Thông Nội Bộ.	Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả.	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.	Quản Trị Kho Hàng.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tư Duy Tích Cực.	Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên.	Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm.
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.	Quản Lý Chuyên Nghiệp.	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.