GIAO TIẾP MÔI TRƯỜNG ĐA VĂN HÓA
(COMMUNICATION IN MULTI-CULTURAL ENVIRONMENT)

 

 

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Cross-cultural là một khái niệm dùng để miêu tả những điều liên quan đến hoặc so sánh giữa hai hoặc nhiều nền văn hóa khác nhau. Cross-cultural cũng có thể dùng để chỉ sự hiểu biết và tôn trọng sự khác biệt văn hóa giữa các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức. Cross-cultural có tầm quan trọng trong nhiều lĩnh vực, như kinh doanh, giáo dục, du lịch, y tế, ngoại giao… Cross-cultural giúp chúng ta:
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp và hợp tác với các đối tác và khách hàng từ các nền văn hóa khác nhau.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức từ các nền văn hóa khác nhau.
- Cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của các đối tượng từ các nền văn hóa khác nhau.
- Sáng tạo và đổi mới để tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong thị trường toàn cầu.
- Thích ứng và linh hoạt với các thay đổi và thách thức trong môi trường đa dạng và phức tạp.

Khóa học "Giao Tiếp Môi Trường Đa Văn Hóa" được Viện MasterSkills thiết kế nhằm mở rộng kiến thức và hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau cho đội ngũ nhân viên, quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp, bao gồm ngôn ngữ, giá trị, tập quán, niềm tin, thái độ…Phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bao gồm nghe, nói, đọc, viết, ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu, từ ngữ… chương trình đạo tạo sẽ giúp các nhà lãnh đạo, cán bộ quản lý và nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của giao thoa văn hóa trong doanh nghiệp và cùng chung tay xây dựng nền văn hóa riêng của Doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu được khái niệm và tầm quan trọng của cross-cultural trong lĩnh vực hoạt động của họ.
- Nhận biết và tránh các rào cản giao tiếp do sự khác biệt văn hóa.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác và khách hàng từ các nền văn hóa khác nhau.
- Cải tiến kỹ năng giao tiếp và hợp tác trong môi trường đa văn hóa.
- Sáng tạo và đổi mới để tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong thị trường toàn cầu.
- Thích ứng và linh hoạt với các thay đổi và thách thức trong môi trường đa dạng và phức tạp.

 

Đối tượng học viên

i. Các nhân viên làm việc trong môi trường đa văn hóa.
ii. Các lãnh đạo và quản lý có trách nhiệm điều hành và phát triển các đội ngũ đa văn hóa
iii. Các nhân viên có kế hoạch hoặc mong muốn đi công tác, chuyển công tác hoặc thực hiện nhiệm vụ ngắn hạn ở nước ngoài.
iv. Các nhân viên có mong muốn hoặc cần thiết phải nâng cao kỹ năng giao tiếp và hợp tác trong môi trường đa văn hóa.

 

Nội dung chương trình

 

Phần 1: Tổng Quan Về Văn Hóa Và Sự Khác Biệt
• Định nghĩa các khái niệm cơ bản về văn hóa
• Các yếu tố cấu thành và chiều kích văn hóa
• So sánh các nền văn hóa khác nhau
• Tình huống thực tế về xung đột văn hóa
• Bài tập phân tích case study

Phần 2: Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Môi Trường Đa Văn Hóa
• Nguyên tắc giao tiếp không bạo lực
• Ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu trong giao tiếp
• Các mô hình giao tiếp liên văn hóa
• Xử lý xung đột và đàm phán
• Bài tập role-play các tình huống giao tiếp

Phần 3: Xây Dựng Mối Quan Hệ Và Mạng Lưới
• Xây dựng lòng tin và tạo dựng mối quan hệ
• Mạng lưới quan hệ và cách phát triển
• Các kỹ năng giao tiếp để xây dựng mối quan hệ
• Mô hình phát triển nhận thức về văn hóa
• Bài tập xây dựng mạng lưới

Phần 4: Nâng Cao Kỹ Năng Giao Tiếp Đa Văn Hóa
• Đánh giá bản thân và lập kế hoạch phát triển
• Tìm kiếm cơ hội thực hành và học hỏi
• Sử dụng công cụ đánh giá 360 độ
• Các công cụ đo lường kỹ năng giao tiếp liên văn hóa
• Bài tập xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân

Phần 5: Giao Tiếp Trong Các Tình Huống Đặc Biệt
• Giao tiếp trong kinh doanh và các sự kiện quốc tế
• Giao tiếp trong văn hóa tổ chức và qua công nghệ
• Bài tập thực hành giao tiếp trong các tình huống mô phỏng
• Giao tiếp trong gia đình và cộng đồng đa văn hóa

Phần 6: Ứng Dụng Kỹ Năng Giao Tiếp Liên Văn Hóa Trong Cuộc Sống
• Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về giao tiếp liên văn hóa
• Tích hợp kỹ năng giao tiếp vào cuộc sống hàng ngày
• Ứng dụng kỹ năng giao tiếp trong các lĩnh vực khác nhau
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

 

Tài liệu học

 

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

 

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.