Kỹ Năng Truyền Thông Nội Bộ

1. Giới thiệu khóa học

Truyền thông nội bộ thiếu định hướng dễ tạo ra thông tin phân tán, chậm phản hồi hoặc khác nhau giữa các cấp quản lý. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sự hiểu đúng mục tiêu, phối hợp các phòng ban và mức độ gắn kết của nhân viên.

Khóa học “Kỹ Năng Truyền Thông Nội Bộ” hướng dẫn học viên phân tích đối tượng, xác định nhu cầu thông tin, thiết kế thông điệp, lựa chọn kênh và xử lý các tình huống nhạy cảm trong tổ chức.

Học viên thực hành xây dựng kế hoạch truyền thông cho một mục tiêu cụ thể, xác định trách nhiệm của các bên và thiết lập chỉ số để theo dõi mức độ tiếp cận, hiểu và phản hồi của nhân viên.

2. Mục tiêu đào tạo

• Xác định vai trò và phạm vi của truyền thông nội bộ trong hoạt động doanh nghiệp.
• Phân tích các nhóm đối tượng và nhu cầu thông tin theo từng bối cảnh.
• Xây dựng thông điệp rõ ràng, nhất quán và phù hợp với người nhận.
• Lựa chọn, phối hợp các kênh và hình thức truyền thông nội bộ hiệu quả.
• Xử lý phản hồi, thông tin nhạy cảm và tình huống khủng hoảng nội bộ.
• Lập kế hoạch, đo lường và cải tiến hoạt động truyền thông nội bộ.

3. Đối tượng học viên

• Ban lãnh đạo và quản lý cấp trungCần truyền đạt định hướng, thay đổi và kỳ vọng nhất quán đến đội ngũ.
• Nhân sự HR, L&D và truyền thông nội bộPhụ trách lập kế hoạch, sản xuất nội dung, vận hành kênh và đo lường hiệu quả.
• Trưởng bộ phận và quản lý tuyến đầuĐóng vai trò chuyển tiếp thông tin và duy trì đối thoại hai chiều với nhân viên.
• Nhân sự truyền thông doanh nghiệp và quản lý dự án thay đổiCần phối hợp thông điệp, kênh và các bên liên quan trong chương trình nội bộ.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ tư duy và phân tích đối tượng đến xây dựng thông điệp, lựa chọn kênh, xử lý tình huống và đo lường hiệu quả.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.