Ngày đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ năng Online MarketingTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ năng Online Marketing” do Masterskills triển khai cho Trung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang. Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trong chương trình
Mức độ hài lòng chung
Phản hồi học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Trung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
Trung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone), đóng vai trò chủ chốt trong việc cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và giải pháp số tại khu vực tỉnh Kiên Giang. Với sứ mệnh kết nối và mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, đơn vị không ngừng cải tiến dịch vụ để duy trì vị thế dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh.
Trong kỷ nguyên số, VNPT Kiên Giang xác định việc làm chủ các công cụ tiếp thị trực tuyến là chìa khóa để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa doanh số bán hàng trên các nền tảng đa phương tiện.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Khóa học "Kỹ năng Online Marketing" được thiết kế nhằm cung cấp các kiến thức cốt lõi và kỹ thuật thực thi tiếp thị trên môi trường Internet. Chương trình không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà tập trung vào việc thực hành các công cụ phổ biến nhất hiện nay như Facebook Marketing, Google Ads, và Content Marketing.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Tổng quan về Online Marketing và lập kế hoạch; Kỹ thuật xây dựng nội dung hấp dẫn (Content Marketing); Quảng cáo trên mạng xã hội và Google; Đo lường hiệu quả và tối ưu hóa. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, Kế hoạch hành động, Khung thông điệp, gắn nội dung học với các tình huống được trình bày trong chương trình.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: hệ thống hóa các kiến thức căn bản và chuyên sâu về Online Marketing; Nắm vững kỹ thuật viết bài (Copywriting) thu hút khách hàng đăng ký dịch vụ.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách hàng trên địa bàn tỉnh qua kênh online; Sở hữu các kỹ thuật chạy quảng cáo thực chiến, không còn dựa vào cảm tính; Chuẩn hóa hình ảnh thương hiệu VNPT trên không gian mạng chuyên nghiệp hơn; Tăng cường sự tương tác và gắn kết giữa nhân viên kinh doanh với khách hàng.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Thói quen tiêu dùng của khách hàng tại Kiên Giang đang chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số. Để không bị tụt hậu so với các đối thủ và tận dụng nguồn dữ liệu người dùng khổng lồ trên mạng xã hội, VNPT Kiên Giang cần trang bị cho đội ngũ kinh doanh những kỹ năng thực chiến để quảng bá dịch vụ một cách chuyên nghiệp, đúng đối tượng và tiết kiệm chi phí.
Nhu cầu năng lực
Hệ thống hóa các kiến thức căn bản và chuyên sâu về Online Marketing; Nắm vững kỹ thuật viết bài (Copywriting) thu hút khách hàng đăng ký dịch vụ.
Mục tiêu đào tạo
Thành thạo cách thiết lập và tối ưu chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google; Biết cách đo lường hiệu quả các hoạt động marketing và điều chỉnh kịp thời; Xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh phù hợp với đặc thù sản phẩm viễn thông.
4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành
BuổiChuyên đề
Mục tiêu của chuyên đề
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
01Tổng quan về Online Marketing và lập kế hoạch
Sự khác biệt giữa Marketing truyền thống và tiếp thị trực tuyến.
02Kỹ thuật xây dựng nội dung hấp dẫn (Content Marketing)
Nghệ thuật viết tiêu đề và thông điệp truyền thông gây ấn tượng.
03Quảng cáo trên mạng xã hội và Google
Thực hành chạy quảng cáo Facebook Ads: Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý.
04Đo lường hiệu quả và tối ưu hóa
Các chỉ số quan trọng cần theo dõi (CTR, CPC, Conversion Rate).
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Năng lực hình thành
Nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách hàng trên địa bàn tỉnh qua kênh online.
Ứng dụng vào công việc
Sở hữu các kỹ thuật chạy quảng cáo thực chiến, không còn dựa vào cảm tính.
Phối hợp thực hiện
Chuẩn hóa hình ảnh thương hiệu VNPT trên không gian mạng chuyên nghiệp hơn.
Giá trị sau đào tạo
Tăng cường sự tương tác và gắn kết giữa nhân viên kinh doanh với khách hàng.
6. Khảo sát kết quả khóa học
Sự hài lòng về giảng viên
Tính thực tiễn của bài tập
Nội dung tài liệu học tập
Kiến thức thu nhận được
Khả năng triển khai tại đơn vị
Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo
7. Cảm nhận học viên
“
Khóa học rất bổ ích, giúp tôi biết cách chạy quảng cáo Facebook nhắm đúng khách hàng ở Rạch Giá.
Nguyễn Thanh TâmHọc viênTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
“
Giảng viên hướng dẫn rất nhiệt tình, các kỹ thuật viết content cực kỳ dễ áp dụng cho các gói cước mới.
Võ Minh HoàngHọc viênTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
“
Trước đây tôi chỉ làm theo bản năng, nay đã hiểu quy trình chuyên nghiệp để tối ưu chi phí quảng cáo.
Phan Thùy TrangHọc viênTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
“
Tôi ấn tượng với phần thực hành Google Ads, giúp dịch vụ của VNPT xuất hiện đúng lúc khách hàng cần.
Đặng Quốc ViệtHọc viênTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
“
Nội dung súc tích, dễ hiểu ngay cả với những người mới bắt đầu tiếp cận Marketing Online như tôi.
Trương Mỹ HạnhHọc viênTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
“
Khóa học đã giúp thay đổi tư duy bán hàng truyền thống sang tư duy số hiện đại và hiệu quả hơn.
Lý Hoàng NamHọc viênTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
MINH CHỨNG TRIỂN KHAI
8. Hình ảnh triển khai chương trình
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) |